先日はご宿泊いただき、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。お客様が前回ご滞在された際には、ご満足いただけたことを嬉しく存じます。

今回のご滞在に関しまして、夕食の提供が遅れ、料理のクオリティにお客様がご期待にそぐわない部分があったこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様が楽しみにされていたお食事の時間を、快適にお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘を受け、弊社スタッフ一同真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。お客様からいただいたご意見は、今後の改善に役立てさせていただきます。心より感謝申し上げます。

朝食と温泉に関しまして、お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。今後も、そのようなご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、努めてまいりますので、またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。

お忙しい中、ご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

　　情報規格課　　長尾