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湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル（富山県）
4.0
投稿日：2021-07-16 17:57:45
5.0
投稿日：2020-11-29 07:49:05
4.0
投稿日：2020-02-21 18:57:59
4.0
投稿日：2020-01-30 06:51:20
5.0
投稿日：2019-06-13 06:42:07
総合4
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SKYTEAM350さんの 渓谷に佇む源泉湯宿 四万やまぐち館 のクチコミ
渓流側の部屋で、川の音の聞こえる部屋でしたが、
この時期に、部屋の空調が作動せず夜中に何度も
寒くて目が覚めてしまいました。
布団を敷きに来た、外国人スタッフの方に
「エアコンのフィルターランプが点灯していて、作動していない…」
旨を、伝えましたが対応頂けず。
フロントに内線で連絡しましたが、
こちらも対応頂けず。
良い宿なので、団体が入っていて忙しいのは解りますが
残念でした。
風呂のシャワーの故障やこの時期に
エアコンのフィルター詰まりによる
不作動など、設備面でのメンテナンスを
もう少し細かく配慮されれば、もっと
良いノではト思われます。
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この度は、四万やまぐち館にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
不手際の数々、本当に申し訳ございませんでした。
外国人のスタッフの対応につきましては、指導力不足をお詫びいたします。
フロントの対応といたしましては、他にお部屋がある場合にはすぐに別のお部屋をご用意させていただく、それが不可能な場合はすぐに電気ストーブ等をお持ちするという事で、フロントに準備をしてございます。それが全く機能せず、これほどまでにお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は同様の事が無いよう、対応を徹底いたします。
本当に申し訳ございませんでした。
四万やまぐち館 予約係