総合5
投稿者さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 18:39:11
-
とても良かったです。
朝食だけホテルで食べましたが、とても美味しかったので、次回は夕食もホテル食にしようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年08月05日 18:11:27
-
先日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。大変お忙しいなかクチコミの投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力してまいります。
またのご機会がございましたら次回はぜひ当館の夕食もご堪能くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は桜の抄をご利用いただきお礼申し上げます。
情報企画課 長尾
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- ご利用のお部屋
- 【おまかせ客室ー和洋室又は洋室ー】
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投稿者さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 20:27:30
-
部屋もきれいで、料理もおいしく、温泉も最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年07月30日 11:21:43
-
先日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。大変お忙しいなかクチコミの投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいります。またのご機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
情報企画課 長尾
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- ご利用のお部屋
- 【おまかせ客室ー和洋室又は洋室ー】
総合5
Asadasさんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- Asadasさん [60代/男性] 2023年07月19日 07:32:40
-
当日、頑張って金刀比羅宮 厳魂神社まで1368段を往復しました。夕食後、足が痛くなりシップを買おうと1階売店に行き確認をしたところ快くフロントでシップを頂きました。しかも5枚も頂戴してしまいました。お陰様で明日の旅行にも支障が出ず大変助かりました。本当にありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年07月21日 13:45:05
-
過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。大変お忙しいなかクチコミの投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。今回金刀比羅宮奥社までご参拝による足の痛みも和らいだとのことを伺い安心しました。
これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力してまいります。またのご機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは桜の抄にご宿泊を賜りお礼申し上げます。
情報企画課 長尾
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- ご利用のお部屋
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yuukun1022さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- yuukun1022さん [50代/男性] 2023年07月18日 14:53:01
-
部屋も広く、食事もおいしくとても良かったです。
ただし2点、部屋に小さい虫が少しいたのと、部屋についている展望風呂が温泉ではなかったので勝手に期待してしまった分が少し残念でした。
夕食も良かったですが朝食がこれまでの旅行で宿泊したホテル、旅行の中で一番でした。素晴らしい種類、内容、味でした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年07月21日 13:39:02
-
過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。大変お忙しいなかクチコミの投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋の清掃が不十分でしたことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋「和モダンデザイナーズー和洋室ゆすらん」の客室風呂は沸かし湯で温泉ではございません。
「初音プレミアム」(露天風呂付き和洋室)の部屋タイプが温泉になっております。予めのご案内が不足しておりましたことお詫び申し上げます。
このたびは貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力してまいります。
またのご機会がございましたらお越しいただけると幸いでございます。
次回は「初音プレミアム」でプライベートな温泉をご堪能いただけると嬉しく思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は桜の抄をご利用いただきお礼申し上げます。
情報企画課 長尾
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- ご利用のお部屋
- 【【和モダンデザイナーズ◆和洋室ーゆすらん】(禁煙)】
総合4
投稿者さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 16:34:33
-
家族旅行で利用しました。
ホテルがとても坂の急な場所にあるので、最初車で登れるのか心配でしたがなんとか無事に駐車できました。
駐車場からホテルまで少し距離があったので荷物運びが大変でしたが、玄関に横付けor台車のレンタルもできるようです。
部屋は広く快適でした。
窓からの眺めは金毘羅の山々が眺められるのはよかったですが、近隣の古民家も丸見えで少し複雑でした。ブラインドも下げれば気になりません。
部屋のアメニティですが、YouTuberの方が雪肌精を紹介されてたで楽しみにしてたのですが、この1年の間に知らないブランドのオールインワン化粧水に変更されており少し残念でした。
大浴場も様々なメーカーのシャンプーや化粧品が混在しており、色々試行錯誤されてるのかな?という印象でした。
馬油シャンプーが使えたのは嬉しかったです。
夜のバラ風呂も子ども達に好評でした。ただ、写真でみたものよりもバラ少なめとの子ども達の感想でした笑
夕飯はとても美味しく、前菜の芸術的な美しさとメインの豪華さ、配膳担当の方の細かな対応にはとても心癒されました。
朝食はバイキングで、和食派の夫と、洋食派の私と子ども達で好きなものを選べて楽しかったです。
夫曰く、和食がとても美味しく、シンプルなものほど良い素材を使ってると感じたそうです。
また、こんぴらさんへ行く為のアクセスが大変よくとても助かりました。
こんぴらさんへ登った後は、姉妹館のプールも利用でき、子ども達もとても喜んでいました。
帰りは紅梅亭の方にバスで送っていただき、道中に金毘羅の小話も話してくださり短い時間でしたがとても楽しい帰り道でした。
そして、枕が変わると眠れない派の私ですが、ここの枕とベッドはとても気持ちよく、子どもたちと三人川の字で寝ても余裕の広さと快適さでした。夫は下に布団をしいて寝てもらいました。
楽しい2泊3日を過ごせました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年07月21日 13:29:18
-
