投稿者さま

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の広島駅南口地下広場直結立地を喜んでいただき、ありがとうございます。

次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島　広島駅直結

ふぐよしひさ様
　
いつもホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にご滞在いただけたご様子嬉しく思っております。

ふぐよしひさ様ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島　広島駅直結

hirose3591さま

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の朝食は和食・洋食選択制の完全予約制です。
◆【和食】お一人様づつの専用お釜で順次(15分間隔)お時間に合わせ、蒸らしなどを考慮して炊き上げる様にいたしております。
◆【洋食】ご予約様分のパンを朝に焼いております。

今回のケースの様に7時45分のご予約で7時20分に来られましたので一から炊き上げるのではなく(調整中の物もありますので)少しお待ち下されば・・・とご案内をいたしました。
説明不足でご希望に添えずご不便をお掛けし申しわけございませんでした。

hirose3591さま、ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島　広島駅直結

いつもホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の広島駅南口地下広場直結立地や浴室に置いております「旅は道連れ～♪アヒル」を喜んでいただき大変嬉しく思っております。

まだまだ新型コロナウイルス感染拡大で大変な時ですが、お客様に安全・安心してご滞在いただける様に引き続き頑張って参ります。

これからも当館を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋を喜んでいただき嬉しく思っております。

次に今回ご宿泊されたお部屋がエレベーターから遠かったとの事、当日のチェックイン時間やご宿泊状況等で出来ない場合もございますが、出来る限りご変更いたしますのでお気軽にフロントスタッフにご相談いただければと思います。

新型コロナウイルス感染拡大で大変な時ですが、お客様に安全・安心してご滞在いただける様に引き続き頑張って参ります。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島　広島駅直結

かずくん38号様

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

楽天HP内(TOP)に掲載の通り、「週3日」土、日、月曜日レストランはお休みしております。
またレストランがお休みになる日には食事付プランを掲載いたしておりません。

■新型コロナウイルスによりホテル業界は厳しい状況です。当館もかなりの売上が見込まれる週末のレストラン営業をいたしたいのですが、下記の理由でお休みいたしておりますので申し訳ないのですがご了承ください。

◆理由◆

週末は観光等でお見えになるお客様も多く、レストランでのご滞在時間等が長くなり時間調整をいたしても、ソーシャルディスタンスの確保が難しくなるため感染拡大防止・お客様の安心・安全の観点からお休みいたしております。せっかくの広島を楽しんで頂きたいとスタッフ一同望んでおりますが、了承ください。

◆レストラン営業日のコロナ対策◆

◎メニューと料金を変更してセミバイキング部分を廃止し和食・洋食の定食形式に変更しております。

◎団体時などMAX60人～70人入るレストランをただ今15人前後に人数制限いたしております。

次に楽天HP内、新ホテルに館内案内を掲載いたしておりました。わかりづらく申し訳ございませんでした。

最後になりましたが、コロナが終息いたしましたら かずくん38号様、また広島をお楽しみにご来広ください。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

ゆうさっちゃん様

建て替え前の時代から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回 ★【お部屋お任せ】の シークレットルームをご選択されたご様子、大変申し訳ないのですがご説明にあるとおりにどのお部屋になるかわからないプランです。ご希望に添えず大変申し訳ございません。
もしまたご利用いただけるようでしたら、お部屋お任せでもエグゼクティブタイプをご選択いただけると必ずボディシャワー付きのタイプとなります。

また加湿器ですが、全室天井埋め込み型パナソニック社製「エアイー」を埋め込んでおりますので、空気清浄機を省いた普通にご家庭にあるタイプの加湿器を全室備品としてご準備させていただいておりますのでご了承ください。

ゆうさっちゃん様、ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回お客様が選択されたお部屋は、【スーペリアタイプ】で、楽天トラベルのプラン説明・お部屋の説明にもある様に、◆「1418サイズのユニットバス」◆です。わかりづらく大変申し訳ございません。

ご希望だった、当館ウリの洗い場付きタイプのお部屋は★「エグゼクティブタイプ」★のお部屋でごさいます。

次回ご利用頂けるようでしたら、「エグゼクティブタイプ」のプランをお選びください。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をお待ちいたしております。

ホテル川島 広島駅直結

アントニー1618様

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結
にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

クローゼットスペースではご不便をお掛けし申しわけございませんでした。

また機会がございましたら当館をよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結
にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時にご朝食をお買い求め頂いたのに、ご不便をお掛けし申しわけございませんでした。

