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ホテル阪神大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:7288件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.73
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂4.12
  • 食事4.23
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投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年02月20日 19:29:26

熱が38度を超えてフラフラしてるなか、加湿器と氷まくらを遅い時間帯に対応して頂いてありがとうございました
部屋の広さ、サービスとも非常によかったと思います
次は元気なときに宿泊して温泉を楽しみたいと思います

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ホテル阪神大阪 2003年02月21日 10:26:07

このたびはご利用頂き誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。さて、その後、体調はどうでしょうか?暖かくなったり寒くなったりと、体調を崩しやすい時期ですので、お体にはお気をつけ下さい。それでは、従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。(宿泊予約:原田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年02月18日 22:02:45

2月13日にシングルで泊まらせていただきました。
とてもきれいなホテルで部屋もひろく快適でした。
チェックアウト時のスタッフの応対もきびきびとしていて好感がもてました。
梅田周辺で宿泊を捜しているなら絶対におすすめですよ。

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ホテル阪神大阪 2003年02月19日 14:07:03

ご利用頂きありがとうございます。また、スタッフの対応等、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて感謝申上げます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。(宿泊予約:原田)

ken6¥さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

ken6¥さん [40代/男性] 2003年02月14日 00:11:34

2/6 宿泊、ここは最高ですね。部屋の広さ、キレイさ、温泉有り、駅からのアクセス、そして値段を考えたら、どれを取っても素晴らしい。もしかしたら、日本一かも・・・・。大阪では、リッツカールトンでの会議があり、それで貴ホテルに泊まらせて頂いています。リッツは、値段も破格です。だから、内容はよくて当然です。でも、こちらは、価格を考えたら、こんな素晴らしいホテルはないと言い切れます。特筆すべきは、シングルであの部屋の広さは、私も全国、それなりに選んで、色々なホテルを利用していますが、絶対にないと言い切れる素晴らしさです。ラッキーシングル価格が続くことを祈っています。あと、地下の飲食街も、ホテル施設にしたら、とてもリーズナブルな価格で、利用しやすいから、総合的にも死角なしの、いたれりつくせりなホテルですね。
あ、唯一、苦言を言うと、チェックインした後に、駐車券を持参して支払い方法を聞きがてらお願いしたら、不審な顔で「どちら様ですか?」と怪訝そうに言われたのは残念でした。「宿泊客です」とキーを見せて言ったら急に態度が変わったのも面白かったけど、あまり誉められることではないですよね。

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ホテル阪神大阪 2003年02月14日 15:50:08

このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。今回、ご利用いただきました「ラッキーシングル」は7500円と、通常料金より半額に近い料金で販売してるお部屋です。お部屋の広さは20平米と「ゆとり」の空間でご用意いたしております。今後も、料金の若干の変動はございますが「ラッキーシングル」を継続いたしますので、よろしくお願い申し上げます。尚、唯一「苦言」として
ご意見いただきました対応ですが、ご不快を与え心よりお詫び申し上げます。今後、このような事がないよう細心の注意をはらってまいります。お客様にとって今後も「日本一」と言って
頂けるよう従業員一同更なるサービスの向上を目指してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。(宿泊予約:原田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年02月13日 12:48:36

予約NO.RY10335399です。今回初めて宿泊をさせていただきます。以前から温泉付きの好評のホテルなので一度利用したいと思っておりました。無理をお願いいたしますが、2/21.22の2泊しますので、喫煙可能ですが、どうか見晴らしの良い、静かな部屋をお願いいたします。

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投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年02月11日 18:32:22

阪神ホテルは最高でした。今後も使いたいと思う。

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ホテル阪神大阪 2003年02月12日 10:32:27

ご利用いただきありがとうございます。
「最高」とのご感想を頂き安心いたしました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。(宿泊予約:原田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年02月10日 19:34:06

2月8日にラッキーツインを利用させていただきました。大阪駅から環状線で1駅(福島駅)で、駅のスグ目の前でしたのでアクセスは抜群でした。部屋はとても綺麗に(ホントに綺麗!!)清掃されており、広さも十分で大満足でした。お部屋で温泉に浸かれたので少し得した気分になりました。乾燥肌で荒れていたのが、心なしか良くなったような・・・(^^;)。今回は利用しませんでしたが、レストランのディナーメニューもとても美味しそうでしたので、また機会があれば予約したいと思います。

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ホテル阪神大阪 2003年02月12日 10:30:46

このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂戴し重ねて感謝申上げます。お部屋での天然温泉をお楽しみいただけたようですね。またご感想にもございましたように各レストランも大変ご好評を頂いておりますので、機会がございましたら是非ご利用下さい。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。(宿泊予約:原田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年02月07日 18:42:21

友人3人で二泊利用させて頂きました。ラッキートリプルでの宿泊でしたので、あまり期待をしていなかったのですが、従業員の方々の応対、客室の広さや設備等、充分満足のゆくものでした。次回も是非利用させていただきたいと思います。
環状線福島駅の駅前の屋台のたこ焼きがとてもおいしかったです。

