たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にご滞在頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

「今後も使いたい」・「良かったよ！」とのお声をかけて頂ける方を1人でも増やして行ける様、スタッフ一同て頑張って参りたいと思っております。

またご利用頂けるとの事、スタッフ一同お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の諸設備が至らなかったようで大変申しわけございません。

広島には、特徴のあるたくさんのホテルがございます。ぜひまたビジネス・レジャーで広島にご宿泊ください。

ご投稿ありがとうございました。

また当館をご利用いただけましたら幸甚です。

ホテル川島 広島駅直結

あー。6311様

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の浴室を喜んでいただき、大変温かいご感想を頂戴し、ありがたく思っております。

今後もお客様に喜んで頂けるホテル、広島では川島と皆様に言って頂けるホテルを目指してスタッフ一同、色々と改善、努力しながら頑張って参りたいと思います。

またのご利用を、スタッフ一同お待ち致しております。

ホテル川島 広島駅直結

irishnova様

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロント対応なども含めご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

今回ご投稿内の「着衣などを置くスペース」の件です。

●今まで下記の様に検討を致しましたが変更できなかった理由。

◆今回ご利用のお部屋が「ハンディキャップタイプ」の浴室ですので、一般に便利と言われております高さに、棚などを取り付けると、車椅子のお客様などが邪魔になり回転等が出来なくなります。

逆に車椅子に影響しない高い位置に棚などを取り付けると車椅子の方たちが不便になったり危険になったり致します。

●前は下記の様になっておりました。

◆お部屋内のテーブルの上に、ステンレス製のカゴにタオルなどを入れ、浴室へ持っていって服入れも兼ねてご利用頂いておりました。

ご不便とのお声を頂戴し、車椅子の方にも便利にご利用いただける場所に、設計の方に来ていただき、タオル掛けなど何とか取り付けいたしました。

★今後の改善策★

部屋が狭くなり、邪魔になるかもしれませんが、移動式のカゴまたは台などを置くように考えておりますので選定まで今しばらくお待ちください。

2018/05/05　仮に折り畳み式タオル掛けを選定し、浴室内に入れてみました。

今後もお客様に喜んで頂けるホテル、広島では川島と皆様に言って頂けるホテルを目指してスタッフ一同、色々と改善、努力しながら頑張って参りたいと思います。

またご利用いたたけましたら幸甚でございます。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

広島駅近の立地にご満足頂けず残念です。

ＪＲ・飛行機・路面電車などでのご旅行や広島駅を拠点にお仕事をされる方達には、雨の日など（悪天候の時には特に）乗り場から当館まで、直結の地下道で、お荷物を持っての「傘なし移動」ができるとご好評を頂戴致しております。

またチェックアウト後の、ご観光・お仕事中の間フロントにてお荷物をお預かり出来ますので、ご観光・お仕事後に荷物をピックアップしてすぐに各種公共機関がご利用でき便利です。

次に、ご投稿内の金額の件ですが、大変申しわけございませんが、カープの試合がある時にはどうしても、お部屋も取りずらくなり、当館も含め少し料金が上がっております。

最後になりましたが、設備など色々と改善・検討を次回の改装に向けて行いたいと思います。

ご感想ありがとうございました。

またのご利用を、スタッフ一同お待ち致しております。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

換気のご案内では案内不足もあり、大変ご不快な思いをさせてしまいまして大変申しわけございませんでした。

客室換気（ロスナイによる24時間換気）は、入口スイッチ上に案内板を壁に貼り付けてあり、部屋ごとに入り切りができる旨説明しておりました。

★今後の改善としまして★
スイッチ上の壁面だけではなく、ベッドの上にも換気の案内を設置するように改善致します。
製作致します間しばらくお待ちください。

ボディシャワーの件です。

今回お気に召していただけず大変申し訳ございません。おっしゃられる通り水圧がもう少し強ければ良いのにとオープン前に思ったことがあり、すぐに建設会社を通してメーカー・ビル全体の水道設備業者を呼んで調査をしてもらった事があります。

◆リクシル様・水道設備業者様からの答えは正常との事でした。

では水圧を上げれば？とのホテルからの質問に測定していただきました。ハンドシャワーや水道を見ていただければわかるように水圧は十分で、これ以上高すぎてもダメとの事でした。

