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ホテル阪神大阪のクチコミ･お客さまの声
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予定が変更になり、1泊追加を電話で頼んでおいたのに、チェックイン時に「追加の予約が見当たりませんねぇ。」って。「失礼しました、申し訳ございませんでした」の一言もなく、「電話予約したときの値段って覚えてますか？覚えてないなら新しく予約を取り直しますので、1泊13500円になります」ってそりゃないでしょう。ずっと前に予約してたんだからそんな高くなるはずがないし、1－２か月前の電話のやりとりについていちいち覚えている訳ねーし、ホテル側のミスをこちらになすりつけられたような感じです。今までのフロント対応で最悪最低でした。同僚との楽しい飲み会のあと最悪の後味となりました。もう二度と来ない。
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この度は、ホテル阪神をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご到着時の対応（接客）に関しまして大変不愉快な思いをさせてしましました事を深く反省し心よりお詫び申し上げます。ご宿泊日の変更等を頂いた際の料金の明確なご案内にも、不備がございました事も大変お恥ずかしいしだいでございます。本当に申し訳ございませんでした。次のご利用を心より願い、改善に努めて参りますのでどうぞお許し下さい。是非とも次のご利用をお待ち致しております。（ホテル阪神 米倉）
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ホテル阪神大阪（大阪府）
1.0
投稿日：2017-10-25 19:07:21
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夏あげもーしょんさんの ホテル阪神大阪 のクチコミ
予定が変更になり、1泊追加を電話で頼んでおいたのに、チェックイン時に「追加の予約が見当たりませんねぇ。」って。「失礼しました、申し訳ございませんでした」の一言もなく、「電話予約したときの値段って覚えてますか？覚えてないなら新しく予約を取り直しますので、1泊13500円になります」ってそりゃないでしょう。ずっと前に予約してたんだからそんな高くなるはずがないし、1－２か月前の電話のやりとりについていちいち覚えている訳ねーし、ホテル側のミスをこちらになすりつけられたような感じです。今までのフロント対応で最悪最低でした。同僚との楽しい飲み会のあと最悪の後味となりました。もう二度と来ない。
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この度は、ホテル阪神をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
今回のご到着時の対応（接客）に関しまして
大変不愉快な思いをさせてしましました事を
深く反省し心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊日の変更等を頂いた際の料金の明確な
ご案内にも、不備がございました事も大変
お恥ずかしいしだいでございます。
本当に申し訳ございませんでした。
次のご利用を心より願い、改善に努めて
参りますのでどうぞお許し下さい。
是非とも次のご利用をお待ち致しております。
（ホテル阪神 米倉）