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ホテル阪神大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:7301件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.75
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.10
  • 食事4.22
宿泊年月
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総合3

junjunじゅんさんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

junjunじゅんさん [50代/女性] 2024年05月18日 00:44:27

何度か利用させていただいていますが、駅から近く、部屋で温泉水が出て温泉に入れるのは気にいっていました。しかし今回は残念なことに、コーヒーカップが、明らかに汚れているものが入っていたためかなり残念でした。もしかして交換せずに、部屋の水道で洗うだけで、使い回しをされているのかと思わずにはいられないほどの汚れでした。せっかくロビーで、はちみつ紅茶があったので、それを飲めると思っていたのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテル阪神大阪 2024年05月22日 04:43:02

いつもホテル阪神大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
今回は当方の不手際で、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。今回の件を早急に清掃スタッフと共有し、改善して参る所存でございます。
今後ともお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!全室14階以上からの眺望&天然温泉が楽しめます♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【セミダブル(禁煙)】

総合3

ks19580703さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

ks19580703さん [60代/男性] 2024年04月22日 22:09:58

フロント方の対応がいまいち。前の方の精算で時間がかかっておりました。それはやむを得ないと思うのですが、フロントの中に二人程接客して無いスタッフが、いましたが待っているお客様に声掛けが必要。また浴槽の目じりが黒くなってますね。掃除が必要ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテル阪神大阪 2024年05月11日 04:47:09

このたびは、ホテル阪神大阪にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に当方の不手際により、お客様にご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘の内容につきまして社内で共有し、改めて当日の状況を検証させていただきます。
今後ともお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン(禁煙)】

総合3

お酒が大好きな旅人さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

お酒が大好きな旅人さん [70代/女性] 2024年04月21日 15:38:30

高層階のホテルにしては、エレベーターが二基しかなく、毎回エレベーター待ちでウンザリでした。
また室内の備品にガラスコップが無いのは不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテル阪神大阪 2024年05月05日 05:52:44

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、申し訳ございません。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】全室14階以上からの眺望&天然温泉が楽しめます♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン(禁煙)】

総合3

bigface1さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

bigface1さん [50代/男性] 2024年03月05日 19:18:28

3月2日から2連泊しました。抜群の立地で電車も「JR」(福島・新福島)「阪神電車」(福島)で3駅使い分け出来て大阪梅田までも徒歩で20分程でした。建物も高層ホテルなので見つけやすいです。内装は重厚感が有り流石と感じました。客室浴室が出湯切替で温泉・上水道と選べ温泉入浴可能です。フロントで源泉に近づけるには温度調整を最高にし暫く冷ましてから入ると親切なアドバイスが有りました。歩き回った後の温泉効果は言うまでも有りません。部屋も広く西側(JR福島駅側)の部屋でしたが再開発中の「うめきたエリア」「大阪駅の大屋根」「梅田スカイビル」などが一望でき飽きませんでした。但し、部屋で改善して欲しい点が有ります。①初日にバスマットがセッティングされてませんでした。幸い3人での宿泊だったので使用後のバスタオルを敷いて対応しました。②壁にコーヒーと思われる茶色いシミが30㎝位の長さで2本同じ所に付着していました。部屋のティッシュペーパーに洗面所でお湯を含ませ軽く当てると直ぐに取れました。③便座部のスローダウン機構が壊れているのか付いていないのかバタンと閉まります。蓋はスローダウンしました。④グローエ製のシャワーヘッドでしたが固定時にほぼシャワーホルダーが垂直でシャワーヘッドも垂直なので斜めに滴下出来ず洗い流しが大変でした。人員不足かなと心配してしまいましたが①②はチェックイン前の部屋チェックで確認出来る筈です。是非とも再確認願います。③④は設備関係の仕事をしているのでひとつの要望でした。今後のご参考にして頂ければ幸いです。長文、失礼致しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテル阪神大阪 2024年03月16日 22:31:52

