八丈島でのご滞在はいかがでしたでしょうか
キャンプも海辺でムードもありますがお客様の仰る通り、八丈島の夏は紫外線も強く、まだまだ暑い日が続いておりますのでそれなりの覚悟が必要になるように思えます

また、現在八丈島では特にカナブンやカメムシ、蚊が夜間大量発生しており、虫の多さにも驚かれたのではないかと思います
八丈島は自然豊かゆえに時として人間の生活空間にも小動物（イタチ）や虫が侵入してお客様にご迷惑をおかけすることもあろうかと思われますが
その場合は出来る限りご対応させていただきますのでご遠慮なしに次回はお声掛けください

また八丈島の夏を楽しみお越しいただける日をスタッフ一同心待ちにしております

八丈ビューホテル　支配人　宮代

八丈島そして八丈ビューホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます

今回のご旅行は記念日でのご宿泊だと伺いその大切な時間を少しでもお楽しみいただけましたことお客様同様に嬉しく思います

また、私どもの地下にあります本格焼酎BARスマイルもあわせてご利用いただきましたこと重ねて御礼申しあげます
ここでは八丈島の焼酎は全銘柄はもとより伊豆大島から小笠原で作られているすべてのアルコールがお楽しみ頂けるようになっております

また八丈島の特産品であります明日葉薬膳カレーやショメラーメン（ショメ＝八丈島方言で味付け塩梅のこと）も召し上がって頂きありがとうございました

さてホテルの近隣ですがお客様の仰るとおり辺りは閑静なところで日常を忘れさせてくれるほど夜は静かで、満天の星空や綺麗な夕日をご覧頂けます
ご指摘の通り残念ながら八丈島はコンビにという存在はなく、近隣のスーパー（ホテルから車で３分）が２０時程度まで営業しています
またご案内不足でご迷惑おかけしてしまったかも知れませんがホテルから徒歩５分のところには洋食を扱っているお店があったり、車で３分のところには八丈島一、人気のある明日葉そばうどん屋さんがございます　車ですと５分～１０分圏内にすし屋や居酒屋、日常品に至るまで販売している各店舗がございます

またアドバイス通り、島内のご移動手段はレンタカーが妥当かと思われますし、島のレンタカーは軽自動車で２４時間３０００円から借りることも出来ますのでまたお越しの際は有効なお時間をお過ごしください

どうぞこの度はお褒め頂いた温かいお言葉を胸にまたお客様をお迎えできるときを楽しみにしております

八丈ビューホテル　支配人　宮代昌秀

この度は、八丈島への御来島そして八丈ビューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

八丈島の大自然を満喫いただけたようで嬉しく思います。八丈島では夜の楽しみとして「光るきのこ」や「満点の星空」が楽しめます。
昨夜は少し雲が出ていたとはいえ綺麗な天の川が夜空を彩っていました。

そしてスタッフにむけお褒めの言葉を頂き、励みに感じるとともに、お客様に今後とも喜んでいただけるよう、ホスピタリティのあるサービスに努めてまいります。

また八丈島の自然に触れ、癒されに来られる際には是非ともお待ち申し上げております。
お会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

八丈ビューホテル　支配人　宮代

この度は八丈島への御来島そして当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

他ではございませんが、旅の思い出となりますお宿の滞在において、快く満足頂けなかったこと非常に残念なことであり、従業員一同心よりお詫び申し上げます。
今回お客様からの貴重なお声を頂くことにより、よりホスピタリティのあるサービスをご提供できるよう尚一層努めてまいる所存であります。

また八丈島へお越し頂けましたら是非お立ち寄り頂ければと思います。
この度は誠にご利用ありがとうございました。

八丈ビューホテル　支配人　宮代

この度は八丈島へのご来島、当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
お客様が快適にお過ごし頂けなかったとのこと残念でなりません。浴衣のサイズや配席など行き届かぬ点がございましたこと改めてお詫び申し上げます。サイズが合わない等お困りの時はフロントやスタッフへお申し出いただけますとすぐにご対応いたしますのでご遠慮なく仰って頂けますと幸いです。

なお、エアコンに関しましては温度調節可能なものではございましたが操作方法が明確でなくご不便をおかけ致しました。また当館はハンドタオルは設置しておらず、再生紙を活用したペーパータオルを置かせて頂いておりますのでご了承ください。

今回はお客様より貴重なご意見賜り感謝申し上げます。

この度は数ある宿泊施設から当館へご宿泊くださりまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は本館3階リニューアル工事に際し快適にお過ごし頂くことができずご迷惑をおかけいたしましたこと大変残念でなりません。当方のご配慮が足らず、チェックアウト時にお客様よりお声がけ頂きお詫び申し上げる形式となりましたこと、ここに改めて重ねてお詫び申し上げます。

