楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭のクチコミ・お客さまの声
部屋3
夫婦で利用しました。今どき、大勢のスタッフの方が玄関でむかえてくれるところは少ないので、すごいなと思いました。館内は清掃が行き届いていて、とても綺麗でした。浴場にタオルがあるので部屋から持っていかなくていいのは良かったです。朝食バイキングは品数も多く豪華で、とても良かっです。良かったところはあるものの、スタッフの方の心遣いのなさに、高級旅館か?と残念さを感じました。事前に妊婦でありNG料理を予約時のコメントに記入していましたが、スタッフの方に認知されていなかったのかウェルカムドリンクの抹茶が普通に出てきたのは驚きました。他のホテル・レストランではノンカフェインか、抹茶は大丈夫か、と聞いてくださるところが大抵でしたのでまさかと思いました。また夕食ではただの「NG料理がある人」と扱われ残念でした。15時くらいにチェックインし、金刀比羅宮を散策したのですが、杖の案内はなく帰ってきたときに傘立てにある杖を発見しました。金刀比羅宮の地図を持って日中に外出するところを何人ものスタッフの方が見ていたのに、誰も声をかけてくれなかったです。スタッフの雰囲気は良かったですが、決められたことしかせず、心遣いはないところだなと思ってしまったので、良いところが霞んでしまいました。楽しみにしていたのに残念です。普通の宿です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日は紅梅亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。奥様が妊婦様であることに対し現場スタッフの認識が甘く、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。もっとお客様に寄り添うおもてなしができるよう基本を大切にしたいと思います。お客様のお言葉をサービスに関して参考にさせていただきます。貴重なお声に感謝申し上げます。機会がございましたら是非お声をおかけくださいませ。従業員一同またお会いできますことを心より楽しみにしております。この度は当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。三寒四温で春が近づいています。どうかお健やかにお過ごしくださいませ。 予約センター 横田
湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 クチコミ一覧へ
湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭(香川県)
2.0
投稿日:2023-03-09 10:03:28
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
部屋3
あ、お、さんの 湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 のクチコミ
夫婦で利用しました。今どき、大勢のスタッフの方が玄関でむかえてくれるところは少ないので、すごいなと思いました。館内は清掃が行き届いていて、とても綺麗でした。浴場にタオルがあるので部屋から持っていかなくていいのは良かったです。
朝食バイキングは品数も多く豪華で、とても良かっです。
良かったところはあるものの、スタッフの方の心遣いのなさに、高級旅館か?と残念さを感じました。
事前に妊婦でありNG料理を予約時のコメントに記入していましたが、スタッフの方に認知されていなかったのかウェルカムドリンクの抹茶が普通に出てきたのは驚きました。他のホテル・レストランではノンカフェインか、抹茶は大丈夫か、と聞いてくださるところが大抵でしたのでまさかと思いました。また夕食ではただの「NG料理がある人」と扱われ残念でした。
15時くらいにチェックインし、金刀比羅宮を散策したのですが、杖の案内はなく帰ってきたときに傘立てにある杖を発見しました。金刀比羅宮の地図を持って日中に外出するところを何人ものスタッフの方が見ていたのに、誰も声をかけてくれなかったです。
スタッフの雰囲気は良かったですが、決められたことしかせず、心遣いはないところだなと思ってしまったので、良いところが霞んでしまいました。楽しみにしていたのに残念です。普通の宿です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日は紅梅亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。奥様が妊婦様であることに対し現場スタッフの認識が甘く、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。もっとお客様に寄り添うおもてなしができるよう基本を大切にしたいと思います。お客様のお言葉をサービスに関して参考にさせていただきます。貴重なお声に感謝申し上げます。機会がございましたら是非お声をおかけくださいませ。従業員一同またお会いできますことを心より楽しみにしております。この度は当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。三寒四温で春が近づいています。どうかお健やかにお過ごしくださいませ。 予約センター 横田