たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルが入っておりますビッグフロント広島は広島駅南口正面に面し広島駅南口地下と直結致しており大変便利とのお声を頂戴致しておりますが、あまりにも大きい建物のため迷われる方が多いのも確かです。

当館では楽天・自社ＨＰともに矢印写真案内とユーチューブ動画にて案内を掲載致しております。

次に窓ですが。今回ご宿泊された11階は地上から約50ｍの高さにあり、超高層ビル特有の風などが強いため清掃時以外には開かないようにしております。

◆窓は開けられないけど◆

★当館では客室天井内に1台ずつ「ロスナイ」という機械を設置致しております。

ロスナイとは(窓を開けて直の空気よりもロスナイを通して冷暖房時の室温度が無駄にならない様に熱交換処理し、フィルターを通して快適・キレイな空気を24時間客室に出しております）

また広島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室清掃の不備で大変ご不快な思いをせてしまいまして大変申しわけございませんでした。

今後この様な事が無いように清掃方法・点検を改善していきたいと思います。

また案内情報ですが5月28日から広島駅の北口（新幹線）と南口（在来線）をつなぐ南北自由通路が暫定で完成致しました。

★完成は10月ごろです★　

（前よりもすっきりとわかりやすくなりました♪）

新たに案内動画を作り直しております。

次に当館のフロント対応などに温かいお言葉を頂戴しありがたく思っております。

また洋食についてはレストランスタッフと内容など再検討したいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

館内の案内不足でご不便をお掛け致しました。

自動販売機は10階にございます。

今回野球観戦でご利用頂いたとの事、当館の立地がお役に立て嬉しい限りです。

またしっかり休めましたとのホテルにとりまして一番うれしいお言葉を頂戴しありがたく思っております。

また機会があればご利用頂けるとの事スタッフ一同お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

アクセスの件ではご不便をお掛け致し申しわけございませんでした。

ただ今動画・矢印写真でご案内を致しておりますが、更にわかりやすくするため当館・楽天ＨＰを全面リニューアル予定です。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同お待ち致しております。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

水の件では大変ご不便をお掛けしまして申しわけございませんでした。

客室のローラアシュレイのアメニティーを気に入って頂き「よく眠れました」とのホテルにとりましてありがたいお言葉を頂戴し嬉しく思っております。

またご不便をお掛けしたにもかかわらず、広島に来られる時は当館をご利用頂けるとの事スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の広島駅前立地がお役に立て嬉しく思っております。

また近々ご利用頂けるとの事スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結に2度目のご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の広島駅南口広場から直結を「便利」・「新しく快適」とのご評価を頂戴しありがとうございます。

広島駅から繁華街（流川・八丁堀）に行かれるのには約1㎞程度ありますが、当館（西棟）の横のセブンイレブン前からバス・広島駅または猿猴橋から路面電車で160円（約10分）で到着します。

帰りは（八丁堀）から出ている路面電車で広島駅行にご乗車されると当ビル（東棟）前の猿猴橋で下車されると便利です。
当ホテルは（西棟になります）

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

入口の件ではご不便をお掛け致しました。

複合ビル内のホテルですので、勝手に案内看板等を出せないのが現状です。

しばらくの改善策として、楽天ページや当館ＨＰにて広島駅（南口・北口）から当館への動画映像と写真にて案内しております。

当館の朝食・スタッフに温かいお言葉を頂戴しありがたく思っております。

また出張の際にはご利用頂けるとの事、スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のレイアウトではご不便をお掛け致しました。

今回ご宿泊頂いたお部屋は、洗い場付き浴室、トイレ、洗面がすべて3点分離されたルームで、客室内に窓が2か所ある面白い構造になっております。

設計段階からこのお部屋のコンセプトは「集中＆リラックス」です。内装デザイナーから提案していただきました。

集中側は左右壁に囲われたテーブルで正面に窓（ヨーロッパ製のブラインドが下りるようになっております）
テーブルは狭いですが、書類を置いてＰＣなどを使用できるサイズ、コンセント、有線ＬＡＮ位置、照明などに設計されております。

反対側はリラックスゾーンで1400サイズ以上のダブルベッドがあり足元側には窓、ほぼ正面に32インチのテレビがあります。テレビはベッドでくつろいで頂ける様に高さ調整致しております。

客室内にある洗面はゆっくりと洗面して頂ける様にスツールに座って使用して頂ける様になっており、特に化粧などされる時はその日のご気分で照明が暖色系、蛍光色系、照度と選べるようになっております。

