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ホテル阪神大阪のクチコミ･お客さまの声
総合4
宿泊した部屋は満足。しかし、久しぶりに6階スパを利用してアメニティの低下には驚きました。特にバスローブが別料金になっていたにも関わらず、洗濯の繰り返しによる縮みのため、前合わせが浅くバスローブだけでは過ごせない状態。(私だけなく、他の人も浅く、見苦しいお姿の方も……)私は、仕方なくバスローブの中にスパッツとランニングを着用しました。別料金を取るなら、縮みを確認しサイズを用意すべきだと思います。以前は、更衣室での会話を厳しく注意されていましたが、久しぶりに伺って常連客と従業員達の会話声も煩かったのが残念でした。
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この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋にて、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで、大変嬉しく存じます。しかしながら、スパ施設内にて、お客様にご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後同様のお声を賜ることのないよう、スタッフ一同自身の対応、サービスについて省み、お客様のご期待に添えるよう、改善に向け日々取り組んで参ります。お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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総合4
投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ
宿泊した部屋は満足。
しかし、久しぶりに6階スパを利用して
アメニティの低下には驚きました。
特にバスローブが別料金になっていたにも関わらず、洗濯の繰り返しによる縮みのため、前合わせが浅くバスローブだけでは過ごせない状態。(私だけなく、他の人も浅く、見苦しいお姿の方も……)
私は、仕方なくバスローブの中にスパッツとランニングを着用しました。
別料金を取るなら、縮みを確認しサイズを用意すべきだと思います。
以前は、更衣室での会話を厳しく注意されていましたが、久しぶりに伺って常連客と従業員達の会話声も煩かったのが残念でした。
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この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋にて、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、スパ施設内にて、お客様にご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のお声を賜ることのないよう、スタッフ一同自身の対応、サービスについて省み、お客様のご期待に添えるよう、改善に向け日々取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。