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ホテル阪神大阪 2003年02月08日 14:40:02

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうごさいます。「18000円」という値段からでしょうか?「ラッキートリプル」あまりご期待されてなかったとのこと・・・しかしながら、ご満足頂けたとのご感想を頂き嬉しい限りです。今後とも『良い意味』でお客様を裏切る『満足度の高いホテル』を目指してまいります。ご友人同士等、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。(宿泊予約:原田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年02月06日 22:51:41

予約番号RY10100830です。
禁煙ルームを希望です。よろしくお願いします。

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ken6¥さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

ken6¥さん [40代/男性] 2003年02月05日 18:50:30

RY10038224 で明日予約してあります。禁煙ルームをリクエスト、よろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年02月05日 16:20:58

先程,RY10215781にて予約しました。可能なら,禁煙ルームを御願いします。

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投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年02月03日 18:31:22

急に宿泊が決まり、旅窓で予約を入れてわずか10分後にチェックインしましたが、すぐに対応していただくことができ、非常に助かりました。お部屋のお風呂で温泉が出るので、非常に気に入っています。またぜひ泊まりたいと思います。

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ホテル阪神大阪 2003年02月06日 14:50:13

このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋で天然温泉をお楽しみ頂けたようですね。ご満足いただけたようで安心いたしました。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。(宿泊予約:原田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年02月01日 21:58:21

いつも利用させていただいております。
ホテル阪神さんは、私のお気に入りです!
フロントの方の対応も親切ですし、温泉も良いです。
質問なのですが、温泉の温度は、少々高すぎないですか?体感温度で42℃程度あるように思うのですが,ゆっくりつかっていられないほど熱いです。熱いのには、何か理由があるのですか?あと、お風呂は10時に閉まりますが、9時53分くらいに、係りの人に「10時に閉まりますから出てください」とお風呂まで呼びに来られました。もうすぐ出ようと思っていたところで、ギリギリまでいたのもダメだったんだろうけど、なんだかとっても事務的で残念でした。。。スパはもう少し遅くまで開いていればもっとうれしいです。
お部屋はカーペットに茶色いしみがあったのが少し気になりました。

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ホテル阪神大阪 2003年02月06日 14:45:53

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。またフロントスタッフの対応等、お褒めの言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、スパ&サウナの係りの対応が事務的であったとのご意見、ご不快を与え、心よりお詫び申し上げます。今後は、ご不快を与えないよう対応に細心の注意を払い、サービスの向上努めてまいります。また、温度についてですが、寒い冬場は42度設定をいたしております。「高すぎる」とのご意見をお預かりし改善を検討してまいります。
尚、お部屋のカーペットのしみですが、お調べしまして早急に対処いたします。ご指摘頂きありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。(宿泊予約:原田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年01月28日 18:40:17

大阪に出張に行くときによく利用させて頂いています。とにかくシングルでも部屋が広くゆったりしていてのんびり出来グーです。温泉の効能も増してくるような気がします。温泉の温度が少し高い(52℃)ので先に出しておいてさましてから入ったほうが薄まらなくていいかもしれません。ただ朝食のバイキングは品数は少なく味もいまいちで、ひどく落差がありすぎがっかりするほど物足りません。それを除けばCSとしての点数は高いと思います。また行きたくなるホテルです。朝食抜きで

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ホテル阪神大阪 2003年01月29日 15:35:59

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて感謝申上げます。お部屋でごゆっくりと温泉をお楽しみ頂けたようですね。ご出張でのご宿泊とのこと、日頃のお仕事でのお疲れはとれましたでしょうか?また、ご意見にございました朝食の件ですが、今後改善を重ねてまいりますので、今後とも末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。(宿泊予約:原田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年01月28日 01:35:08

出張のため1月21日22日25日にラッキーシングルで宿泊しました。綺麗で20m2の広さと各室に出る温泉は快適です。朝刊付き。環状線、東西線、阪神の(新)福島駅に至近距離で、大阪駅まで歩いても15分程度と便利です。福島駅近くは行列の出来るラーメン屋さんをはじめ、ホテルの地下にも行列の出来る讃岐うどん屋さんもあって、食事には事欠きません。隣にコンビニもあります。フロントの方々も親切で申し分ありません。敢えて改善点を申し上げるならば、電話料金が多少高めに設定されているところと、無料のインターネット接続サービスが無いところでしょうか。最近では、3分8円の実費しか取られていないホテルが増えている現状を研究されて、より一層のサービス向上を願っています。それでも私は、実はリピート利用者なのです。

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ホテル阪神大阪 2003年01月28日 15:09:49

