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こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2011-07-26 16:39:48
4.0
投稿日：2010-11-28 16:08:01
総合4
totoronotomoさんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
以前金比羅参りをしたときに、次回四国に来たときはここに泊まろうと決めてました。従業員の方達の対応も良かったし、お料理も美味しく、お部屋も、お風呂も良くて、その上宿の立地は金比羅さんからは２２段目と、最高の立地やったんです。
今回は３人で、お願いしましが、いわゆる２名用の和洋室でした。ところが、案内いただいた従業員の方は３名の認識をされているにも関わらずアメニティー類や浴衣等は２名分しか用意されていないし、案内した方も確認もしないまま。結局歯ブラシや室内用バスタオル等は使い回したり、持っている物を使ったり・・・
なんと、以前に対応いただいたときは、フロントや何処に居る従業員の方も、親切、丁寧に対応いただきましたが、今回は凄くおざなりで、積極的な対応も見られず、たった２年でこんなに変わってしまうのかと驚きました。これでは無理をして、この旅館に回らず観光地を便利な所へルート設定すれば良かったな～！っと思ってしまいました。
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totoronotomo様 この度は、桜の抄ご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフのミスや行動について充分な確認や対応ができなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
totoronotomo様よりご指摘いただきましたこと、部屋の点検を正確に、お客様への対応は細やかにできるよう改善をしてまいります。各セクションでミーティングをし、より高品質のサービスを目指し日夜、努力してまいります。
再度、機会がございましたらご指名お待ちしております。
桜の抄 フロント 下地