理由を尋ねると、シャワーパネルアクアネオという商品は中で水を絞ったり大く出すとかする節水機能はありません。打たせ湯の様に強く出る商品ではなく、水圧が高いと身体への負担が強いためとのことでした。

★シャワーパネルアクアネオの商品の特徴★としてリクシル社の案内が下記の様になっております。

★吐水時に大量の「空気」を混ぜることによってたっぷりとしたボリューム感を楽しめるオーバーヘッドシャワー。※ハンドシャワーと水の出方が異なります。

★さらに、お湯を「霧状」に噴出して全身に浴びるボディーシャワー＆フットシャワー。
身体に当たる部位に応じてミストの粒を変え、快適な浴び心地を実現しています。10ヵ所のノズルが全身を包み込むようにお湯を噴出して、浴槽入浴と同様に身体の芯から全身を温めます。

布団の件は今回お客様のお声をお伺いし改善をしていきたいと思います。

お気に召していただけない点、気に入っていただけた点など色々ございましたが、またご利用いただけましたら幸甚でございます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

いつもホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回は客室のマッサージチェアーがお役に立てず、大変申し訳ございませんでした。
清掃完了時にはマッサージチェアーを所定の位置に設置する様にしておりました。所定位置の確認を徹底致したいと思います。

次にお荷物の件でもご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
当ホテルはビジネスホテルですので、基本的にはお荷物をお部屋に運ぶサービスは致しておりません。間違い防止のため番号札と引き換えとさせて頂いております。その点、ご了承ください。

フロント係はバックヤードに下がっている時も御座いますが、監視カメラでエレベータ内やロビーは常に監視しております。ご投稿を頂戴し監視体制を更に強化したいと思います。ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

ご投稿・ご指導誠にありがとうございました。

今後の改善点としてご活用させていただきます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテル川島 広島駅直結

えいち7720様

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

入口案内ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

案内看板などを改善していきたいと思います。

貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の立地が広島駅南口道と直結しておりますので、広島駅からお越しの場合は傘なしで当館までご到着できます。
また空港リムジンバスなども広島空港から広島駅北口に到着致します。到着場所から広島駅南北通路を通ってご来館されましたらこちらも傘いらずです。

シングルルームは最低でも140センチサイズの英国王室御用達のスランバーランドのダブルベッドが入っておりますので、ごゆっくりお寛ぎ頂けた様で嬉しく思っております。

また、当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

エレベーターの件につきまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

当ホテルのご宿泊階は10階、11階の２フロアー（停止階は10階、11階の２フロアーのみ）で、部屋数も考慮し、客室階へのエレベーターはセキュリティー付の１５人乗り1機のみの設置とさせていただいた次第です。

野球観戦の日などは混雑して、ご迷惑をお掛けすることもございます。申し訳ございません。

また、当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロント対応ではご不快な思いをさせてしまいまして大変申しわけございませんでした。

今後この様なミスを無くす様に再確認・教育の指導を致します。

また客室内の目覚まし時計ですが電池は切れておりませんでした。

アラームスイッチが時計上ではなく時計側面にあります。説明案内文がわかりずらくご不便をお掛け致しました。

当館の立地・客室にありがたいお言葉を頂戴し、売りの1つであるボディシャワーを「最高でした」とのご評価まで頂戴し採用した甲斐があったと喜んでおります。

これからも快適にお過ごし頂ける様にサービスの改善を頑張って参りますのでよろしくお願い致します。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室清掃の不備で大変ご不快な思いをせてしまいまして大変申しわけございませんでした。

今後この様な事が無いように清掃方法・点検を改善していきたいと思います。

また案内情報ですが5月28日から広島駅の北口（新幹線）と南口（在来線）をつなぐ南北自由通路が暫定で完成致しました。

★完成は10月ごろです★　

（前よりもすっきりとわかりやすくなりました♪）

新たに案内動画を作り直しております。

次に当館のフロント対応などに温かいお言葉を頂戴しありがたく思っております。

また洋食についてはレストランスタッフと内容など再検討したいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

水の件では大変ご不便をお掛けし申しわけございませんでした。

設備がビルの共用部にあり勝手に入ることができないエリアのため確認に手間取ってしまいました。

今後このような事が起きないように設備の維持管理を徹底致します。

次に大変申しわけないのですが、当館には駐車場がございません。
近隣の駐車場の場所情報・駐車場が発行している割引券販売情報しかお答えする事ができないのが現状です。ご不便をお掛けいたしますが御容赦下さい。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同お待ち致しております。