過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。大変お忙しいなかクチコミのご投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋のアメニティはお部屋タイプにより設置しているアメニティが異なっております。予めのご案内が不足しておりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
各部屋タイプにて設置しているアメニティをご案内させていただきます。
<初音プレミアム・初音スタンダード>
雪肌精アメニティ
<和モダンデザイナーズーゆすらん・和モダンデザイナーズーゆすらんDX・ゆすらんサウナスパルーム・ゆすらんユニバーサルルーム>
美水泉アメニティ
お客様よりご意見いただきましたYOUTUBERさんの投稿は初音スタンダードにご宿泊になられた際の投稿と思われます。予めのご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。このたびは貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
お客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力してまいりますのでまたのご機会がございましたらお越しいただけると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
情報企画課 長尾
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1646夜明さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- 1646夜明さん [50代/男性] 2023年07月04日 01:29:09
-
15時少し前に到着してしまいましたが、ロビーのソファーでさっそくチェックインをさせていただきました。
とてもレベルの高い宿で満足のいく滞在となりました。
若女将?さんは接しやすく気さくに話しかけてくださいます。
料理は夜の会席も朝のバイキングもとても美味しいメニューです。
1点夕食時に小さいお子様がそばで声をずっと出していたので少し落ち着きませんでした。
部屋が幾つかのブロックになっているので、できればお子様連れはまとめていただくとかだと良かったと思います。
お部屋もきれいで申し分ありません。
お風呂は部屋からタオルを持って行かなくても良い点が高級宿という感じが伝わります。泉質は私との相性は普通でした。
たいへんお世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年07月04日 11:20:47
-
過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。大変お忙しい中クチコミの投稿を頂き重ねて感謝申し上げます。ご夕食時に落ち着いてお食事をお召し上がりいただけず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜りありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め改善できる点は改善しお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力してまいります。
また琴平へお越しの折にはお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。このたびは桜の抄をご利用いただきお礼申し上げます。
情報企画課 長尾
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投稿者さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月01日 16:27:30
-
立地もサービスも良く、お部屋も広く綺麗でとても快適に過ごせました。
中でも特に、私はバラのお風呂が気に入りました。(女性風呂限定)
バラのお風呂は初めての体験でしたが、とても贅沢で幸せな気分でした。忘れられない思い出になります。
しいて気になった点を言えば、朝のビュッフェの導線を工夫した方が良いのでは?と思いました。
入口付近に長い行列が出来てしまって、流れが滞っていましたので…。
うどんを茹でるコーナーから始まるのでは、流れが悪くなるのも仕方ないかと…。
ほかのお料理の所は空いているのに、入口で並んで待たされている人たちが気の毒に思えました。
お盆を置く場所を二か所にして流れを二手に分けるか、最初のお料理をうどんではなくすぐ取れるお料理にするなど工夫されたら良いのでは?と思いました。
お料理はどれも美味しくて、食べ過ぎてしまうほどでした。どうもありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年07月04日 10:55:29
-
過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。大変お忙しい中クチコミの投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。バラの露天風呂をお褒めいただきとても嬉しく思います。朝食につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め改善できる点は改善しお客様にご満足していただける旅館になるようスタッフ一同努力してまいります。
またのご機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月29日 16:44:05
-
部屋は広くて眺望良好。空調の設定が温度だけで風量の調節がなく、空調の音がうるさかった。食事は期待外れで、朝食も夕食も良くなかった。今までの中で最も満足しない食事だった。薔薇の花の露天風呂は今までで最高でした。部屋の中に飾られたバラも美しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年07月04日 10:51:57
-
先日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。大変お忙しいなかクチコミのご投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋の空調、食事につきまして期待に添えませんでしたことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め改善できる点は改善し、ご満足していただける旅館になるよう努力してまいります。
またのご機会がございましたらお越しいただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは桜の抄をご利用いただきお礼申し上げます。
情報企画課 長尾
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mikipiyoさんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- mikipiyoさん [50代/女性] 2023年06月11日 20:23:53
-
とても快適に過ごせました。スタッフのみなさんのサービスもとてもよかったです。お食事もおいしく、温泉露天風呂もよかったです。せっかくのラウンジをチェックイン時しか利用できなかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年06月16日 15:18:09
-
先日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうこざいました。快適にご過ごしいただけたご様子とても嬉しく思います。これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力してまいります。またのご機会がございましたぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
情報企画課 長尾
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投稿者さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月10日 16:06:27
-
お食事も豪華で、室内の露天風呂もとっても最高でした!
