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湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 クチコミ・感想・情報

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湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:770件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.43
  • 立地4.57
  • 部屋4.64
  • 設備・アメニティ4.46
  • 風呂4.63
  • 食事4.47
宿泊年月
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総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月15日 18:02:31

四国への家族旅行で、1泊させて頂きました。紅梅亭さんは両親も含め20年来、お参りや観劇の度に利用させて頂きました。今回は久し振りの宿泊で、食事処や売店の位置が変わったりしているのも含め、懐かしさと新しい体験とで楽しく宿泊させて頂いていました。ただ、残念だったのがフロントの対応でした。チェックアウト前に宅配の段ボールを送るため電話したところ「宅配は売店の管轄なので、フロントからは取りに行けない。」とのことでした。前夜フロントの方が「荷物を送られる際は、取りに伺います」とのことだったのですが。荷物は自分で運びました。売店には女性店員が2名おられましたが、対応頂くのは忍びない気がしました。以前はスタッフの方も皆さん親切で丁寧な対応をされていたのに、今では人手不足で合理化されたホテルの様になっていたのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 2019年04月16日 17:43:11

先日は紅梅亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
フロントでの接客におきまして大変不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このような事のないように各部署にてミーティングを行い、全てにおいてご満足をいただけるよう改善に努めて参ります。
大変貴重なお言葉を賜りましたことに御礼申し上げますとともに、また当館へのご宿泊をいただけましたら幸いです。
 紅梅亭予約センター 香川

総合2

投稿者さんの 湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月25日 20:41:26

部屋は綺麗でしたが、ベッドに寝ると天井に取り付けられたエアコンの風が顔面に当たる位置にあり眠り辛かった。
食事はどれもあっさりした物に薬味と一緒に食べるものや、薄味の物ばかりでインパクトも無く食べ応えがなかった。あげく、最後のデザートは鉢の見立てた器にたっぷりで甘くて重くて残してしまいました。
コスパ的には良くなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 2019年03月28日 17:25:26

先日は紅梅亭にご宿泊賜り、誠に有難うございます。早速ではございますが、食事等に関して貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。今後もお客様に喜んで頂けるサービスのご提供を目指す所存ですので、又機会ございましたらお立ち寄り下さいます様、お願い致します。予約課 此村

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上限定/部屋グレードUP】ゆったり和洋室で寛ぎの時間★貸切露天&VIPラウンジ利用付
ご利用のお部屋
【らくわ和洋室~VIPラウンジ暫利用無料】

総合2

ほろ酔い気分1128さんの 湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 のクチコミ

ほろ酔い気分1128さん [60代/男性] 2019年02月21日 17:01:33

50歳以上限定 こだわりの逸品~A5等級 讃岐牛ステーキ 付き量控えめ会席 のプランで予約してたので、焼物としてA5等級の讃岐ステーキを味わえると思っていたのですが、
焼物として、丸忠名物 山海宝楽焼き 讃岐オリーブ牛ロース 海の幸 平貝、エビ、イカ(いずれかをお選びくださいませ)を提供されました。
ホテル側から、焼物の変更の説明は特になかったように思いますが、私の方が何か思い違いを
しているのでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 2019年02月22日 17:45:34

先日は紅梅亭へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミのご投稿をいただき重ねて感謝いたします。

A5等級の讃岐牛ステーキでございますが
讃岐オリーブ牛ロース、もも肉をA5等級のステーキで提供させていただいております。
尚、より美味しくお召し上がりいただけるよう
低温調理したものを提供させていただいておりますので、通常の生肉とは異なるイメージとなってきます。どうぞご理解いただけますようお願い申し上げます。

また説明不足がございました事この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様より貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

また香川へお越しの折には是非お立ちよりくださいませ。この度は紅梅亭をご利用いただき感謝申し上げます。

         情報企画課  長尾

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上限定】こだわりの逸品~A5等級「讃岐牛ステーキ」付き量控えめ会席
ご利用のお部屋
【【らくわツイン】マッサージ機付客室(2)~貸切露天風呂利用付】

総合2

投稿者さんの 湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月01日 01:01:05

夕食があまりにも貧相でした。
スタッフの方も早く片付けたいのか、まだ食べているのに下げたりされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 2017年06月04日 20:40:03

先日は紅梅亭にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、クチコミをいただき、また貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

お料理の件では大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め各部署にてミーティングを行い改善できる点は直し、サービスの向上に役立てたいと思います。
ご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は当館をご利用いただき重ねて
お礼申し上げます。