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて感謝申上げます。なかでも、フロントスタッフの対応をお褒め頂いた点は、常日頃心がけている事でございまして、今後の励みとさせていただきます。ご滞在をご満足いただけたようで安心いたしました。ご感想にもございましたように、当ホテルでは全客室にて「24時間」いつでも「お好きな時」に天然温泉を「ごゆっくり」とお楽しみいただけます。また、ホテル周辺にも「美味しい」と評判のお店がたくさんありますが、ホテル内のレストランもご好評を頂いております。ランチでは、ワイン&レストラン「ネン」でステーキランチ、日本料理「花座」ではミニ会席、中国料理「北京」では「湯麺セット」、「ストリートカフェ」では「カレーバイキング」等、多数ご用意しております。(料金は1000円~3500円です。)
尚、電話料金の件ですが、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。今後とも、更なるサービスの向上を目指してまいります。末永くご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。(宿泊予約:原田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年01月27日 11:20:26

今回初めて利用しました。
清潔感もあり、かつ従業員の方々の対応も親切に行っていただきました。
今後大阪出張の際は、予約できる限り使わせていただきたいと思っております。

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ホテル阪神大阪 2003年01月27日 11:44:02

このたびはホテル阪神をご利用いただき、ありがとうございました。
お褒めのお言葉頂戴いたしましてうれしい限りでございます。
ぜひ次回もそのようなお客様のお言葉をお伺いできるよう、スタッフ一同がんばって参りたいと思います。
ぜひまた機会がございましたらご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
(ホテル阪神 宿泊予約係 横田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年01月27日 11:10:04

1/22宿泊で初めて利用しました。23階の禁煙ルームで部屋の広さ・夜景等、申し分のない内容で満足しました。又、予定よりかなり早くチェックイン出来たので、7階のスパにも入れ、疲れを癒すことも出来ました。敢えて言えば、「10時近いチェックインでも利用出来るよう、スパの営業をあと1時間延長してほしい」「1400円ならば、朝食バイキングの品数をもう少し充実してほしい」「9時台の伊丹空港行きバスを設定してほしい」の3点が実現されれば、私にとっては更に利用し易い素晴らしいホテルになると思いました。ただ、全体的には今回大変満足しましたので、また近い内に利用したいと思います。

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ホテル阪神大阪 2003年01月27日 11:41:43

このたびはホテル阪神をご利用いただき、ありがとうございます。
ご投稿いただいたご意見はほかのお客様からも多数お伺いしておりまして、貴重なご意見として、お預かりさせていただきたいと思います。
ぜひまた機会ございましたらスパ&サウナ、レストランともどもご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
(ホテル阪神 宿泊予約係 横田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年01月26日 07:17:37

今回初めてホテル阪神を利用しました。大阪から一駅で、駅からとても近くで良かったです。そして何と言っても部屋のお風呂が温泉だったのが最高でした。ホテルに泊まって疲れが取れる事がなかったのですが、温泉に入れたお陰で、次の日まで疲れが残る事無く幸せな気分でした。部屋も予約のときより広めのお部屋を用意して下さり、眺めも良かったです。又是非泊まりたいと思います。

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ホテル阪神大阪 2003年01月26日 15:12:35

このたびはホテル阪神をご利用いただき、ありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴しうれしい限りでございます。
お部屋の温泉でおくつろぎいただけたようでございますね。次回は機会ございましたら6階、7階のスパ&サウナもご利用頂ければ(有料となりますが)お部屋とはまた一味違う温泉気分をあじわって頂けるかと思います。
ご投稿ありがとうございました。
(ホテル阪神 宿泊予約係 横田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年01月25日 11:48:09

旅窓常連です。今回は8回目で2泊しました。やはり阪神のラッキーシングルはかなりのお得ですね。部屋がきれいで広いし、照明が明るいのと部屋にある絵も良いな。今回気づいたのはランドリー用の袋に赤い紐がついておしゃれになったこと。これは良いな。フロントの対応もグッドでした。急に一日延びたんだけど、その分はやはり取れませんでした。福島というローケーションもあるんでしょうね。

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ホテル阪神大阪 2003年01月25日 15:49:08

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。またフロントスタッフの対応等、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて感謝申上げます。今回もご満足いただけたようで安心いたしました。
何度もご利用頂いてるだけあって、ランドリーの袋が変更になった点、お気づき頂けたようですね。今後とも末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。それでは、またのご利用をお待ち申し上げております。(宿泊予約:原田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年01月23日 20:56:39

部屋も広く、きれいで快適でした。
また、朝食時のStaffの朝の挨拶が大変印象的でした。
何よりも、駅に近いのはGood!

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ホテル阪神大阪 2003年01月24日 14:34:07

ご利用頂くとともに、ご感想もお寄せ頂いてありがとうございます。Staffの対応をお褒め頂き嬉しく思い拝見しております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。(宿泊予約:原田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2003年01月23日 15:04:51

先程投稿したものですが、禁煙RM&高層階がございましたら
宜しくお願いいたします。何度も失礼いたしました。
RY09901576

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