この度はホテル阪神をご利用いただきましてありがとうございました。お客様が戻られた時にサウナもバーも営業時間終了しており申し訳ございませんでした。営業時間に関してですが、今後の貴重なご意見としてお受けさせて頂きます。引き続きホテル阪神をご愛顧いただきますよう宜しくお願いいたしたします。　　　　　　　　　　　　　
ホテル阪神　伏谷

いつもホテル阪神をご利用頂きまして誠にありがとうございます。温泉でごゆっくりお過ごし頂けました様で大変嬉しく思います。又のご利用を心よりお待ち致しております。御投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル阪神　藤嶋

この度は、ホテル阪神をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けますように、
サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

（ホテル阪神　高見）

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙し中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客対応につきまして、お客様にご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
入湯税に関しましては、チェックインの際にご案内しておりますが、今後は更に徹底して参ります。
この度頂戴いたしました、接客・サービスに関するご意見を真摯に受け止め、快適にご利用いただけますよう、見直しと改善に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。
今後は、お客様のご期待を裏切ることのなきよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

楽天トラベルサイトを通じて、過去数度、ホテル阪神をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび頂戴したお言葉、ならびにご指摘につきましては確かに拝読させていただきました。
12/8到着時におけるフロント女性スタッフの対応につきまして、ご不快なお思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフによる対応をフロント全体にて取組み、今後はこのような事の無い様、指導、改善に取り組んで参ります。
本当に貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
（ホテル阪神.中山）

この度はホテル阪神をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび頂戴したお言葉、ならびにご指摘につきましては確かに拝読させていただきました。
女性スタッフ接客及び対応につきまして、大変ご不快なお思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
女性フロントスタッフ対応に関して皆様からのお叱りを多く頂いており、私語を慎むよう再度指導を行い、今回のご意見を念頭に指導、改善に取り組んで参りますので至らぬ点等御座いましたら是非お声を掛けて下されば幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
（ホテル阪神　中山）

この度はホテル阪神を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃に不備があり、お客様に
不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの内容に気をつけますので、
これにこりずまたの御利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル阪神　　伏谷

この度はホテル阪神をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の点大変申し訳ございません。サービスレベルの向上を目指しお客様に喜んで頂けます様従業員一同努力して参りますので是非又のご利用をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル阪神　藤嶋