たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。

これからも「当館が一押しです」と言って頂ける様に努力していきたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食写真の件は教えて頂きましてありがとうございます。
早急に作り直したいと思います。

また浴室ですが一般ホテルと同じ様にユニット式(リクシル製)を採用しております。

最後になりましたが、ホテルのアクセス・フロントスタッフに大変温かいお言葉を頂戴し嬉しく思っております。

これからもお客様に喜んでいただける様にサービスの充実、設備の維持管理をがんばって行きたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

清掃の不備から大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

この件につきまして早急に清掃会社担当者と打ち合わせをしていくつか清掃の仕方を変更いたしました。

今まで
机の上は水ぶき後、ハンディモップなどで清掃し、点検時、もう一度ハンディモップをかけておりました。

変更後

清掃担当者に話を聞くと拭いても静電気でほこりがまた吸い付くとの話を聞きました。

効果があるかどうかまだわかりませんが、ただ水ぶきするのではなく帯電防止になる液を入れて拭くように改善しました。

浴室・ベッド下のゴミなどは点検確認の徹底をしていきます。

またご宿泊いただけるとの事ありがたく思っております。

投稿ありがとうございました。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホコリの件では大変ご不快な思いをさせてしまいまして申しわけございませんでした。

今回ご宿泊いただいたお部屋がフローリングタイプのお部屋でした。

今までの清掃方法

布団などセット後、床を水ぶき掃除後、フローリングタイプのモップをかけておりました。

ご意見を頂戴後の変更しました清掃方法

早急に清掃会社担当者と打ち合わせをしました。

布団などセット後、床を水ぶき掃除後、フローリングタイプのモップをかけた後、しばらくして最終点検時に、責任者がフローリングタイプのお部屋はもう一度モップがけをする様に変更いたしました。

最後になりましたが、英国王室ご用達の「スランバーランドベッド」を喜んで頂けたようで嬉しく思っております。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島　広島駅直結

Thank you for staying our hotel.

We appreciate your e-mail for us.

We are happy to hear you had a great time,and sorry for the environment about cosmetics and mirrors.

We will improve on that kind of situation,and will improve environment for females in the future.

Thank you very much,We hope you choose our hotel,again.

Hotel Kawashima Directory Connected to JR Hiroshima Station

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

エレベーターは、10階・11階の2フロアーのみ停止するようになっておりますが、当館は10階でも40メートル以上の高さですのでお待たせし、ご不便をお掛け致しました。

当館の「専用エレベーター」は

■広島駅直結の南口広場からの１台・9人乗り(地下2階～1階まで　地下1階の押しボタンはございません)

■フロントから客室階1台・15人乗り・客室カードキーが必要なため宿泊者以外は上に上がれません。(10階・11階の2フロアーのみ止ります。他の階への押しボタンや停止はございません)


最後になりましたが「新しく気持ち良く過ごせました」との温かいお言葉を頂戴し喜んでおります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

エレベーター前のサブロビーではご迷惑をおかけいたしました。
また「バスは大きくてgood!」とのお言葉を頂戴し浴室に力を入れて設計して貰った甲斐があったと喜んでおります。

床の件ですが、10階のスーペリアタイプは、ご家庭と同じ様にくつろいで頂けるように、入口は石目調・客室内は木目調フローリングタイプになっております。

ジュータンの床がご希望でしたら11階のスーペリアタイプは入り口部分は10階と同じ石目調ですが、客室内はジュータンになっております。

次回もご利用頂けるようでしたら11階をご指定いただきましたら可能な限り対応させて頂きます。

投稿ありがとうございました。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルにとりまして大変嬉しいお言葉を頂戴しありがたく思っております。

今回レジャーでのご利用との事ですが、広島の街の印象ははいかがでしたか?

