出張で利用しましたが、浴槽の壁に髪の毛がへばりついていて気持ち悪かった。掃除した人の名前も書いてなかった
すぐに気づいたけど、チェックイン時間も遅かったので、そのまま泣き寝入りしました
「温泉つきのいいホテル」と聞いましたが失望しました。チェックアウト時に一言言わせてもらったけど、簡単に「すいません」と流されました。予約時に、添い寝付きなどと意味不明な文があって嫌な予感はしたのですが・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

値段の割にはカウンターの対応レベルが悪いですね。
部屋風呂は臭いがあったなあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

昔はお風呂が無料で自由に入れたようで今回長期滞在に利用させていただきましたが、依然と変わりお風呂が有料でしかも時間が決まっていると苦情を言われました、もう二度と利用したくないそうです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

大きなお風呂にゆっくり入ろうと思いこのホテルを選んだ。
１８歳以下は入場不可というところに最大の魅力を感じていたのにいざ入ってみると受付のおばあちゃんさえ間違わないであろう子供がたくさん入っていて大騒ぎしている。
おかしいなと思いながら大騒ぎの子供にムカムカうんざりしながらとりあえず入り、ゆっくりできずに出ると入口に小さくＧＷから土日は子供が入れるようになりましたと張り紙がしてあった。
予約の時にこの事がわかっていたらわざわざこんなお風呂に入りにこない。スーパー銭湯のほうがたくさん湯船もあるしロッカーも広く混まない。
ロッカーからわざわざバスローブを着てお風呂に行く意味がわからない。
しかも脱いだバスローブをびちゃびちゃの棚に置かなければならないので気持ち悪い。
宿泊者は部屋からタオルを持っていけと書いてあったので持っていったが、ロッカーにきちんとタオルが入っていた。なぜ部屋から持っていかなければならなかったのか。
朝食バイキングはトースターに薄いパンを入れても焼けず。
野菜の数が少ないサラダバーのプチトマトは何個も腐っていた。
泊まって損したなと思わせるホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

スパの壁のタイルのカビとか凄く気になりました。
朝食の果物の味が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

風呂が汚くて、気持ち悪かった。今後は改善してほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

温泉だということで宿泊しましたが、夜は22時まで、朝は10時から。いつ温泉に入ればいいんでしょうか？温泉を売りにするなら、せめて24時まで、6時からにしないと意味がありません。それがない限り二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

日曜日・月曜日限定のスパ入浴無料サービスにひかれて
今回の宿泊を決めました。

チェックイン時のフロントの対応は、三流ホテル並み。

まったく、笑顔が無く。
初めて宿泊するお客様に、エレベーターの場所を言う訳でも無く
スパ無料券の使用説明も、場所説明も無く。
朝食の案内をするわけでも無く。
これだけ、不備があっても
「何かご質問等は、ございませんか？」とも、聞かず。
もちろん「ありがとうございます。」の言葉も無く。

教育不足のスタッフの不備を
支配人やマネージャーも黙認しているし。

「このホテルには、誰か注意する人は、いないのか？」と、あきれました。

スパのフロントの女性スタッフの
愛想の悪い事といったら
そりゃもう、天下一品では、ないでしょうか？（笑）

それに、入浴後に、ビールを飲もうと
休憩ラウンジで
「すみませ～ん。」「すみませ～ん。」と何回言っても
誰も来ないし
あきらめて、帰るお客さんも、見ました。

ホテル阪神は、空港バスも止まるホテルなのに
「こんな事で、ええんやろか？」と
心配してしまうほどです。

もう、二度と、欲して泊まることは、無いと思いますが…

投稿を、改善にお役立て下さい。

せめて、チェックイン時には
「お疲れ様でございます。」と笑顔で言えるスタッフを
育てて下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年11月

コンビニが隣接しています。
駐車場が地下にあり、1泊3000円です。予めフロントに言っておけば、車の出し入れができ追加の料金はかかりません。

ただ残念なのが、4人で予約していたのに3人の部屋が予約されていたこと。その後ちゃんと変えてもらいましたけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

部屋にて温泉が使えたりと記載してあったので期待していたが、温水の蛇口が全く開かなかった。仕事から部屋に戻ったのが深夜だった為、誰かに来てもらったり、部屋を替えたりなどが非情に面倒で、しょうがなく水シャワーになった。水や洗面所の蛇口も、有り得ないくらい硬かった。深夜仕事で帰ってきて、温泉につかるのを楽しみにして宿泊予約をしただけに、かなり不満。且つ、ロビーに中国の方が多く陣取っていてフロント周りに行きづらく、声も非情に大きく、ホテル前で喫煙やポイ捨てを平然としていて不快だった。
立地も良く部屋全体はキレイだったのですが、非情に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

部屋が完全にビジネスホテル、金額が安いので仕方ないですが、夜景といい、想像とは
全く違っていました。
やっぱり、ある程度の金額を出さないとダメだとわかりました。
ただファミリーで行くにはいいかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月