リニューアル工事のご案内は以下の通りHP、フロントやエレベータ等の館内各所に掲示をさせて頂いておりますが引き続きお客様へのさらなる周知徹底に努め、工事中は可能な限りご配慮できますよう工事担当者とも随時協議し対応してまいります。

またのご来館の際には整った施設としてお迎えさせて頂きたく存じます。このたびはご指摘いただきましてありがとうございました。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
～リニューアル工事のお知らせ～

より利便性が高く快適な施設をお客様へご提供するために、アクセシブルに対応した客室へのリニューアル工事下記の要項にて実施いたします。期間中並びに当該工事におけるお客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほど日宜しくお願い申し上げます。
日時：令和5年4月下旬頃まで
時間9：00-17：00
場所：本館3階10室
お客様の導線において制限がかかる場合がございます。また期間中は工事車両・作業員が出入りいたします。工事中は多少の振動・騒音が発生いたしますがお客様の安全と騒音等に細心の注意を払い作業を行ってまいります。

この度は夏の楽しみのお時間を当館にてお過ごしいただき感謝申し上げます
館内空調につきましてご不快な思いを感じさせてしまいましたこと大変残念でなりません
本土と違い湿度の大変高い八丈島でより快適にお過ごしいただけるよう館内空調におきましては設備担当者とも相談して改善に努めてまいります
是非ともまた八丈島の紺碧の海を楽しみにお越し下さる日を心待ちにしております

この度はお客様のご滞在中にご不快な思いがありましたこと誠に残念でなりません
ご指摘いただいた内容を再確認し、以後より快適にお過ごし頂けるよう環境を整備進めてまいりますとともに心温まるサービスになりますよう全スタッフで今回頂いたお言葉を回覧確認し、ホスピタリティの向上に努めてまいります
またお客様からBARの構造上のご提案も頂き有難うございます　正直に難しいところはございますがご意見としてこの後のホテルづくりの中で参考にさせて頂きたいと存じます
またのご来館をお待ち申し上げます

八丈ビューホテル　宮代

先日は八丈島へのご来島、また当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。

様々なご要望にお応えすることが出来なかったにもかかわらず従業員に対し温かいお褒めのお言葉に感謝申し上げます。
お客様がご満足いただけますよう精進しサービスに努めてゆきたいと存じます。

さてチェックイン時は前日の満室に近い状態のため清掃がチャックイン定時の15時近くまでかかり、すぐにご対応できずにお待たせいたしました。アーリーチェックインのご希望がございましたら事前にご相談いただけますと、出来る限りお応えいたしますので次回はご遠慮せずに仰って頂ければ幸いです。

今回お客様の利用額ですがシングル利用朝食付き12600円のお値段でご宿泊頂きました。また館内利用として焼酎ＢＡＲ2000円程と売店3500円程のご飲食お買い上げを頂き御礼申し上げます。

ご指摘頂きましたＢＡＲや売店の価格帯ですが、ホテル直営で営業している焼酎ＢＡＲはチャージ代（席代・お通し代）500円と焼酎1杯500円～伊豆諸島小笠原までの全てアルコール類を巨大焼酎甕が並ぶホテルのＢＡＲならではの雰囲気の良さでご提供させて頂いております。
またお酒のお好きなお客様は楽天サイトからは焼酎ＢＡＲの利用券付きプランもございますのでどうぞご利用ください。
売店におかれましては空港内売店と同価格もしくはお安く販売させて頂いておりますがお客様が引き続きご満足いただける商品やお値段、サービスが行き届くよう努力を重ねてゆきたいと思います。
尚、ウォッシュレットのご指摘ですが、館内全ての客室に設置させて頂くにはまだお時間がかかりそうです。滞在重視のお客様に向けた客室別館「常春」は全室ウォッシュレット対応済ですので是非次回はそちらの客室をご選択下さいませ。

お客様が再びご利用頂けますよう設備の充実とともにホスピタリティ豊かなお宿になりますよう日々努力し、またのご宿泊を心待ち申し上げます。

支配人　宮代昌秀

この度は数ある宿泊施設から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

屋外プールに関しまして他ご利用者に誤解がありますといけませんので解説させて頂きます。
厚生労働省の「遊泳用プールの衛生基準22℃以上」に対し、当日の水温は26℃でありましたことを設備点検記録にて確認しており問題ないと判断しております。またお客様のご宿泊されました日は前日から早朝にかけて雨模様で外気24℃までしかあがらないお天気でございましたので、失礼ながらお体も特に冷え、お寒いために慣れるまでお時間を要されたと推測いたすところです。比較的水温設定の高い室内や温水プールではございませんのでご理解の程宜しくお願い致します。

