ホテル阪神大阪のクチコミ･お客さまの声

先週初めて宿泊させてもらいました。
旅窓の情報通り、部屋も広く清潔で居心地のいい部屋でした。
しかし私には枕が非常に高く、低いものも用意されているとよりいいと思いました。
また、チェックアウト時に予約時と請求金額が違っており、びっくりしました。念のために印刷したものまでもっていっていたのに・・・。こんなことって初めてだったので驚きです。
ここの投稿で期待しすぎたのか、フロントスタッフの対応のよしあしがばらついており、女性より男性の方が好感をもてました。同姓なので、気になっただけなのかもしれませんが。
2Fレストランを利用させてもらいましたが、一人でも落ち着いて食事ができ、美味で大変よかったです。こちらのスタッフの心使いはとてもすばらしかったです。
食事には困りませんし、スパなどの施設もあるので
機会があったらまた利用を考えたいと思います。

旅窓常連です。ホテル阪神は２回目。今回は出張で３泊しました。１６階南側の部屋でした。部屋が広く空の冷蔵庫が便利です。福島駅前なのでロケーションもとても便利です。朝刊が付いているのも良いですね。初日にシャワーカーテンが匂ったので直ぐに持っていってもらいましたが、翌日帰るときちんときれいなものになっていました。ベッドが意外と硬いのですが、寝心地は悪くありません。また帰りにはホテルから伊丹空港までの直行バスを利用できるのでとても便利。今月はかなり割安で、この値段ではかなりランクが上です。

一度レストランを利用し、是非泊まりたい！と思っている者です。
ＧＷに大阪に行く予定がありますが、５月の連休は旅窓からは予約できないのでしょうか？できるとすれば、いつから可能でしょうか？

3月11日に2人で利用しました。　旅窓サイトにてあらかじめ情報を得ていたのでにんも不安無く利用しましたが、情報に間違いはありませんでした。　禁煙部屋で見晴らしのいい部屋を希望したところ、最上階の夜景の綺麗な部屋を準備して頂きました。　ＵＳＪに行く為に利用したんですが、大阪駅にも近いしＵＳＪにも行きやすかったです。　備品も充実してたし、何と言っても温泉が最高でした。　いいホテルに宿泊したお陰で、いい旅行になりました。　次回、大阪に来る時も絶対利用させてもらいます。　いいホテルに出会えた、旅の窓口に感謝です。

３月７日に２人で宿泊のみで利用しました。ココの情報を見て選び、不安な面もありましたが結果とてもよかったです。夜遅くのチェックインにも関わらずスタッフの人がとても親切でした。宿泊した曜日が良かったのか、部屋に空きが有ったためとランクアップをしてくださったり、部屋の案内をしてくださった人が丁寧に利用の仕方を教えてくださったりととても良かったです。部屋からの眺めも良い方（エレベーターホールの窓側から見た景色がとてもよかった）だと思いますし、静かで寝心地も良くお風呂場＆洗面用品の充実にはとてもビックリしました。天然温泉にもつかれる！！
これで「旅窓料金」非常に値打ちのあるものだと思います。ＵＳＪに行くために宿泊したのですが駅のすぐ目の前なのでＵＳＪにも行きやすいですし、大阪駅にも近いので良いと思います。次回大阪に行く時はぜひまた利用したいと思います。
出来れば、ボディーソープを置いていただければと思いました。
夜遅くでも、フロントに女性スタッフが居てくださると良かったです。男性だけですこし怖かったです。

2月20日に8人で利用しました。ココの情報を見てホテル阪神を選んだのですが、結果とても満足しています。以下にいくつか述べたいと思います。　１．まず駅前にあり交通の便がとてもよかったです。ＵＳＪも近いです。　２．ラグザ大阪というレストラン街が併設されており、食べ物には困りません。近くにコンビニもあります。　３．ホテルは新しくきれいでした。部屋からの夜景も印象深かったです。　４．各部屋に温泉が供給されており、温泉にも入れます。これはよかった！！温泉が出るホテルってめずらしいですよね。　５．スタッフが皆さん親切でした。チェックイン、アウトの時や、外出する時、いつも対応は良かったです。特に近くにあるお店を聞いた時や、荷物の配送のことなどを聞いた時、とても親身に対応してくれました。いずれのスタッフも対応がよく、接客に対する教育が徹底されていると感じました。今まで利用したホテルの中で、一番良かったと思います。お勧めです！！
あとは阪神が優勝してくれれば言うことなしです・・・。
大阪へは、よく来るのでまた利用したいと思います。ありがとうございました。