　シングルでも、部屋が広いことを強調されたいような表記に受け取れるのですが「ツインの部屋からベッドをひとつ取り払っただけ」といった感じの調度類の配置はセンスはどうかと思います。せめてベッドの向きとか　配置場所をかえれば、もっと和めると思われるのに残念です。

　それから、プラン名がよくわかりません。
　シングルルームを　二人で使ってもいい？ってプランにしては、アメニティ類が二人分セットしてあるわけでもないし、どういうプラン内容だったのでしょうか。

　部屋の浴室に、温泉の成分表示なども掲げてありましたけれど、貯水・過熱を経て各部屋に給湯されてる段階では、どうなんだろう？って感じがしました。

　

宿泊年月

2009年11月

大阪に行く時にはほぼ毎回宿泊します。
今回はお部屋のリクエストを初めてさせて頂きました。
①JR大阪駅が見える方角
②なるべく上層階
③エレベーターホールから離れた部屋
④加湿器
残念な事に②と④しかクリア出来ませんでした。
①はホテルの人が北側と認識されたようで、JR大阪駅はまったく見えず。
又、この日は宿泊客が多かったのかエレベーターホールから一番近い部屋をあてがわれてしまし少し残念です。

予約した際に★喫煙可しか部屋がなかったのでそちらを選択しましたが、煙草の臭いが染み付いた部屋で大変不快でした。
その他、入浴付きのプランにしたのですが1回しか入浴できない事になっていますが、何回も入浴できる仕組みにすれば大変うれしく思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】春のカップルプラン☆素泊まり☆大阪市内の煌く夜景を満喫♪
高層階★夜景の綺麗なセミダブルルーム（20平米）★喫煙可

宿泊年月

2009年04月

家族旅行で利用しましたが、到着してホテルの駐車場が満車ということをホテルの警備の方？に言われ提携の駐車場の地図を渡されましたが、ホテルからかなり遠く車を移動する前に、フロントで荷物だけでも預かるなどの対応が欲しかったです。また駐車料金2000円が必要なのは予想外でした。
部屋は写真よりも狭く感じました。部屋のお風呂はトイレとお風呂が一緒になったものでしたので、前もってホームページで見ていた大浴場に子供と一緒に入ろうと楽しみにしておりましたが、宿泊者も無料ではなく別途料金が必要だと知り、疑問に思い、部屋のお風呂を使いました。シャワーヘッドの接続部分がゆるんでいたのか、使用時にポロッと取れたのにはびっくりしましたね。
料理内容は、それなりでした。レストランのスタッフの対応は良かったです。
家族連れの利用には、不向きですがビジネス利用には、十分なのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

「入浴券１回付ビジネス向け宿泊プラン」で利用しましたが、フロントに着くと（7/22 20:30)女性の係員の方から「日・月の宿泊のお客様は夜、無料でスパをご利用できるキャンペーンをしていますので、お客様は２回入れます。」（この日はチェックインは20:30、スパ利用は22:00最終受付。当然、その夜のうちに２回はいるのは無理。）とのこと。このようなサービスがあると分かっているとわかっていれば費用を上乗せしてスパ付プランなど頼みませんでした。そのことを伝えると（やや絶句の後、私の言葉をさえぎるように）「このサービスはタオルの持参が必要です。」「このサービスは夜だけで、お申し込みいただいた入浴券は翌日の昼も入れます。日中、早めに来て２回喜んで入る方もいます。」などとの説明。スパに行ってみましたが、タオル持参の区別などわかりませんでしたし、そもそも”ビジネス向け”のプランで日中の入浴が前提というのはそれ自体無理がある説明ではないでしょうか。明らかに指摘に対して思いつきで説明しているようにしか聞こえません。（プラン変更をお願いしましたが、それもできないとのことでした（そもそもなんでできないんでしょうか？そのときフロントにいた方ができなかっただけでは？）ので、結局プランについている入浴券を無期限のものにさせて欲しいという提案（また宿泊するかどうかわからないですが）をのみました。）
集客の難しい中、色々なサービスを考えた結果で、それぞれが内容的に不整合がでることに悪意があったこととは思いませんが、問題はその後。指摘に対して『思いつきの説明でその場逃れをしようとする対応』が非常に不愉快でした。（そんなつもりはなかったというのでしょうが、そうとしかとれません。）

※他の方の投稿を見るとスパについて何度も全く同じ指摘をされており告知不足等に関してホテル側（伏谷さん他）から謝罪しているではないですか（但しチェックイン時に説明なんかされても全く意味が無いですが。。そのことはわかっておられるんでしょうか？）。。にも関わらず上記のような状態ということはここでのコメントを『聞き流している』ということですね？　さらに大変不愉快になりました。
※きちんとしたお立場（役職）の方からの回答と、また、その回答したことに責任をもった改善を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

朝食時にオムレツをお願いしたが、忘れられいつまで待っても来なかった。
催促したら、無事オムレツが席に届けられたが、謝罪は無かった。

立地もイマイチ、サービスは上記の様に良く無い、建物も古い等、このホテルは他の人には勧める気にはなれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月