この度は、ホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋での天然温泉をお楽しみいただけたにも関わらず、お部屋の清掃不備で、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に担当部署に申し伝え、清掃点検を改めて徹底して参る所存でございます。
便座部のスローダウンに関しましては、機能なしの便座でございます。
シャワーフックにつきましては、調節できる段階式のシャワーフックに順次交換作業を行う予定でございます。
この度頂戴いたしましたご投稿を関連部署で共有し、より良いホテル作りに尽力する所存にございます。
このような失態が再び起こらぬように努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。
また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【30平米以上確約プラン】全室14階以上からの眺望&天然温泉が楽しめます♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙) <広さ40平米>】

総合3

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 12:32:55

部屋のお風呂が黒カビ、赤カビがあり少し残念でした。
駅からも近く、食事処も近くにあったので良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
ホテル阪神大阪 2024年01月30日 04:32:44

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
清掃につきまして、ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご投稿を関連部署で共有し、見直しと改善に取り組んで参る所存でございます。
今後は、お客様のご期待を裏切ることのなきよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

総合3

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月14日 19:48:29

何度か大阪は宿泊しましたが、今回は朝食の品数が、あまりにも少なかったのが、残念でした。

あと、風呂の温泉は、思ったより熱いのが出なかったので、レバーの加減が難しかった。

それと、垢すり?が、小さなネット状の物で、洗えた感じがあまりしなかった。

立地は大変よく、美味しい飲食店が近くに沢山あり、駅にも近い!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテル阪神大阪 2023年12月15日 21:17:01

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
レストランやお風呂につきましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしましたご意見を参考に、より快適にお過ごし頂けますよう
スタッフ一同努力して参りますので、今後もご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン(禁煙)】

総合3

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月29日 05:11:39

サウナ浴場利用は別料金がかかります。
部屋に温泉が引かれているけど、部屋のバスタブではあまり温泉につかってる感じはしないですね。これで入湯税がとられるのは割に合わない気がしました。
宿泊客はの新聞のサービスは中止となっており、ロビーにも朝食会場にも新聞がおいてないのは残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテル阪神大阪 2023年12月09日 14:38:01

この度は、ホテル阪神大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルは全客室に天然温泉が供給されておりますが、
客室内のお風呂はユニットバスとなっており、浴槽は狭く感じられたかと思います。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
新聞サービスにつきましても、誠に勝手ながら2023年9月をもって終了とさせていただきました。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後とも、お客様に寄り添ったおもなしができるよう、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!全室14階以上からの眺望&天然温泉が楽しめます♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)~20平米~】

総合3

Johnnyさんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

Johnnyさん [50代/男性] 2023年10月12日 07:06:59

阪神サウナに行ったけど宿泊したから安くなったから良いけど一般で入場したら高すぎると思う。古い。客室や朝食はまあ及第点です。景色は素晴らしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテル阪神大阪 2023年10月13日 18:12:34

この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スパ施設の利用料につきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様より頂戴したご投稿をもとに、より良いサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】全室14階以上からの眺望&天然温泉が楽しめます♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【21階以上】モデレートダブル(禁煙)<ベッド幅180cm>】

総合3

もっくん711さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

もっくん711さん [60代/男性] 2023年10月01日 13:08:49

Jリーグ観戦と観光の拠点として利用しました。立地としては大阪駅から1駅で近いのですが目的地によっては乗り換えが必要で余り利便性は良くなかったです。チェックインまでは時間があったので荷物を預けようとしたところフロントが1人のみで荷物を預けようとする人と荷物を受け取ろうとする人で列ができておりかなり待たされ荷物を預けることが出来ました。応援を呼ぶ等の対応が欲しかった。大浴場がついていますが有料で部屋風呂も温泉水だとかで入湯税が別途掛かりました。宿泊者は宿泊料金に含めて利用でも良いのではと思いました。阪神ホテルということでタイガース優勝の特典があるかもと期待しましたが当日は何もなく残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテル阪神大阪 2023年10月03日 07:09:26

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン(禁煙)】

総合3

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月03日 19:55:35

やや建物が古かった。温泉は良かった。眺めはまずまずでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテル阪神大阪 2023年09月13日 19:07:04

