宿泊のみでしたので、食事の評価はつけることはできませんが、
前に利用した同僚の評価では非常においしかったとのことです。
次回は是非朝食もセットで使用したいです。
部屋も広くて大満足です。

宿泊年月

2009年11月

いつも利用させて頂いております。
良い立地と良いお部屋、大変満足です。
また寄らせて頂きます。

宿泊年月

2009年10月

部屋の広さや設備などは平均点以上だと思います。
ただ、部屋にしみついたタバコ臭のような匂いには参りました。
スプレー消臭剤は用意されていましたが、全く効果がありませんでした。

１泊なので我慢しましたが、とても快適な宿泊とは言えない状況でした。
バスルームにも同様の匂いが充満しており、せっかくの温泉が台無しでした。

禁煙室の予約をしましたが、通常は喫煙者にも販売している部屋なのでしょうか。
灰皿が無いこと以外には、あの部屋が禁煙室である表示もどこにも無く、あの部屋が恒久的な禁煙であるとは全く思えません。
他の多くのホテルでは、禁煙室として販売している部屋では。あのような異臭が充満していたことはありません。

禁煙の機運が高まる中、裏切られた思いで一杯です。

ところで、過去の苦情への回答にあまり誠意が感じられないと思うのは私だけでしょうか。
以前のテレビドラマの、高島某の台詞のような「申し訳ありません」のオンパレード。
再発させないためには、原因を特定しなければなりません。
精神論ではサービスの改善は徹底できないでしょう。

12月4日追記：
宿泊からもう何日過ぎたのでしょう。
他の方も言われていましたが、反応が遅すぎです。
人の噂も75日、でしょうか。
顧客の声に耳を傾けないのは、反省も改善する気もないものと思います。
今後も、喫煙室を禁煙として販売することの表明と判断しました。

12月14日追記：
今まで、他のホテルからこのような挑戦的な扱いを受けたことがありません。
全く、回答する気がないのですね。
他の方の苦情を含め、この『お客様の声』を無視し続けるのは、喧嘩を売られているようで不快です。
責任感のなさには、呆れました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年11月

マフラーの忘れ物をしましたが、迅速にご対応いただいて助かりました。部屋も清掃がきれいでしたし、となりの音も聞こえず静かで熟睡できました。すぐ近くがJRというのもたすかります

宿泊年月

2009年11月

お世話になりました。
噂の温泉もしっかり浴びれました。
立地も駅前ですし、梅田から十分歩ける距離です。
お部屋からの夜景が本当に綺麗で、夜中に何度も起きて
眺めてしまいました。
又お世話になります。有難うございました。

宿泊年月

2009年11月

３駅に徒歩3分程度で行けるという立地の良さと全室温泉に入浴できることが魅力です。満足しました。機会があればまた利用します。

宿泊年月

2009年11月

夜景がとてもきれいで、ホテルの方の対応がとても親切でした。また、宿泊したいと思います。

宿泊年月

2009年11月

阪神ファンでトートバッグが貰えるとあり予約しました。
トートバックだと思い込んでいたので、開けてミニトートバッグに少しだけがっかりしましたが、温泉が出るのも良かったし夜景も綺麗で周りに色んなお店があるのもいいです。
また関西へ行く時は是非利用したいと思います。

宿泊年月

2009年11月

今回は京橋まで環状線を利用するので選んだが大正解だった。福島駅まですぐと便利この上なしの立地でした。室内の風呂も蛇口をひねるだけでのんびりと温泉気分に浸れた。今回は余裕が無かったが、次回は天然温泉スパを利用したい。部屋は広く余裕があった。

蛍光スタンドの貸出し有無は確認はしなかったが、ＰＣでの作業をするには少し暗かった。（仕事をホテルまで持ち帰ることが多いので、部屋の明るさはホテル選択の際に考慮ポイントになるように思います）
また、スリッパはきちんと揃えてあったが、衛生面を気にする人もいると思います。消毒していればその旨口頭でいいからフロントで伝えてもらえると安心できると思います

宿泊年月

2009年11月

大阪出張の際に利用しました。
大阪駅から一駅で駅から1分の立地でアクセスが良かったです。
また、部屋のお風呂から温泉が出るという初の体験をしました。
出張の際はシャワーで済ますことが多いのですが、バスタブにお湯をためて
かなりくつろげました。
部屋も20㎡と広く、安らげます。オススメです。

宿泊年月

2009年11月

静かでサービスが良くて部屋で温泉が楽しめてお湯も良いとのクチコミ情報から選ばせて頂き、初めて宿泊させて頂きました。評判通り、チェックインの際にホテルのご配慮からお部屋をランクアップして下さり、しかも丁寧に応対して頂きました。お部屋は高層階で夜景は綺麗で静か！しかもお部屋で温泉を楽しめるホテルなんて初めてで！このお値段では申し訳ないくらいゆったりと過ごさせて頂きました。
朝食バイキングも美味しいとの評判もあり、大阪で宿泊の際はまた利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【阪神タイガースご声援感謝宿泊プラン】☆おふたりで8310円☆オリジナルトートバッグプレゼント♪
高層階★夜景の綺麗なセミダブルルーム（20平米）★喫煙可

宿泊年月

2009年11月

大阪ではいつも利用しています。街中で温泉はやっぱり助かります。当然、大きなお風呂での温泉にはかないませんが、仕事後、移動無くすぐお湯にあたれるのはありがたいです。

宿泊年月

2009年10月

当日チェックイン時に、スタンダードダブルに、グレードアップして頂き、
ゆっくり睡眠をとることが出来、今朝がたは気分スッキリとして仕事に行くことができました。

　難を言えば、冷蔵庫が冷えなかったことと、
スパ＆サウナを宿泊客には、無料とかでしたらもっと良かったと思います。

今回は、ありがとうございました。

宿泊年月

2009年11月

10月16日に宿泊をしました。立地に関しては，JR福島駅の目の前ということもあり，とても便利で良かったです。ただ，宿泊する部屋に関しては，「眺めの良い部屋を希望」していましたが，思ったより眺めは良くなく残念でした。
しかし，温泉はゆったり入ることができ，満足です。

宿泊年月

2009年10月

おまけで阪神グッズをGet。早速、自分の弁当箱入れに使用しています。部屋からの夜景は絶品。

宿泊年月

2009年11月

初めて宿泊しました。
梅田からは少々距離がある感は否めませんが、部屋内で温泉に入れるという有り難い特典？と比べると、気にならないかな　と思います。

宿泊年月

2009年11月

10月31日に宿泊しました。客室のお風呂が温泉だということで、とても期待していました。温泉は期待以上で、このお値段だったらいうことなしだなと思いました。駅からも近く、わかりやすかったです。

宿泊年月

2009年10月

福島駅及び新福島駅からすぐ、という立地の良さが何と言っても特筆すべきものでした。地理に不慣れな出張者としては助かりました。部屋もそれなりに綺麗でこざっぱりとしており、風呂も温泉が出る楽しさもありました。これからの出張では宿泊先としての第一候補になると思います。

宿泊年月

2009年10月

何度目かになりますが、いつも気持ちよく利用させていただいております。今回は隣室と思われる方の深夜の中国語の会話が少々気になりましたので、もう少し防音がよいとなおすばらしいと思います。それからチェックアウトの際にお釣りを間違えられかけたのはご愛嬌でしょう。また機会があれば宿泊させていただきたいと思います。

宿泊年月

2009年10月

可もなく不可もなく。
ただ、このグレードで9000円以下は安いと思います☆

宿泊年月

2009年10月