先日２月２０日大阪への出張で初めて利用しました。
生粋の阪神ファンでもあるし、この投稿情報をみて撰びました。
正直な感想は少しがっかりでした。
一つ目が前のお客様が落とされたのか「カードの利用明細が部屋に落ちていました」
二つ目がインターネット接続用にジャックをお借りしたのですが、持ってきてくれたスタッフが「机の上に置いて頂ければいい」と言われたのでチェックアウトの時にフロントでその旨を伝えたら、「確認するので待ってくれ」と言われてフロント前で５分程度待ちました。
この状態はすでに被疑者状態で居心地が悪かったです。
スタッフの言う通りにしたのに出発時にこんな形で待たされたら、正直次回の利用は考えます。
三つ目は二階のレストランの対応です。大切なお客様を連れて、コーヒーを飲みに行きましたが、一時間半居る間に一度も水を注ぎに来ませんでした。おまけにランチタイムになるので清算して欲しいとの事でした。お客様は我々だけでとても混雑する様には思えませんでしたが・・・。
期待が大きかった為でしょうか？
たまたまだったのでしょうか？
しかし、チェックアウトで確認の為に待たされたのは初めてでした。
「確認をする」ということは私達客側からすると「話したことを疑われた」という受け止め方になります。
このジャックに関わらず宿泊規約の中に備品に関しては損害を賠償請求する。と書いてあるはずですから。
でなければ、チェックアウト時に全てを確認する。となってしまいませんか？
本当に残念でした。
東京にある某球団系ホテルもよく利用しますがここはオープン３年目ですがすごく良くなっています。
正直宿泊するのが楽しみになっています。
ただ、皆さんの投稿内容からすると”たまたま”だったのかもしれません。