ホテル内に本格的なサウナ、ジャグジー風呂があるスパがあり、部屋に温泉が出るのがとても良いです。出張で利用しておりますので、建物の設備、清掃の行き届き方、サービスととても満足しておりました。

一点疑問がありました。
カードキーを入れる紙のケースやホテル内の案内には、朝食やスパの利用はフロントでチケットをお求めくださいとの説明で、チェックイン時、滞在中にチケットを買いに行くと、スパも朝食も直接行くように言われます。複数回、違う人で同じ対応だったので、特段問題は無いので従いましたが、案内通りにしたつもりでしたが、説明も無く、冷たい対応と感じました。
説明書き通りにするか、フロントに伝えた人には少し説明等は必要かと感じました。

宿泊代金に対してのコメントですが、二泊で28,000円なので安い滞在では無いと個人的には感じております。完璧を求めている訳ではありませんが、チェックアウト時に最初からとても不機嫌な方に対応頂きました。
確認したり、相手の伝えている内容は聞いて欲しいです。また、急に手のひらを返したような対応はどうかと感じましたので、不機嫌な態度でフロントに立つなら貫かれてはどうでしょうか。その方がガッカリしませんので。

毎月大阪には行きますので、来月以降も予約していた位、ありがたく利用していましたが、今はチェックアウト時の嫌な気持ちが強く来月は違うホテルにしておきます。

また利用させて頂きたいので、その際はよろしくお願いいたします。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月