この度はホテル阪神をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
天然温泉もお愉しみいただけ大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉を頂戴した事をスパスタッフにも申し伝えます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（ホテル阪神　宮崎）

このたびはホテル阪神をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントでの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
以後改善を図って参ります。
ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。
（ホテル阪神　前迫）

この度はホテル阪神をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回頂戴したお言葉、ならびにご指摘につきましては確かに拝読させていただきました。
スタッフの対応につきまして、ご不快なお思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

次回大阪にお越しの際も、当ホテルをご指名いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
（ホテル阪神　中山）

過日はホテル阪神をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

当館大浴場はリラクゼーションを目的として
おりますため、１８歳以上の方のみとさせて
いただいております。
ご案内が行き届いておらず、大変申し訳ござい
ませんでした。

今後も様々なプランを企画して参りますので
また機会がありましたらご利用頂ければ光栄で
ございます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル阪神　小谷

この度はホテル阪神をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
ご満足いただけるサービスをご提供できるようにスタッフで話し合い実行していきたいと思います。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテル阪神　河原

この度はホテル阪神をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂の湯の温度でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるとおり、天然温泉の為、若干調整が難しい部分もございます。しかしながら、メンテナンスの回数を増やし、快適にご利用いただけますように努力いたします。
これに懲りずまたのご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。


ホテル阪神　　伏谷

この度はホテル阪神を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋同士の壁が薄く、お隣からのお声でお休みできずこちらも非常に残念です。このような事があれば、フロントへご連絡ください。こちらから、そのお部屋へご連絡するようにしております。
これに懲りず次回の御利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。


ホテル阪神　　伏谷

この度はホテル阪神をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食の件、お客様のお声を真摯に受け止め、ご参考にさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございます。


ホテル阪神　　伏谷

この度はホテル阪神をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
禁煙室にもかかわらず、タバコの臭いでご不快な
思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

私共のホテルは、最上階は全室完全禁煙室
となっております。ですが、タバコの臭いが
したとの事で清掃の際の消臭チェックが
足らなかったと痛感しております。
これからは、禁煙室においても消臭チェックの
徹底を心がけたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。
（ホテル阪神　高見）

この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室内の冷蔵庫に関しまして、、お客様にご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
全国旅行支援でございますが、キャンペーンに基づき、全てのお客様にご住所の確認できる身分証明書のご提示をお願いしております。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
スパ施設や、ご朝食につきまして、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは全客室に天然温泉が供給されておりますが、
客室内のお風呂はユニットバスとなっており、浴槽は狭く感じられたかと思います。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
客室内でも温泉はお楽しみいただけますが、
広々とお寛ぎ頂けるようスパ施設（有料）もございますので、
次回は是非、スパ施設もご利用いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スパ施設につきまして、ロッカーから浴場までは階段がある為、タオルもしくはバスローブを巻いてご移動をお願いしております。
ご面倒をおかけいたしますが、何卒ご協力いただけますと幸いです。
今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場施設の利用料金や朝食につきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
大浴場施設に関しましては、ご宿泊のお客様には、優待価格でのご案内を致しております。
また、朝食につきましては、新型コロナウイルスの感染拡大を受け、当面の間、和洋選べるセットメニューでの提供とさせていただいております。
お客様におかれましては、ご理解、ご協力を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
お茶や紅茶のパックに関しましては、フロントロビーにて、提供しております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋にて、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
大浴場施設の利用料金につきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様には、優待価格でのご案内を致しております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
鏡につきましては、折りたたみのデスクミラーを全室にいれております。
客室内のバスルームの設備に関しましては、お客様のご期待に沿えずに申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後も、気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつもホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテル阪神大阪では、政府による「まん延防止等重点措置」適用延長を受けて、当面の間スパ施設の営業を通常より短縮させていただいております。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また、大阪市では、環境衛生施設、消防施設などの整備や観光の振興に要する費用に充てるため、鉱泉浴場（温泉施設）を利用される方に対して、入湯税を課税しております。
お客様におかれましては、ご理解、ご協力を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋での滞在や朝食など、ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
ホテル阪神大阪では、新型コロナウイルスの感染拡大を受け、当面の間10：00～22：00（最終受付21：00）と、スパ施設の営業を通常より1時間短縮させていただいております。
また、入湯税につきましても、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんが、ご理解くださいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客対応やアメニティーの充実さなど、お褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
スパ施設のサウナに関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様より頂戴いたしましたご意見を参考に、より快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努力して参りますので、今後もご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
地下1000ｍより湧き出た天然温泉を「徳次郎の湯」と名付けスパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただいております。
ご宿泊者様のスパ施設の利用料金につきまして、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様より頂戴いたしましたご意見を参考に、より快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努力して参りますので、今後もご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、ビジネスにも観光にも便利でございます。
今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。