当館では楽天に記載の通り、和食・洋食を定食形式で提供いたしております。

特に和食は萬古焼の土鍋で、お一人様づつGABA米をお時間に合わせて炊き上げるスタイルをとっておりますので、ご不便をお掛けいたしますが前日にご選択いただいておりますのでご了承ください。

今回、立地・客室はご満足とのご感想を頂戴しありがたく思っております。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

3連泊も当館にご宿泊いただきましたのにエアコンのニオイの件では大変申し訳ございませんでした。

ご投稿を頂戴した翌日（お客様がチェックアウトされて3日目）2019/05/04に至急確認いたしましたのでご報告いたします。

当館のエアコンはご家庭と同じタイプでご自分で冷暖房が切り替えられるタイプです。

エアコンのフィルターは汚れておりませんでしたので、この季節の変わり目で冷暖房の切り替え等で不具合が起きたのではないかと思われます。

2019/05/04現在ニオイは確認されませんでしたが、念のためエアコンを動かしながらお部屋にオゾン脱臭機をかけるように指示いたしました。

またエアコンのフィルター清掃を今までより増やす様に検討したいと思います。

この様な事がございましたが、またご利用いただきましたら幸甚でございます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結
支配人 川島 一仁

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ドライヤーの件では大変ご不快な思いをさせてしまいまして申しわけございませんでした。

今後は設備の維持管理等を今以上に行いたいと思っております。

またレストランのご意見は、今の所変更はございませんが今後の課題とさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今後も少しでも喜んでいただける様にスタッフ一同頑張って参ります。

またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

続けてのご投稿ありがとうございます。

当館の立地を喜んでいただき大変嬉しく思っております。

又朝食の件ですが、お客様に朝のお時間をごゆっくりとくつろいでいただくために、当館では定食形式&セミバイキングの組み合わせにしております。大変申し訳ないのですがご了承ください。

又のご宿泊をスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館でぐっすり眠られたとの事、ホテルにとりまして大変嬉しいご感想を頂戴しありがたく思っております。

又のご宿泊をスタッフ一同お待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

いつもホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

回線スピードではご不便をお掛けし大変申しわけございませんでした。

ご不便をかけたにもかかわらずホテルスタッフに温かいご感想を頂戴しありがたく思っております。

これからも「良かったよ！」・「また宿泊したい！」と言って、喜んでいただけるホテルを目指して、少しずつですがスタッフ一同、頑張って参りたいと思っております。

またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のレイアウトではご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

案内不足で大変申し訳なかったのですが、今回ご宿泊いただいた同じタイプのお部屋でも、10階と11階で客室レイアウトや家具のタイプや大きさが違います。

10階はご宿泊いただいたお部屋より、ビジネス仕様となっており客室テーブル（横170センチ×幅60センチ）は大きくなっております。

しかしながらクローゼットは、プレミアムコーナーツインと違い、10階11階とも入口に同じサイズであるだけです。

貴重なご感想ありがとうございました。このご感想内容は今後の部屋の改装に活かして行きたいと思います。

またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島 広島駅直結

● 2018年12月5日 当館の客室デザイン担当デザイナーに来てもらい今後の改善点など打ち合わせをいたしました。

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館への入口の件では、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

ただ今、ビル敷地内の出せる部分(当館とは別のエレベーター内にも)は、すべて立て看板などを出させて頂いており、これ以上は増やせませんので、楽天HP・当館HP内に動画(ユーチューブ)や写真での道案内に力を入れておりますのでご活用ください。

次に、客室内のアメニティのセットですが、部屋タイプではなく、お申込み人数によって入れさせていただいておりますのでご了承ください。

※お一人様利用で、アメニティーの追加などは、お気軽にフロントまでお申し付けいただきましたら、ご用意させていただきます。(◆追加時、有料のアメニティーや、場合もございます)

また「ツイン」や「ダブルベッドルーム」ご利用の方で急に1名様が追加という場合にも、追加料金&フロントでの手続きにて、変更できますのでお気軽にお申し付けください。

最後になりましたが、フロントの位置は変更できませんが、大多数の方、特に女性のお客様の方々から「安心」とのご感想を多数いただいております。

これからもお客様に快適、安心にご宿泊して頂ける様に頑張ってまいりますのでよろしくお願いいたします。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくご期待されてご宿泊されたにもかかわらず、ご満足頂けず残念です。

次に客室枕の件です。

枕はお客様により好みが多様化しております。
客室の枕も、ご自分で高さや硬さなどが1つの枕で変えられる折りたたみマクラを採用致しておりますが、少しでもご自分に合った枕を選んでいただける様、11階に客室枕とは別の枕コーナーを設けております。

次回ご利用頂けるようでしたらぜひ試して見てください。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結