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ホテル川島 広島駅直結のクチコミ･お客さまの声
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大変残念ですが、掃除されている方(11階女性2人男性2人)は誰もマスクをされていなかったので、疑問に思いました。お客にはマスクの着用、アルコール等の徹底を呼び掛けしているのに、ホテル側が徹底してないと言う事は、コロナ対策が出来ていないホテルと判断します。こちらは信用して選んでいるのに次に宿泊するか？です。
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たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。マスク装着の件では大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。コロナ対策を色々と実施いたしている中での事でしたので至急に確認し、以下の様にご報告改善いたします。今回のマスクの件は、委託しております清掃会社の社員と配送業者の社員と思われます。◆現状(委託清掃会社)委託清掃会社に確認いたしますと基本清掃時にはマスクを必ず装着いたしますが、お客様がチェックアウトされている時間(10時～15時)はお客様と直接お話などをする場合を除いて、小休憩時は熱中症防止のため換気の良い廊下などの場所でマスクをしばらく外しても良いという規定になっておりました。◆改善熱中症防止でマスクを外す場合は必ず委託清掃会社休憩室のみとするとお願いいたしました。◆現状(配送業者など館内に入る業者すべて)配送業者は基本マスクは必ず着用するとなっておりました。◆改善フロントにてマスクを着用していても客室階でマスクを今回の様に外してしまう場合がありますので入館時に外さない様、更に口頭にてお願いをいたします。※また不定期に来館する業者名は記録などを取っております。(2020年2月より現在まで)今回この様な事がございましたが、お客様に安全・安心にご宿泊頂ける様に今後も改善など行っていきたいと思います。ご投稿ありがとうございました。ホテル川島 広島駅直結
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投稿者さんの ホテル川島 広島駅直結 のクチコミ
大変残念ですが、掃除されている方(11階女性2人男性2人)は誰もマスクをされていなかったので、疑問に思いました。お客にはマスクの着用、アルコール等の徹底を呼び掛けしているのに、ホテル側が徹底してないと言う事は、コロナ対策が出来ていないホテルと判断します。こちらは信用して選んでいるのに次に宿泊するか？です。
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たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
マスク装着の件では大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
コロナ対策を色々と実施いたしている中での事でしたので至急に確認し、以下の様にご報告改善いたします。
今回のマスクの件は、委託しております清掃会社の社員と配送業者の社員と思われます。
◆現状(委託清掃会社)
委託清掃会社に確認いたしますと基本清掃時にはマスクを必ず装着いたしますが、お客様がチェックアウトされている時間(10時～15時)はお客様と直接お話などをする場合を除いて、小休憩時は熱中症防止のため換気の良い廊下などの場所でマスクをしばらく外しても良いという規定になっておりました。
◆改善
熱中症防止でマスクを外す場合は必ず委託清掃会社休憩室のみとするとお願いいたしました。
◆現状(配送業者など館内に入る業者すべて)
配送業者は基本マスクは必ず着用するとなっておりました。
◆改善
フロントにてマスクを着用していても客室階でマスクを今回の様に外してしまう場合がありますので入館時に外さない様、更に口頭にてお願いをいたします。
※また不定期に来館する業者名は記録などを取っております。(2020年2月より現在まで)
今回この様な事がございましたが、お客様に安全・安心にご宿泊頂ける様に今後も改善など行っていきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
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