この度は、ホテル阪神大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ゆっくりとお寛ぎ頂きましたにもかかわらず、バスルームの臭いなどでご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました内容を関係部署に伝え、今後この様な事が無いよう改善し、お客様により良いご宿泊をご提供できますよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。