      紅梅亭 情報企画課 長尾

総合2

投稿者さんの 湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月24日 14:09:50

連休の宿泊でしたが、いい宿をと思いお値段の張る部屋を予約しましたが着いてがっかり。夕食も付いておらずいいお部屋なんだろうと期待しておりましたが…
スタッフさんのサービスは行き届いていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 2015年09月26日 12:28:33

過日は「紅梅亭」にご宿泊賜わり誠に有難うございます。館主は元より従業員一同心より感謝申し上げます。
この度はご期待に副うご宿泊を提供すること叶わず、誠に心苦しく思います。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止めさせて頂き、今後も更なる配慮・サービスの徹底を目指しお客様第一でのおもてなしに日々努めて参りたいと思います。
次回お越しいただけました際には、この度以上の満足を感じていただけますよう頑張ってまいりますので、是非又の御来館心よりお待ち申し上げております。
このたびのご利用誠に有難うございました。
紅梅亭 矢野

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ビジネスプラン~約60種類の朝食ブッフェ
ご利用のお部屋
【【洋室】シングルルーム】

総合2

投稿者さんの 湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 のクチコミ

投稿者さん 2010年11月02日 21:13:45

なんというか…完全に失敗しました。
お風呂もお部屋もとても清潔だし、所々に気のきいたものは置いてあるものの、一番のがっかりが食事でした。

実りの秋グルメ満足プランですよね?
何故にここまで美味しくないの?
お刺身も美味しくないし、ほんとに何から何まで美味しくない。最高潮に美味しくなかったのがお肉。
がっかり。

お湯もカルキ臭くて温泉らしさは皆無です。

従業員は若いなりに頑張っていますし、とても親切です。が、ほとんどの人がマニュアルを一生懸命暗記しました的な棒読み。質問にもしどろもどろ。
プロとしてはいまいちですね。心苦しいのですが。

人に聞かれたら間違いなく、「やめたほうがいい!」と答えます。
残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 2010年11月06日 12:24:09

過日は紅梅亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度はお客様のご期待に添うことができずに申し訳ございませんでした。この場をおかりして深くお詫び申し上げます。早速担当部署、並びに従業員全員でお客様からの声を共有し、今後の対応に役立てたいと思います。貴重なご意見に感謝申し上げます。この度は当館をご利用いただきましたことに感謝申し上げます。 予約センター 横田

ご利用の宿泊プラン
【松茸+特選牛】実りの秋グルメ満足プラン
ご利用のお部屋
【☆楽天会員様へ~宿泊通年プラン:和室10帖~】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月15日 09:55:56

今回で2回目の宿泊でした。前回の宿泊で料理・部屋・サービスで大変満足し、今回も絶対にここに宿泊しようと思い安いプランではありましたが、家族4人で宿泊しました。(前回はスィートに宿泊)今回は料金も1名につき1万円程の差があるので、料理等の多少の差はしかたがないと思いながら宿泊したのですが、あまりにも対応の差がありすぎて、ビックリ。料理の質の悪さ、挙げ句の果てに1品忘れられて、客室係の方に伝えたら「あら出てませんでしたか」デザートと同じタイミングで出てくるし、申し訳ありませんの一言もありませんでした。これでは楽しいはずの旅行も台無しです。チェックアウトの時に、マネージャーさんみたいな方に丁寧にお詫びをされましたが、前回があまりにも良かった為、今回のショックはかなりのものでした。料金の差がこんなにもあるものなのかと痛感しました。また宿泊する事もあるかもしれませんが、誰もが宿泊は癒しであり気持ちよく過ごしたいものです。今後このような事が無いことを期待しております。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天おすすめ】21日前までの予約で冬のトク旅プラン
☆楽天会員様へ~宿泊通年プラン:和室10帖~

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宿泊年月
2009年03月
湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 2009年04月18日 14:33:15

過日は紅梅亭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お料理、接客に関しまして行き届かない点てございましたこと、この場をおかりしてお詫び申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、館内ミーティングの場で皆に伝え改善に努めてまいります。私どもは「一期一会」のおもてなしを忘れることなく、笑顔でお出迎えさせていただくよう肝に銘じてまいります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。また琴平にお越しの際にはぜひお声をおかけくださいませ。この度は当館にご宿泊いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天おすすめ】21日前までの予約で冬のトク旅プラン
ご利用のお部屋
【☆楽天会員様へ~宿泊通年プラン:和室10帖~】

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