満足な1日でした!
ただ、10時のチェックアウトまで時間があって部屋でゆっくり過ごしてたんですが、たぶん清掃の方だと思いますが、まだ私たちが居るのに、部屋の鍵を開けられてびっくりしました。そこが少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年06月16日 15:11:15
-
先日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。ゆっくりおくつろぎ中のところ、清掃係により水をさす形になってしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後こうようなことのないようスタッフ一同努力してまいります。
またのご機会がございまいたらぜひお立ちよりくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
情報企画課 長尾
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投稿者さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月01日 16:52:23
-
お部屋はもちろん、サービスがとても良くてとても嬉しい気持ちで過ごせました!また是非泊まりたいと思えるお宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年06月02日 14:59:50
-
先日は桜の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お忙しい中クチコミの投稿に感謝申し上げます。当旅館にて嬉しい気持ちでお過ごしになられたご様子を伺い、旅の思い出作りのお手伝いができましたことスタッフ一同大変うれしく思います。機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同お会いできますこと心より楽しみにしております。この度は当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
情報企画課 長尾
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投稿者さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月30日 13:40:18
-
食事もお風呂も快適でした。ばら風呂は、お姫様になったような気分でテンションアゲアゲでした。夕食、朝食とも大満足。朝夕バイキングでなく、朝のみバイキング形式はとても良いと思いました。
今回、女性4人の宿泊だったのですが、部屋も広く至るところにかわいいさくらの形があったり、ばらの花が生けてあったりと細やかな心遣いに嬉しく感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年06月02日 14:56:56
-
過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。大変お忙しい中クチコミの投稿をいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足していただける旅館であるようスタッフ一同努力してまいりますので、ご機会がございましたらお越しいただけると幸いでございます。またお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
情報企画課 長尾
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waiwai0501さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- waiwai0501さん [60代/女性] 2023年05月27日 13:25:00
-
立地、フロントの対応、仲居さんの対応全てにおいて、大満足です。今回、友人四人と還暦お祝い旅行だったのですが、赤のちゃんちゃんこや帽子も貸してくださり、良い思い出になりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年06月02日 14:41:34
-
過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。大変お忙しいなかクチコミの投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。今回還暦のお祝いのお手伝いをできましたことスタッフ一同とても嬉しく思います。これからもお客様にご満足していただける旅館であるようスタッフ一同努力してまいりますので、またのご機会がございましたらお越しいただけると幸いでございます。またお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
情報企画課 長尾
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さゆは7688さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- さゆは7688さん [40代/女性] 2023年05月21日 17:37:53
-
夜ご飯無しのプランにしましたが、近くにこれといって食べるものが無く、、、。ホテルで頼めばよかったと後悔。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年05月23日 11:58:55
-
過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。大変お忙しい中クチコミの投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力してまいります。またのご機会がございましたらぜひお越しくださいませ。次回はぜひ夕朝食付きプランでご予約くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
情報企画課 長尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食プラン】「夜は外食」という方に“おすすめ”~温泉を気軽に楽しむ♪~
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投稿者さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 17:02:16
-
ゴールデンウィークに宿泊しました。部屋が広く、ゆったりできました。水回りや窓など少し施設の古いところがありましたが、気になりませんでした。朝食バイキングがとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年05月10日 19:05:12
-
過日(GW)にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力してまいりますので
またのご機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
情報企画課 長尾
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 16:37:48
-
全てにおいて大満足です。