また機会があればご家族でご利用いただけるとの事お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

廊下の音・水の水量では申し訳ございませんでした。

まず廊下の音ですが、この建物の構造上、廊下床下がメンテしやすいように配管が通っており2重床構造(床下は高さ45センチあります)になっているためです。

私たちも気になっているため改善できる方法がないか確認中です。(先日も少しでも改善できるのではないかとの業者の提案があり一部改修致しました)

■音響測定では普通に話している人の話し声よりも小さい数字で客室内には影響なしとの結果が出ております。

水の水量はご宿泊いただいた階より他の階のほうが若干強い感じがしましたので至急メーカーに調査を依頼しました。

最後になりましたが、アメニティ・設備・サービスも含めましてこのビルに負けない様な高級感漂うホテルにして行きたいとがんばってまいります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島　広島駅直結

調査結果

※2016年12月20日・水道業者に来てもらい調査したところ水道カラン部分に「エコモード」・「通常モード」がある事がわかり通常モードに直しました。
申し訳ございませんでした。

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルにとりまして大変嬉しいお言葉を頂戴しありがたく思っております。

2016年10月21日にオープンしたばかりですが、これからも快適にご宿泊いただける様に維持管理などしっかりとして行きたいと思っております。

投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の立地を喜んでいただきましてうれしく思っております。

エグゼクティブツインのベッドは1220サイズとセミダブルです。

次回ご利用頂けるようでしたら、ベッド中央のテーブルが折りたためる様に設計致しておりますので、ハリウッドツイン(ベッドは同じ2台ですが・・・汗)2人でご利用でしたら2440サイズの巨大ベッドになりますのでぜひ試してみて下さい。

投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食の件は教えて頂きましてありがとうございます。
これから皆様に喜んでいただける様に色々と改善して行きたいと思っております。

またホテル立地や、お部屋の雰囲気・設備など喜んで頂き嬉しく思っております。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

投稿ありがとうございました。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルにとりまして大変嬉しいお言葉の数々を頂戴しありがたく思っております。

また次回のアメニティー改良点まで教えて頂きましてありがとうございます。このご意見は次回歯ブラシ選定の参考にさせて頂きます。

最後になりましたが、広島に来られたらまたご利用いただけるとの事お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

廊下床の音のでは、気を使わせてしまい大変申し訳ございませんでした。

建物の構造上、客室フロアーの廊下部分がメンテしやすい二重床構造になっておりご不便をお掛けしました。更に調整できるか早急に確認いたします。

また、お風呂の設備を喜んで頂きまして大変嬉しく思っております。

今回新築にあたりまして、客室の快適さはもちろん、更にワンランク上の快適さをお客様ご提供できる様に、エグゼクティブタイプのお部屋43部屋すべてに、「洗い場付きのお風呂＋広島のホテルでは初の全身ボディシャワーを入れております。

またユニットバスタイプ1418サイズは3点式のタイプですが、広さと快適さが確保できるようにカウンターなど特注製作してもらっています。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

部屋のセット間違い、サービスなどでお待たせしまして大変申し訳ございませんでした。

スタッフに対する温かいフォローのお言葉を頂戴致し、ありがたく思っております。

今後この様な事が無いように確認・指導を徹底致します。

また次回もご宿泊頂けるとの事、オープンしたてでまだまだサービスが未熟ですが、広島の地場ホテルとしてチェーン店には無い温かいサービスができるように頑張ってまいりますので今後もよろしくお願い致します。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回新築にあたりまして特に水回りにこだわって設計して頂きましたので広島駅直結立地と合わせて喜んで頂き大変嬉しく思っております。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の広島駅直結立地・客室の水回り・ビジネスサロンのパソコンを喜んで頂きまして大変嬉しく思っております。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロント対応ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後この様な事が無いように教育・指導を徹底致します。

またのご利用をお待ち致しております。

ホテル川島　広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回プランの誤記入を致しており大変申し訳ございませんでした。

今後この様な事が無いように徹底致してまいります。

これからもホテル川島　広島駅直結をよろしくお願いいたします。

ホテル川島広島駅直結

たくさんのホテルの中からホテル川島　広島駅直結にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の駅・直結立地を喜んでいただき大変うれしく思っております。

2016年10月21日に新築OPENし、地下道で広島駅とホテルが直結致しました。

これからもお客様に喜んでいただける様にがんばってまいりますので、よろしくお願いいたします。

またのご利用をお待ちいたしております。

ホテル川島広島駅直結