この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の天然温泉をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】スパ&サウナ入浴券付き★大浴場の天然温泉でリフレッシュ♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【21階以上】モデレートダブル(禁煙)<ベッド幅180cm>】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月20日 16:58:42

お風呂がユニットバスなので、6階の大浴場(宿泊者800円)を利用しました。脱衣所は向かい合わせのロッカーで間隔は狭めです。着替えている人の後ろを通るのは厳しかったです。まだ、清潔感があるのはよかったですが浴場まで行くのに階段を上るのは足腰の悪い人には厳しいかと思います。
また、エレベーター内の大浴場の写真がすごく綺麗でしたが、実際は年季のあるお風呂です。写真を見て楽しみに行くとがっかりするかもしれないですね。
必要最低限のメイク落とし、シャンプー、コンディショナー、ボディソープはあります。
小さい子を連れられる方はジャグジーは温めですが他が熱くて入っていられないと思います。実際、小学生くらいのお子さんと一緒でしたが入っていられなくてウロウロしていました。ジャグジーはそんなに広くないので他人と一緒に入るのは気まずいかとおもいます。
1階にカフェ、近隣に食べ物屋さんもあるので食事には困りません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル阪神大阪 2023年08月23日 08:02:06

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご投稿を関連部署で共有し、見直しと改善に取り組んで参る所存でございます。
今後は、お客様のご期待を裏切ることのなきよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!全室14階以上からの眺望&天然温泉が楽しめます♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

総合3

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月30日 18:29:17

駅の真ん前でコンビニも飲食店も隣にあり便利でした
部屋で飲めるティーバッグが紅茶や日本茶しかなくコーヒーがあれば良かったです
起き抜けのコーヒーはコンビニで調達しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテル阪神大阪 2023年07月31日 20:33:21

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、ビジネスにも観光にも便利でございます。
コーヒーは必要なお客様にはフロントでお渡しさせていただいております。
次回ご利用の際はぜひフロントにお申しつけくださいませ。
今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!全室14階以上からの眺望&天然温泉が楽しめます♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)<広さ30平米>2~3名様利用】

総合3

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 10:36:47

室内の壁にあった非常用脱出口のプラスチックカバーがなく鍵が回る状態だったので子供が触らないか不安でした。
お風呂の壁は擦れば取れるカビがついていてびっくりしました。
駅から近かったので、その点は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ホテル阪神大阪 2023年05月18日 20:32:48

この度は、ホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
プラスチックカバーの件、また清掃不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしましたご投稿を関連部署で共有し、見直しと改善に取り組んで参る所存でございます。
今後は、お客様のご期待を裏切ることのなきよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月17日 23:33:49

家族でユニバーサルスタジオジャパンへの前泊で利用しました。
先に主人がチェックインし、私があとから合流したのですがお部屋の冷蔵庫のドアが壊れて落ちて来てしまったようです。
連絡したところすぐ責任者の方がお部屋の変更をしてくれた様で安心しました。

大阪府旅行支援を利用したのですが、3歳の娘の身分証も掲示を求められた様でした。
子供の身分証も忘れずにお持ちください。

スパも利用させてましたが、大きなお風呂とジャグジーが1つありました。
お風呂も熱めのお風呂で私好みでした!
お風呂までタオルを持っていかないのも良かったです!!!
朝食もざんねんながらバイキングではなかったのですが、とても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ホテル阪神大阪 2023年03月24日 12:19:16

この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室内の冷蔵庫に関しまして、、お客様にご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
全国旅行支援でございますが、キャンペーンに基づき、全てのお客様にご住所の確認できる身分証明書のご提示をお願いしております。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
スパ施設や、ご朝食につきまして、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!全室14階以上からの眺望&天然温泉が楽しめます♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

総合3

かずーん9529さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

かずーん9529さん [40代/女性] 2023年02月20日 17:43:38

部屋に温泉が供給されるのは嬉しいが、浴室、浴槽が狭い…。素泊まりで1人16,000以上ではお値段の割に満足度が低いかな。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ホテル阪神大阪 2023年02月22日 10:11:39