スタッフ皆さんの対応が非常に丁寧で、気持ち良く宿泊することが出来ました。
また宿泊したくなるホテルです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年05月10日 19:03:58
-
過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。大変お忙しい中クチコミの投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力してまいります。またのご機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
情報企画課 長尾
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投稿者さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月30日 08:23:38
-
立地も良く部屋もとても広く、食事の時に添い寝の子供にも良くしていただきとても素敵なホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年05月01日 13:50:19
-
過日は桜の抄にご家族でご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また大変お忙しいなかクチコミのご投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力してまいります。またのご機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
情報企画課 長尾
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投稿者さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月26日 21:54:10
-
娘と二人の女子旅に利用しました。朝夕共、どの食事も美味しく、お部屋も広くて綺麗だし、お部屋にある半露天風呂やマッサージ機が最高でした!レストランのスタッフさんも明るく気がきく方で、大満足な宿泊ができました。琴平に行く機会があればまた是非利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年04月29日 10:46:41
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過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力してまいります。またのご機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
情報企画課 長尾
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月24日 16:04:53
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4月に義父母と私達夫婦と小学生2人の6人で宿泊しました。旅館の場所は、坂道を少し登った所にあります。駐車場に直接止めずに旅館の係の方の誘導で、玄関まで車を回すと後は停めに行ってくださいます。
お部屋は清潔感があり、5階でしたが眺望も良く、隣の部屋の物音や声も聞こえませんでした。大浴場もとてもキレイで広かったです。夕食・朝食共に優しい味付けで美味しかったです。卵料理がたくさんあって嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 2023年04月29日 10:44:58
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過日は桜の抄に3世代でご宿泊を賜り誠にありがとうございました。大変お忙しいなかクチコミのご投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力してまいります。またのご機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
情報企画課 長尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール・ポイント11倍】「基本会席」メイン食材を鉄板焼きで楽しむ【関西中四国★冬旅】
- ご利用のお部屋
- 【【和モダンデザイナーズ◆和洋室ーゆすらん】(禁煙)】
総合4
投稿者さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
子供と初めての旅行で利用しました。
お部屋は綺麗で掃除も行き届いており、夕朝食も老若男女楽しめる工夫があり美味しかったです。
最寄駅と姉妹館までの送迎もあり、ホテルに忘れ物をした際はすぐに送って下さり、とてもよかったのですが...
ただ1点、アーリーチェックイン時(13時半ごろ)にきちんとチェックイン業務をして欲しかったです。
ホテルについてすぐサインだけ書かされ、座る間もなく姉妹館に送迎され、姉妹館のプールに入り、貸切風呂を利用する運びになりました。
姉妹館の貸切露天風呂は良かったのですが、そこの脱衣所がかなり狭くて暑く、子供が熱中症のようになり、嘔吐し体調を崩してしまいました。
その後本館に戻りお部屋に案内されてびっくり。アップグレードされていて露天風呂がついているではありませんか。
混雑もしておらず、ゆったりされていたアーリーチェックイン時になぜサインだけ書かせてお部屋やプランの説明をされなかったのか。その時にきちんとチェックイン業務をしてくれていれば、お部屋に露天風呂がついている事も分かり、姉妹館でわざわざ貸切露天風呂を借りることも、子供が体調を崩すこともなかったのに。
後ほどフロントスタッフに『チェックインの際にお部屋のアップグレードだけでも教えて欲しかった』と伝えるも、担当したスタッフから謝罪の言葉はありませんでした。
私自身、ホテルでの職務経験があり、裏方の忙しさや段取りも分かります。
ですが、この暑い中遠方から訪れたお客様の気持ちにもう少し寄り添って接客して頂けたらよかったのになと思います。
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過日はご家族で桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。大変お忙しいなかクチコミの投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。
当館のチェックインは15時でございますが、早めにご到着され紅梅亭プールご利用を希望になられておりましたので、荷物のお預かりサインのみで紅梅亭にご案内させていただきました。また紅梅亭よりお戻りになられて、チェックインの折に、急遽 露天風呂付き客室に空きがでて来ておりましたので、お部屋をアップグレードさせていただきましたが、お客様にお喜びいただけなかったこととても悲しく思います。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足していただけるようスタッフ一同いっそう努力してまいりますのでまたのご機会がございましたらお越しいただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
情報企画課 長尾