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junjun9282さんの ホテル川島 広島駅直結 のクチコミ
- junjun9282さん [30代/男性] 2022年05月30日 23:34:22
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お部屋は無駄がなく、コンパクトで過ごしやすい。枕も選べてぐっすり寝れました。シャワーはやっぱり最高でした。疲れが取れました。
残念な点はアメニティが1名分しかなく、まあよくあることだと思い、そこまで気にしてませんでした。すぐ持ってきて頂きましたが、ノックもせずマスターキーで入って来て笑顔ですいませんと。
びっくりというか怖いというか、言葉になりません。私の妻もびっくりして笑うしかありませんでした。女性が下着姿だったり、裸だったらどうするんでしょうか。
初めての出来事で、ドアガードをしてないのがいけないかもしれませんが……。
フロントの対応やホテルも老舗で歴史あるもので好きなだけに残念でした。
人によっては大きなクレームになると思うので改善をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテル川島 広島駅直結 2022年05月31日 10:29:42
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ご投稿者さま
たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様がいらっしゃるにもかかわらずドアを開けてしまい、大変申しわけございませんでした。
当日に勤務いたしておりましたフロントスタッフ達にミスが起きた原因や事後対応の悪さを確認し、改善点を確認いたしました。
これを踏まえて全フロントスタッフの再教育を徹底いたします。
清掃スタッフにも間違いを少しでも減らせる様に点検方法の改善を打ち合わせし、昨日より実施する様に改善いたしました。
ご投稿ありがとうございました。
◆◇◆1894年創業 広島と共に128年◆◇◆
ホテル川島 広島駅直結
支配人 川島 一仁
- ご利用の宿泊プラン
- ★広島県在住者のみ宿泊できます【やっぱ広島じゃ割（地域観光支援分）適用プラン】素泊 ※要証明書
- ご利用のお部屋
- 【風呂とトイレがセパレート＜禁煙＞プレミアムコーナー・クイーン】
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momoirohedさんの ホテル川島 広島駅直結 のクチコミ
- momoirohedさん [50代/男性] 2018年08月26日 19:48:09
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チェックインを終え、ワクワクしながら乗ったエレベーター。エアコンが運転されておらず、なぜかサーキュレーター。エレベーターの中はめちゃ暑く宿泊階に着くまでに一気にトーンダウン。がっかりな、おもてなしでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテル川島 広島駅直結 2018年08月28日 09:14:57
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momoirohed様
たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく期待してご宿泊頂きましたのに、エレベーターの件で、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
◆現在
エレベーターに、エアコンを取り付けられるか、メーカーにかなり前から依頼しております。
取り付けには設計との打ち合わせが必要で時間がかかっております。大変申し訳ございません。
この様な事がございましたが、またご利用頂きましたら幸甚でございます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル川島 広島駅直結
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ひで8243さんの ホテル川島 広島駅直結 のクチコミ
- ひで8243さん [60代/男性] 2017年04月26日 23:02:17
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受付の対応及び部屋にガッカリしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテル川島 広島駅直結 2017年04月27日 09:15:39
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上記のご投稿者と同じ方のため、大変失礼とは存じますが1回にまとめまして返信させて頂きます。
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- ＪＲ広島駅「南口」地下広場から直結！「ニコニコ現金払い」まあ一度食べてみんさい「朝食付き禁煙ルーム」
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gitetsuさんの ホテル川島 広島駅直結 のクチコミ
- gitetsuさん [40代/男性] 2016年11月06日 10:31:55
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初めて利用させて頂きました。
駅前という立地で非常に良かったのですが、到着が夜中という事もあってか入り口がわかりにくかったです。
部屋はオープン当初という点を差し引いてもキレイで良かったです。
朝食はもう少し頑張って頂きたいですね。
フロントの対応は非常に悪かったです。チェックアウトの際に、最低限のお礼の言葉もありませんでした。改善してください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテル川島 広島駅直結 2016年11月06日 15:43:48
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たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロント対応ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いように教育・指導を徹底致します。
またのご利用をお待ち致しております。
ホテル川島 広島駅直結
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ゆろけろさんの ホテル川島 広島駅直結 のクチコミ
広島駅直結ということで宿泊を決めました。まず、チェックインの際対応してくれたスタッフの方は声も小さくて笑顔もなく…まず気持ちが削がれてしまいました。その後タクシー乗場を教えてくださいとお願いしたところ、4番出口から行けばあります、と言われたので、すぐに分かりますか？と再度尋ねると、地下に行ってもうすぐ、4番は分かりますので…とやや面倒くさそうに返答されたので、さぞかしすぐ分かるんだろうとその後地下に降りて4番出口を探しましたが、どこにも4番出口はなく同じホテルから出て来た全く同じ行き先に行く別の女性にも4番出口からタクシーに乗れると言っていたようで、その女性も必死に探してましたが見つからず…結局離れた北口からタクシーに乗りました。信じられませんでした。遠方から来た土地勘のない旅行客に対して、タクシー乗場すらまともに教えて貰えないホテル初めてでした。驚きました。親切じゃないなと残念な思い出が残りました
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ゆろけろ様
たくさんのホテルの中からホテル川島 広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロント対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
広島駅の建て替え工事中に付、駅構内・広島駅南口地下道内も大変わかりずらかったと思います。
今回のご対応をお聞きしご案内を改善して参ります。
ゆろけろ様、ご投稿ありがとうございました。
ホテル川島 広島駅直結