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渓谷に佇む源泉湯宿 四万やまぐち館 クチコミ・感想・情報

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渓谷に佇む源泉湯宿 四万やまぐち館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:927件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.12
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ3.54
  • 風呂4.43
  • 食事3.54

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 渓谷に佇む源泉湯宿 四万やまぐち館 のクチコミ

投稿者さん 2020-01-17 16:59:19

夫婦でお世話になりました。
 以前の口コミ内容が荒れていたので気になっていましたが、それほどでなく、部屋、温泉(部屋&大浴場&露天)を満喫しました。 雪景色を見ながらの部屋風呂は期待値以上でした。 気になった事は、夕食です。
 以下の記述がされていましたので、期待していました。
・夕食の”極み”:四万やまぐち館でご提供する最上ランクのお料理
・谷の茶屋:お料理は、お席にお着きになられてから、「先付けのお料理」より順に一品一品お席にお持ちいたします。「先付けのお料理」の他のお料理は、お客様がお見えになってから、調理又は盛り付けいたします。
 料理とその提供方法を含めて食事の質だと認識していますので、食事についての”極み”&”谷の茶屋”の記述内容は、質の高さを期待させるものでした。
 実際は上記説明とは異なるもので、お品書きにある多くの料理が、既にテーブルの上にありましたし、完成品を仕入れたのかと思わせる料理が目に付いたのが印象でした。更に、お品書きに料理長の記載がない事も”料理に関する責任者不在?”かと違和感がありました。
 「四万やまぐち館でご提供する最上ランクのお料理」が、提供方法を含めて、あのレベルで良いのでしょうか? 以前の宿泊時、部屋で頂いた夕食の方が美味しく、質も高かった記憶があります。
 確かに、今回、お肉は、美味しかったですが、あの夕食が「最高ランク」と認識されているのなら彼我比較などに拠る現状把握を行い、必要に応じて、何らかの対応が必要ではないでしょうか? 
 うたい文句と実態が異なるのは、如何なもですかね。

次回の宿泊につながる良い評価が投稿される事を期待しています。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
渓谷に佇む源泉湯宿 四万やまぐち館 2020-01-22 12:42:11

この度は、四万やまぐち館にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご指摘、ごもっともでございまして、本当に申し訳なく思っております。
現在、特別室にお泊りのお客様を中心に『谷の茶屋』という場所でお食事ご提供させていただいております。以前は確かに一品一品お出しするというお食事のスタイルをとっておりました。ですが、お客様のご意見や当館の事情、様々な要因が混在し、現在はこのような形になっております。
今回、当館の一番の反省点は、楽天様のページの情報が更新されていなかったということです。また、それにお客様のご指摘まで気が付かなかったということです。お恥ずかしい限りでございます。心よりお詫び申し上げます。
誤った情報は、すぐに削除いたしました。
お客様からいただいたご指摘の数々、本当に反省する内容ばかりです。
そして、ご指摘いただきましたことに、心より感謝いたします。
改めまして、お客様に“残念”という感想を抱かせてしまいましたことをスタッフ一同重く受け止め、改善に努めてまいります。
四万やまぐち館 予約係

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30×露天風呂付き客室】最大10000円引き!で源泉かけ流し露天と上州和牛本格和会席~極み~
ご利用のお部屋
【【静寂な時を刻む和空間】 源泉掛け流し露天風呂付和洋室】

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