この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは全客室に天然温泉が供給されておりますが、
客室内のお風呂はユニットバスとなっており、浴槽は狭く感じられたかと思います。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
客室内でも温泉はお楽しみいただけますが、
広々とお寛ぎ頂けるようスパ施設(有料)もございますので、
次回は是非、スパ施設もご利用いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【ポイント10倍】全室14階以上&全室天然温泉★JR「福島駅」下車すぐ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【21階以上】モデレートダブル(禁煙)<ベッド幅180cm>】

総合3

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月18日 19:53:10

スパはロッカーからお風呂場まで距離がありタオルを巻いて階段を登らないといけないのが少し落ち着きませんが、ぬるめのジャグジーと熱めの温泉があり気持ちがいいです。周辺に飲食店などが多いので好きなものを近くで食べられます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
ホテル阪神大阪 2023年01月20日 09:50:39

この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スパ施設につきまして、ロッカーから浴場までは階段がある為、タオルもしくはバスローブを巻いてご移動をお願いしております。
ご面倒をおかけいたしますが、何卒ご協力いただけますと幸いです。
今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【スパ&サウナ入浴券×素泊まり】大浴場で天然温泉を楽しもう♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)~20平米~】

総合3

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月18日 16:10:24

立地はまあまあです。
大阪梅田に用事があり、タクシーでワンメーターですから、タクシー代も安くつきました。

ただ、スパの利用において、
利用料が高いのが嫌だなと思います

内容的にはまあまあなんですが。

あと、食事は洋食を選択しましたが、可もなく不可もなくという感じです

お部屋は、思ったよりも狭いので、もう少し広いと良いなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2022年12月
ホテル阪神大阪 2023年01月19日 14:26:12

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スパ施設の利用料につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
この度頂戴いたしました投稿を関連部署に共有し、見直しと改善に取り組んで参る所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(禁煙)<ベッド幅160cm>】

総合3

ねこぴ5569さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

ねこぴ5569さん [40代/女性] 2023年01月16日 18:38:09

高いのは立地の良さ。あとは狭いし特に至って普通。客室のお風呂から温泉が出るのはいいが、ぬる過ぎて結局大浴場だけしか使わなかった。大浴場は天然温泉でとても良かったが時間が決まっているので忙しい人にはちょっと不向き。夜もう少し遅くまでやっててくれたら助かる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
ホテル阪神大阪 2023年01月17日 14:06:33

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、ビジネスにも観光にも便利でございます。
スパ営業時間に関しましてはご期待に添えず申しわけございません。通常営業23時(最終受付22時)までとなっております。お客様におかれましては、ご理解、ご協力を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【スパ&サウナ入浴券×素泊まり】大浴場で天然温泉を楽しもう♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(禁煙)<ベッド幅160cm>】

総合3

みわ4923さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

みわ4923さん [30代/女性] 2022年11月21日 11:41:17

スタッフの対応がイマイチでした。
安いから許せたけど、、
また泊まりたいとは思いませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年10月
ホテル阪神大阪 2022年11月22日 15:24:35

この度はホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
接客面でお客様にご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしました、接客・サービスに関するご意見を真摯に受け止め、快適にご利用いただけますよう、見直しと改善に取り組んで参る所存でございます。
今後は、お客様のご期待を裏切ることのなきよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【日本中から大阪いらっしゃい2022】全客室14階以上&天然温泉供給★JR「福島駅」すぐ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

総合3

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月16日 17:23:11

コロナ前、過去に何回宿泊しましたがアメニィティなど部屋になくビジネスホテル化した感じでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ホテル阪神大阪 2022年11月18日 21:12:55

この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
2022年4月より、環境保全の取り組みで一部アメニティ類をフロントロビーにて設置しております。
ご理解、ご協力を賜りますようお願い申しあげます。
今後も、気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【ホテル阪神大阪×素泊まり】全客室14階以上&天然温泉供給★JR「福島駅」すぐ
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン(禁煙)】

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