先日２月２０日大阪への出張で初めて利用しました。
生粋の阪神ファンでもあるし、この投稿情報をみて撰びました。
正直な感想は少しがっかりでした。
一つ目が前のお客様が落とされたのか「カードの利用明細が部屋に落ちていました」
二つ目がインターネット接続用にジャックをお借りしたのですが、持ってきてくれたスタッフが「机の上に置いて頂ければいい」と言われたのでチェックアウトの時にフロントでその旨を伝えたら、「確認するので待ってくれ」と言われてフロント前で５分程度待ちました。
この状態はすでに被疑者状態で居心地が悪かったです。
スタッフの言う通りにしたのに出発時にこんな形で待たされたら、正直次回の利用は考えます。
三つ目は二階のレストランの対応です。大切なお客様を連れて、コーヒーを飲みに行きましたが、一時間半居る間に一度も水を注ぎに来ませんでした。おまけにランチタイムになるので清算して欲しいとの事でした。お客様は我々だけでとても混雑する様には思えませんでしたが・・・。
期待が大きかった為でしょうか？
たまたまだったのでしょうか？
しかし、チェックアウトで確認の為に待たされたのは初めてでした。
「確認をする」ということは私達客側からすると「話したことを疑われた」という受け止め方になります。
このジャックに関わらず宿泊規約の中に備品に関しては損害を賠償請求する。と書いてあるはずですから。
でなければ、チェックアウト時に全てを確認する。となってしまいませんか？
本当に残念でした。
東京にある某球団系ホテルもよく利用しますがここはオープン３年目ですがすごく良くなっています。
正直宿泊するのが楽しみになっています。
ただ、皆さんの投稿内容からすると”たまたま”だったのかもしれません。

他の皆さんの言われているとおり、ゆったりとした部屋と大きな窓から
眺める景色がたいへん気に入りました。何よりスタッフの皆さんの
細やかな心配りが嬉しかったです（朝食はバイキングですが、女性の
スタッフがお水やご飯をついでくださり、驚きました）天然温泉は
部屋のユニットバスで入ったのですが、ボディーソープがなかったのが
（固形の石鹸はありますが）気になりました。あと、もう一枚タオルが
あるとよりありがたいのですが。

旅の窓口からセミダブルの部屋を予約して宿泊しました。部屋の位置が悪く眺めはあまりよくはありませんでしたがエレベーターホールから見た夜景は素晴らしかったので部屋によっては眺めも期待できると思います。ロケーションもJR福島駅の目の前だし大阪駅まで歩いても15分くらいで着くほど条件は良いです（実際に歩きました）。ユニバーサルスタジオに行く為に泊まったのですが電車の接続が良ければすぐに着くので行かれる方には温泉にも入れるし（浴槽がちょっと狭かったが）、お勧めできるホテルです。

何度か利用させていただいていたのですが、ラッキーツインの期間は
終了してしまったのですか？また部屋をとろうと思っていたのに残念
です。また再会したら利用したいです

昨夜、一泊しました。旅窓で予約後、電話にて禁煙ルームをお願いしておいたのですが、上層階の禁煙ルームに案内され、しかも部屋は普通のビジネスホテルとは全く違うユッタリ空間。これで、旅窓料金は非常に値打ちがあると感動ものでした。お風呂も温泉だし、遮音性、遮光性もバッチリで、セミナー疲れの身体をゆっくり休めることが出来ました。ありがとうございます。
今後、大阪で泊まるときには、是非利用させていただきたいと思っています。

■ツインルームで3泊しました。初めて利用させていただきましたが、他の方の投稿同様お部屋はとても綺麗で快適でした。レディースセットなどアメニティーも充実しているので女性の方も利用しやすいと思います。
■駅からの交通の便のよさ（福島駅1分・ＵＳＪまで電車で10分）や、ホテルの隣にローソンがあること、なにより部屋の快適さ（清潔さ・遮音性・温泉もでる・シャワートイレ・空調）、従業員の方の接客態度などどれをとっても申し分ないと思います。
■禁煙ルームと高層階を事前に希望したところ、最上階のお部屋をご用意していただきありがとうございました。また、大阪に来る時はぜひ利用させていただきたいと思いました。
■ちなみに私たちはチェックイン後ホテルの方からそばに来ていただいて、荷物をお部屋まで運んでいただけましたよ。

お部屋はとても素晴らしいです。調度もですが、遮音性がとても高いのにはいつも驚かされます。スパも宿泊客はお得な料金で利用できますし、エステのあと、エレベーターだけの移動でお部屋に戻れるのは本当に助かります。エステの内容は、リラクゼーションとしてはなかなかではないでしょうか。ただ施術ルームでウトウトしているときに、毎回、受付の電話の音で叩き起こされるのが難点。駅からも近く、関西ではお気に入りのホテルのひとつですが、駐車料金がお高いことと、どうみても重そうな荷物を抱えていたにもかかわらず、声ひとつかからなかったことが気になります。ほかのお客さまのお荷物が台車に乗っているのをみたことがあるので、予約のルートによって、多少そのあたりのご対応がかわるのでしょうか？もっともフロントやベルスタッフのご対応は全般的に好感がもてます。部屋を移動したときにヘアブラシが見当たらなくなったときは、本当にご心配下さって、あのように小さな物を懸命に探し出してくださったときにはとても嬉しく、感激致しました。