この度は、ホテル阪神大阪にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
客室では当ホテル自慢の天然温泉をご利用頂き、
またごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、エステではスタッフの応対が悪かったとのことで、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご意見を、今後のサービス改善・向上に活かして参る所存です。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

(ホテル阪神大阪　宿泊部)