立地や部屋は大変良かったのですが、サービス全般が田舎っぽい昭和レベルで残念でした。夕食場所の暖房が入ってなかったり、駐車場の誘導の手際が悪くストレスを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

・部屋の温泉は柔らかく気持ち良く楽しめました。また料理もほぼ美味しく頂く事が出来ました。
・スタッフのかたも愛想良く丁寧な接客でした。が、気配りの出来る方は少なそうでした。
・不満なところも幾つかあります。
　①「プレミアム和洋室」とありましたが狭くて、且つテーブルが小さすぎて使い勝手が悪い。
　②朝食時、指定された時間に行ったにも拘わらず満席でまたされた。何のための時間指定なのか？
　③２泊目の食事時間の連絡が無く、こちらが問い合わせ無ければ用意をしなかったのだろうか？好きな時間　　　に行けば良いということなのか？
　④二日目の夕食の締め、手まり寿司は冷凍が半解凍と言うような食感、名の知れた宿で出すような物では無いと思います。家内も私も食べることが出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

これでハイクラスホテルと掲げているんですか？と感じました。
宿泊前に電話で問い合わせ対応されたスタッフは、聞いている答えが返ってこない上に説明がわかりにくく、他にも不快に思う点が多々ありました。朝食の案内かがりのスタッフは、早口で焦った感じで何を言っているのか全く聞き取れませんでした。ご飯をよそうおばさんは1人でブツブツしゃべったり笑ったり、何を言ってるのか分からないしすごく気になりました。
スタッフの教育がもっと必要だと思います。
部屋がとても良かった分、スタッフ対応がかなりがっかりです。全国からお客さんが来るので、恥ずかしくないホテルになってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9月下旬に利用しました。
バイクで金毘羅宮に行くことになりましたので、予約時に電話で先に屋根付きの駐車場を利用したいと申し出ましたら、大丈夫ですよと言って頂き、すぐに楽天さんで予約させていただきました。当日、玄関先までバイクで行くと、駐車場はどこですか?と尋ねると、申し送りがされていなかったのか、普通の屋根なしを案内されました。電話で確認していると伝えましたが、すぐに対応をしてくれず、結局は他の旅館の駐車スペースを案内され停めさせてもらいました。なんだかすごく気をつかいました。
お部屋に案内され、浴衣のサイズを聞かれたので、Sサイズをお願いし、係の人がもってきてくれたのですが、、襟の部分がほつれた浴衣。折りたたんで見ても、すぐにわかります。それを普通にどうぞと渡されたのが、とても感じ悪かったです。
到着して早々色々不快な思いをしました。
遠くからバイクで行って、このような対応をするホテルにがっかり。
夕食を楽しみにレストランに行きました。牛ロースは固く又ロブスターはメチャ少なく・・もう、笑うしかありませんでした。私たちは決して安いプランで宿泊したのではないと思います。
どうぞ今後は食事も駐車場もスタッフの対応も、磨きをかけて欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

食事（特に夕食）が非常に失望しました。メインに注文したビーフステーキが筋だらけで、食卓のナイフで切れずに別のビーフを出してもらいましたが、それも、同様に筋だらけ、ウェートレスは「それは脂身です」などと自己弁護に懸命になる始末でした。

また禁煙の部屋を頼んだのですが、たばこのにおいで充満する部屋に通され、「楽天を通じているから、ご希望が入りません」と返答されました。

もう2度と行きなくないタイプのホテルです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

岩盤ベッドと部屋付露天風呂が最高でした。
お鍋が非常に生臭くて気持ち悪かったのと、タピオカ入りの洋風茶碗蒸しもどきはメニュー再考の必要性を感じますが、それ以外のお料理は概ね美味しかったです。メインの牛肉はコストの安さが前面にでてしまってますね。下の下ランク。
あんな貧相なチョッピリステーキなら、無い方がいいくらいです。おうどんはおかわり自由とのこと、サービスの良さを感じました。お部屋も綺麗でエアコンがよく効いて過ごしやすかったです。悪天候のため早めにチェックインしてゆったりできたので代金分は楽しませていただきました。
到着時になかなかスタッフの出迎えがなかったのと、お土産もの屋の無愛想な若い男の子だけはもう少し改善要求します。ウェルカムドリンクと一緒に出されるラスク、湿っぽいですよね。この時期に裸のラスク出されても私は食指が動かないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年07月

子供の小学生最後の家族旅行で楽しみにしてましたが、予約の確認をした時の応対、料理も楽しみにしてましたが、夕食は大変残念でした。
ただ、参道が近かったのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

建物は、少し古さを感じますが、清掃も行き届いており、水回りは改装されていたのかとてもきれいでした。特に部屋のお風呂は気持ちよく入れました。今回は、半額プランなので、料金のことを考えれば、申し分ないのですが、私個人の率直な意見を言わせていただければ、接客以外は可もなく不可もなくと言ったところでしょうか。
部屋及び食事担当していただいた方は、若いお兄さんでしたが、大変良かったです。朝食はたくさんのメニューが用意されていて満足でした。有難うございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

メインのお料理が牛ロース又はロブスターの鉄板焼きでワンランク上のお食事ということでこちらのホテルを選ばせていただきました。
しかし提供されたものは期待に反して２～３切れの小さな切れ端でがっかりしました。
特にロブスターはパサパサで食べられたものではありませんでした。
従業員の皆様や食事係の女性の方はとても親切で丁寧に対応してくださり、お風呂もお部屋も満足でしたが楽しみにしていた分、その点だけが非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夕食の出て来る時間が遅すぎる。食べ始めから終わりまで二時間弱かかった。もう少しはやいほうがいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

食事不満1点の理由は、夕食が宿泊費全体値段の割にはとても不満だったからです。コスパの観点からです。作り置きしていたかの様なぬるさ、カリッとしていないメリケン粉感一杯のかき揚げなど「夢の饗宴会席」と謳うからにはもう少し緊張感を持って創って欲しかったです。朝のバイキングはまずまず満足でした。紅梅亭湯めぐり券は最初ついてこなかったので、その旨を申し出たらやっと後で届きました。そんなレベルの期間限定うたい文句のサービスでした。休暇村ホテルでもよかったかな、との思いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月