ホテル川島 広島駅直結

上記のご投稿者と同じ方のため、大変失礼とは存じますが1回にまとめまして返信させて頂きます。

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結に3泊ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

洗面器が使いずらかったとの事大変申し訳ございません。

当館の洗面器は、最近のご家庭で採用されております台の上に置くベッセル式（リクシル社製）を採用しております。

水はねも少なく、デザインもスタイリッシュでご好評を頂戴しておりましたのでご期待に沿えず非常に残念です。

また新聞の件は有料販売も含めまして検討致します。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結に2泊ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくお部屋を変え、選べる枕に期待して頂いておりましたのにご期待に沿えず大変申しわけございませんでした。

100名様以上の団体客がご宿泊前からおり、枕など貸出コーナーの物がほとんど貸出状態になっていたためと思われます。重ね重ね申しわけございませんでした。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結　

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結に2泊ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかく朝食をお申込み頂いたのにもかかわらずお受けできず大変申し訳ございません。

当日100名様以上の団体客がおり朝食会場がごった返してしまいます。

朝のお忙しい時間ですが、「お客様に広島の川側景色を少しの間でも見て頂き、リラックスしてお食事を取って頂く」という当館の元旅館からのコンセプトを元に朝食をご提供させて頂いております。

また元旅館からの発想ですが、ご朝食の和食は広島のサタケ様が販売しておりますＧＡＢＡ（ギャバ）米を使用し、1人ずつの釜でお時間に合わせてごはんを炊き上げるご朝食をご提供しております。

炊き方全般をサタケ様が当館の使用している釜に合わせて独自に研究して下さいました。

次に客室からの景色です。

ＨＰ等に掲載しているとおりさえぎる物も無くマツダスタジアムも正面に見えておりますが、どおしても隣（東棟）の駐車場屋上が見えてしまいます。

最後になりましたがスタッフ対応・当館の立地等にありがたいお言葉を頂戴し嬉しく思っております。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島 広島駅直結　

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結に2度目のご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の広島駅南口広場から直結を「便利」・「新しく快適」とのご評価を頂戴しありがとうございます。

広島駅から繁華街（流川・八丁堀）に行かれるのには約1㎞程度ありますが、当館（西棟）の横のセブンイレブン前からバス・広島駅または猿猴橋から路面電車で160円（約10分）で到着します。

帰りは（八丁堀）から出ている路面電車で広島駅行にご乗車されると当ビル（東棟）前の猿猴橋で下車されると便利です。
当ホテルは（西棟になります）

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

トイレの件では大変申し訳ございませんでした。
当日ご使用後にたまたま起こったものと思われます。

当日トイレは復旧致しております。

水の水量・吸い込みは他の部屋と同等で問題ございませんでした。

設備の維持管理等を今以上に徹底致します。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のレイアウトではご不便をお掛け致しました。

今回ご宿泊頂いたお部屋は、洗い場付き浴室、トイレ、洗面がすべて3点分離されたルームで、客室内に窓が2か所ある面白い構造になっております。

設計段階からこのお部屋のコンセプトは「集中＆リラックス」です。内装デザイナーから提案していただきました。

集中側は左右壁に囲われたテーブルで正面に窓（ヨーロッパ製のブラインドが下りるようになっております）
テーブルは狭いですが、書類を置いてＰＣなどを使用できるサイズ、コンセント、有線ＬＡＮ位置、照明などに設計されております。

反対側はリラックスゾーンで1400サイズ以上のダブルベッドがあり足元側には窓、ほぼ正面に32インチのテレビがあります。テレビはベッドでくつろいで頂ける様に高さ調整致しております。

客室内にある洗面はゆっくりと洗面して頂ける様にスツールに座って使用して頂ける様になっており、特に化粧などされる時はその日のご気分で照明が暖色系、蛍光色系、照度と選べるようになっております。

次にご投稿の通りお部屋の空調は全室個別ですが、当館はカードキーをお部屋のカードホルダーに差し込まないと電気が入らないシステムになっておりますのでご不便をお掛けします。

最後になりましたが、当館の駅前立地・朝食・スタッフに温かいお言葉を頂戴しありがとうございます。

当館は全79室ですが色々なバリエーションのお部屋がございますので、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島　広島駅直結