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渓谷に佇む源泉湯宿 四万やまぐち館 クチコミ・感想・情報

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渓谷に佇む源泉湯宿 四万やまぐち館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:964件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地4.13
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂4.40
  • 食事3.51

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

タヌキオヤジ3766さんの 渓谷に佇む源泉湯宿 四万やまぐち館 のクチコミ

タヌキオヤジ3766さん [60代/男性] 2019-12-22 17:37:11

温泉の湯温が低く、又蛇口から出るお湯がなかなかお湯にならない、風呂場の雰囲気温度が低いのに湯温が低くシャワーも低いので全く温まらない。部屋の風呂に入っても同じ様な状態で、しかもシャワーの先端から横方向に噴き出す始末。温泉では温まる事が出来ないし、設備は壊れかけているしで、一番楽しみにしていた温泉を、全く楽しむ事ができなかった。又、部屋のトイレの便座の裏側に排尿の染みがあり気分が半減。御社のアンケート結果を信用して選択したのが間違いであった。利用者の皆さんは
悪い事は余り言わずに良い事を答えているのかも知れませんね。でもお互いのことを考えれば、むしろ悪い事をはっきりと言うべきと思います。もうひとつ、「女将の紙芝居」と言うのがありましたが、年寄りには良いですが、若い人たちにそれを喜ぶお客さんは少ないでしょうね。正直に言って、今の山口館に魅力はありませんでした。ただ一つ救いは日本人以外の従業員も含め、フレンドリーな対応が良かった事ですかね。   又、楽天トラベルを利用させてもらいます。 有り難う御座いました。  最後に私のコメントを公開するのかは御社にお任せ致します。

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評価
  • 総合1
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
渓谷に佇む源泉湯宿 四万やまぐち館 2019-12-26 18:52:05

この度は、四万やまぐち館にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたのに、温泉を楽しんでいただくどころか不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
当館は源泉かけ流しを謳っております。温泉は生き物ですので、季節や天候によって温度が定まらない日がございます。また、時間帯によっても同じことが言え、お客様がお入りになられ時にそれが重なってしまったということで、本当に申し訳なく思っております。お客様がお泊りになられた日の他の方のアンケートを確認しましたところ、“ちょうど良い”というご意見の他に“ぬるい”というお声もございました。自然の事とはいえお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心から反省いたしております。
シャワーに関しましては、前の方が使用してから時間が空いてしまいますと、温かいお湯が出るまでに少し時間がかかってしまい、寒い思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫びいたします。
お手洗いの便座の染みにつきましては、弁解の余地もございません。徹底した清掃をするよう関係部署に申し伝えました。本当に申し訳ございませんでした。

ただ、「女将の紙芝居」についてですが、この件につきましてはお客様にご指摘を受けるようなことは何もございません。お客様がお泊りになられた日はご宿泊のお客様が少ない日でしたので、広場に集まられた方が少なかったかもしれません。
しかし、毎日大変ご好評をいただいております。「女将の紙芝居」を楽しみにご宿泊をいただくお客様も数多くいらっしゃいます。
ご覧になるか、ならないかはお客様次第でございます。小さなお子様からご年配のお客様まで、皆様に楽しんでいただけますよう、これからも精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をたくさんいただきまして、ありがとうございました。これを真摯に受け止め、一層の努力を重ねてまいります。
四万やまぐち館 予約係

ご利用の宿泊プラン
【新元号記念バーゲン☆10800円~♪】川側和室確約×貸切風呂半額特典☆ご夫婦・カップルに!直前割
ご利用のお部屋
【【清流四万川の瀬音と山の静寂に包まれる】 川側和室】
タヌキオヤジ3766さん
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