次にご投稿の通りお部屋の空調は全室個別ですが、当館はカードキーをお部屋のカードホルダーに差し込まないと電気が入らないシステムになっておりますのでご不便をお掛けします。

最後になりましたが、当館の駅前立地・朝食・スタッフに温かいお言葉を頂戴しありがとうございます。

当館は全79室ですが色々なバリエーションのお部屋がございますので、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホコリの件では大変ご不快な思いをさせてしまいまして申しわけございませんでした。

今回ご宿泊いただいたお部屋がフローリングタイプのお部屋でした。

今までの清掃方法

布団などセット後、床を水ぶき掃除後、フローリングタイプのモップをかけておりました。

ご意見を頂戴後の変更しました清掃方法

早急に清掃会社担当者と打ち合わせをしました。

布団などセット後、床を水ぶき掃除後、フローリングタイプのモップをかけた後、しばらくして最終点検時に、責任者がフローリングタイプのお部屋はもう一度モップがけをする様に変更いたしました。

最後になりましたが、英国王室ご用達の「スランバーランドベッド」を喜んで頂けたようで嬉しく思っております。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

エレベーターは、10階・11階の2フロアーのみ停止するようになっておりますが、当館は10階でも40メートル以上の高さですのでお待たせし、ご不便をお掛け致しました。

当館の「専用エレベーター」は

■広島駅直結の南口広場からの１台・9人乗り(地下2階～1階まで　地下1階の押しボタンはございません)

■フロントから客室階1台・15人乗り・客室カードキーが必要なため宿泊者以外は上に上がれません。(10階・11階の2フロアーのみ止ります。他の階への押しボタンや停止はございません)


最後になりましたが「新しく気持ち良く過ごせました」との温かいお言葉を頂戴し喜んでおります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルにとりまして大変嬉しいお言葉を頂戴しありがたく思っております。

2016年10月21日にオープンしたばかりですが、これからも快適にご宿泊いただける様に維持管理などしっかりとして行きたいと思っております。

投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルにとりまして大変嬉しいお言葉の数々を頂戴しありがたく思っております。

また次回のアメニティー改良点まで教えて頂きましてありがとうございます。このご意見は次回歯ブラシ選定の参考にさせて頂きます。

最後になりましたが、広島に来られたらまたご利用いただけるとの事お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロント対応ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後この様な事が無いように教育・指導を徹底致します。

またのご利用をお待ち致しております。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の駅・直結立地を喜んでいただき大変うれしく思っております。

2016年10月21日に新築OPENし、地下道で広島駅とホテルが直結致しました。

これからもお客様に喜んでいただける様にがんばってまいりますので、よろしくお願いいたします。

またのご利用をお待ちいたしております。

ホテル川島広島駅直結

横分銀映え様

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

現在ＪＲ広島駅が工事中の為、ホテルまでがわかりずらくご不便をおかけしております。
ＪＲ広島駅南口から南口地下広場を目印にお越しいただければ、南口地下広場の奥の９番出口少し手前の左側にホテル専用のエレベーターがございます。

電子レンジは今後の検討課題とさせていただきます。またシャワーの水圧に関しましては、確認・調整を進めてまいります。

フロントスタッフの対応や、お部屋からの眺望はご満足いただけたことは嬉しく思います。今後もご期待に添えるよう精進してまいります。

11月に入ってもまだ暖かい日があったりし、体調管理が難しいですが、どうかご自愛下さいませ。


横分銀映え様のまたのお越しをお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島　広島駅直結

楽天パンダ9158号さま

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「23時に疲れてチェックインしたけどスムーズに対応してくれて助かった」との温かいご感想を頂戴しありがとうございます。

またサーモスタット混合栓ではご不便をおかけいたしました。

カランにある温度表示をお好みの温度に合わせていただきますとその温度にて出てくる仕組みです。

最後になりましたが楽天パンダ9158号さまのまたのお越しをお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島　広島駅直結

ゆろけろ様

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロント対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

広島駅の建て替え工事中に付、駅構内・広島駅南口地下道内も大変わかりずらかったと思います。

今回のご対応をお聞きしご案内を改善して参ります。

ゆろけろ様、ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島　広島駅直結

投稿者さま

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の広島駅南口地下広場直結立地をお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。

各公共交通機関へのアクセスがよく観光やビジネスに皆様にご宿泊頂いております。

投稿者さまのまたのお越しをお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島　広島駅直結

アントニー1618様

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結
にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

クローゼットスペースではご不便をお掛けし申しわけございませんでした。

また機会がございましたら当館をよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結