また、チェックインの際にご理解を得るに至らない説明だったとのことで失礼いたしました。
お客様がフロントにてご住所等を手書きされましたのは東京都補助金を利用るための必要な書類「もっとTOKYO利用申込書」であり、本来でありましたならば事前にお客様がご記入の上ご持参いただくべき書類でございますが当日お持ちではないとのことでご記入いただいた次第で当方のチェックイン手続きではございません。
そのため手書き＋オンラインチェックインの二重にお手続きされたものとお考えになられたと存じます。
因みに当館でのチェックインお手続きはお客様がチェックイン時のフロント滞在時間短縮と混雑緩和のために、入室後にお好きな時間や、お部屋で個人情報の入力と保健所からのコロナに関係しますアンケートをご入力ご送信頂き、返信メールで館内案内が送られ一読頂くことで実質のチェックインを完了させて頂いております。
オンライン手続きに関しましては引き続きご理解とご協力をお願い申し上げます。

また設備面において共用部の男性トイレの小便器の臭気が強風により逆止弁を抜けて吹き込んだことでお客様にはご不快な思いをさせましたことお詫び申し上げます。当然に改善の計画にございますが改善には大掛かりな工事となるため今しばらく御迷惑をおかけする見込みです。
またその他定期的なメンテナンスは当然行っておりますが、潮風のあがる過酷な環境においてお客様には汚れと感じられるものがありましたこと重ねてお詫びいたします。

この度は各種お褒めのお言葉や不備に対しましてお声を賜り感謝申し上げます。

この度は八丈島へのご来島そして当館への長期のご宿泊誠にありがとうございました。
ご指摘の内容を拝見しご不快なご滞在となりましたこと誠に残念でならず深くお詫び申し上げます。
ご指摘内容を真摯に受けとめハード面の改善ソフト面の満足に努め快適な空間づくりをしてまいりたいと存じます。

虫に関して
現在島内で「ヤスデ」が大発生しており家屋の浸入も妨げられない状況にあり、夜行性で屋外では道路全体を覆いスリップ事故が起きる程の状況となっております。当館でも定期的な駆除剤の散布は行っておりますが対応できるその対策を超えての大量発生となっておりご迷惑をおかけ致しました。今後は散布回数の見直しや予めのインフォメーションを徹底してまいります。

携帯電波に関して
八丈島はdocomo/softbankはほぼ全域利用可能ですがauは空港周辺のみで電波が弱い状況の島であります　現在auと次年度内に電波塔の設置を進める計画になっておりホテルでの快適性の整備を進めてまいります。

WiFiに関して
当館では廊下フロアより客室内にWiFi電波を飛ばしご利用頂いており、ご利用いただく端末によっては繋がりずらい箇所がありご迷惑をおかけいたしました。　またご利用いただく端末機種性能によっても電波収受能力に差があることを確認しており完全に保証するものではないことをご了承ください。

このたびは八丈島へのご来島、当館へのご利用誠にありがとうございます
お客様の最大の楽しみであるご夕食時のご接待にはご不快な思いをされたこと大変残念なことであり、今後はお客様から頂いたお声を活かし行き届いたサービスになりますよう改善に努めさせていただきたいと存じます
何卒引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます

八丈ビューホテル　支配人　宮代

この度、八丈ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご回答が遅くなりました事、お詫び申し上げます。
ご指摘のございました点につきましては、改善の努力をいたしてゆく所存でございます。
どうぞ、またのご利用をおまちしております。

この度、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきながらご回答が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

大浴場にてお客様が気持ち良くご利用いただけますよう、改善を心がけてまいります。

レンタサイクルにつきましては、2台ございまして1日2000円、半日1000円のご利用料金となります。ご利用の際にはフロントスタッフにお申し付けください。

また機会がございましたらご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のご来館をお待ちしております。

この度は八丈ビューホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
八丈島でのお正月を満喫していただくことでき、たいへんうれしく思います。
またのご利用をお待ちしております。

この度は八丈ビューホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様からの率直なご意見をお聞かせいただけることは、私どもにとってサービス向上のための貴重な情報となります。本当にありがとうございました。
又のお越しをお待ちしております。

この度は八丈ビューホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました館内図につきましては、すぐに改善できるように手配いたします。貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来島をお待ちしております。

この度は八丈ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お子様によい思い出を残していただくことができ、とてもうれしく思います。
またのご利用をお待ちしております。

この度は八丈ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
八丈島でのご滞在をお楽しみいただけましたでしょうか。またのご来島を心よりお待ち申し上げます。