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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀（広島県）
5.0
投稿日：2022-12-13 15:56:43
3.0
投稿日：2022-05-30 23:34:22
3.0
投稿日：2021-12-15 15:34:18
3.0
投稿日：2021-09-19 18:38:51
総合3
junjun9282さんの ホテル川島 広島駅直結 のクチコミ
お部屋は無駄がなく、コンパクトで過ごしやすい。枕も選べてぐっすり寝れました。シャワーはやっぱり最高でした。疲れが取れました。
残念な点はアメニティが1名分しかなく、まあよくあることだと思い、そこまで気にしてませんでした。すぐ持ってきて頂きましたが、ノックもせずマスターキーで入って来て笑顔ですいませんと。
びっくりというか怖いというか、言葉になりません。私の妻もびっくりして笑うしかありませんでした。女性が下着姿だったり、裸だったらどうするんでしょうか。
初めての出来事で、ドアガードをしてないのがいけないかもしれませんが……。
フロントの対応やホテルも老舗で歴史あるもので好きなだけに残念でした。
人によっては大きなクレームになると思うので改善をお願いします。
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ご投稿者さま
たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様がいらっしゃるにもかかわらずドアを開けてしまい、大変申しわけございませんでした。
当日に勤務いたしておりましたフロントスタッフ達にミスが起きた原因や事後対応の悪さを確認し、改善点を確認いたしました。
これを踏まえて全フロントスタッフの再教育を徹底いたします。
清掃スタッフにも間違いを少しでも減らせる様に点検方法の改善を打ち合わせし、昨日より実施する様に改善いたしました。
ご投稿ありがとうございました。
◆◇◆1894年創業 広島と共に128年◆◇◆
ホテル川島 広島駅直結
支配人 川島 一仁