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渓谷に佇む源泉湯宿 四万やまぐち館のクチコミ･お客さまの声
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静かにのんびり過ごしたい方には、不向きな旅館です。宿泊した部屋は、物置？の隣なのか、何かを出し入れする大きな音が聞こえ、食事処では、別の会場のカラオケが漏れ聞こえていました。朝、露天風呂に入っている時も、脱衣所の掃除をまだ利用時間内で、人がいるのにも関わらず、早々と始められていました。失礼しますの一言もありませんでした。全体的にガチャガチャして、落ち着かない旅館だなという印象です。また、到着時の接客係の方は、荷物をお持ちしますの一言もなく、マニュアル通りの館内説明をたどたどしくしただけで、宿泊客への気づかいは全く感じられませんでした。まだ、研修中のようでしたが、こちらはお金を払って宿泊しているのですから、最低限の研修を終えてから、接客させるべきです。今までで最低ランクの宿泊施設でした。
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石川様このたびは四万やまぐち館をご利用いただき誠に有難うございました。石川様よりご指摘いただきました数々の点、重く受け止めております。大変申し訳ございませんでした。特に“宿泊客への気遣いは全く感じられなかった”という点は、我々サービス業に携わるものにしてみますと失格です。私も責任者としてその指導の未熟さを改めて感じているところでございます。利用時間内に清掃に入る、ご到着時にお荷物をお持ちする姿勢も無いなどというのは言うまでもございません。“今までで最低ランクの宿泊施設”とおっしゃっていただきました。石川様におかれましてはご滞在中大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。またこのようにご指摘下さいましたことに対し心より感謝申し上げます。申し訳ございませんでした。四万やまぐち館総支配人 田村晋吾
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投稿者さんの 渓谷に佇む源泉湯宿 四万やまぐち館 のクチコミ
静かにのんびり過ごしたい方には、不向きな旅館です。宿泊した部屋は、物置？の隣なのか、何かを出し入れする大きな音が聞こえ、食事処では、別の会場のカラオケが漏れ聞こえていました。
朝、露天風呂に入っている時も、脱衣所の掃除をまだ利用時間内で、人がいるのにも関わらず、早々と始められていました。
失礼しますの一言もありませんでした。全体的にガチャガチャして、落ち着かない旅館だなという印象です。
また、到着時の接客係の方は、荷物をお持ちしますの一言もなく、マニュアル通りの館内説明をたどたどしくしただけで、宿泊客への気づかいは全く感じられませんでした。まだ、研修中のようでしたが、こちらはお金を払って宿泊しているのですから、最低限の研修を終えてから、接客させるべきです。
今までで最低ランクの宿泊施設でした。
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石川様
このたびは四万やまぐち館をご利用いただき誠に有難うございました。
石川様よりご指摘いただきました数々の点、重く受け止めております。
大変申し訳ございませんでした。
特に“宿泊客への気遣いは全く感じられなかった”という点は、我々サービス業に携わるものにしてみますと失格です。私も責任者としてその指導の未熟さを改めて感じているところでございます。利用時間内に清掃に入る、ご到着時にお荷物をお持ちする姿勢も無いなどというのは言うまでもございません。
“今までで最低ランクの宿泊施設”とおっしゃっていただきました。
石川様におかれましてはご滞在中大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。またこのようにご指摘下さいましたことに対し心より感謝申し上げます。
申し訳ございませんでした。
四万やまぐち館
総支配人 田村晋吾