この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
前回せっかくご満足いただき再度ご来館いただきましたのに、今回はご満足いただけず本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、今後より良い旅館作りに努めて参ります。
四万やまぐち館

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
露天風呂が素晴らしいとのお言葉、大変ありがたく存じます。
当館の露天風呂からは、清流四万川を眺める事ができ、すぐ近くに四季折々の自然を感じる事ができます。
また、野鳥のさえずり、秋には虫の音をお楽しみいただけます。
その他も高いご評価を頂戴し、大変恐縮しております。
また、是非四万のお湯をお楽しみにいらして下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
お部屋のお掃除や露天風呂等をお褒め下さり、心より感謝申し上げます。源泉は、建物の下より何本も湧き出ておりますので、新鮮な温泉を御滞在中ご堪能いただけますのが当館の魅力でございます。
お食事会場では、不手際によりお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。関係部署に確認し、お客様をお待たせするようなことがないよう、改善に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしましたのに「また行きたい」との寛大なお言葉に、本当に感謝いたします。
そのお言葉に甘んずることなく、今後もスタッフ一同精一杯精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
また、お嬢様との大切なご宿泊先に当館をお選びくださいまして、心より感謝申し上げます。
お風呂やお料理、また当館のスタッフやお子様への対応に対し、大変ありがたいお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご到着時の配慮が行き届かず、心よりお詫び申し上げます。
お部屋までのご移動に関してでございますが、お客様よりご自身のお好きな時間でお部屋へ移動したいとのお声を数多く頂戴し、現在は基本的にはお客様のお好きなタイミングの移動をお願いしております。
ご案内やお手伝いのご希望がございましたらお声がけいただける様各テーブルにご案内してございますが、行き届かず申し訳ございませんでした。
また、当館ではたくさんお荷物をお持ちの方には、入口にカートのご用意もございますので、ご使用の際は是非お声がけくださいませ。
まだまだ至らない旅館ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
女将の紙芝居をご評価くださり心より御礼申し上げます。
元々夏休みのお子様向けに始まりました紙芝居も、お陰様で30年になります。今では小さなお子様からご年配のお客様まで幅広くお楽しみいただいております。時にお客様より、その日に読む紙芝居のリクエストを頂戴する事もございます。
女将にお客様のコメントを伝えましたところ、大変喜び感謝申し上げておりました。
月に数日お休みをいただく事もございますが、また機会がございましたら、是非女将の紙芝居を楽しみにお越しになって下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。
また、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫びいたします。
当館は、様々な年代のお客様にご利用いただく旅館でございます。ご高齢のお客様とご指摘を頂戴しておりますが、私共といたしましては、全てのお客様に対し、トラブルの起きないルール、環境を考えなくてはならないと思っております。今回頂戴いたしましたご指摘一つ一つ改善に努めて参ります。
お客様におかれましては、是非また四万のお湯を楽しみにお越しになって下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
また“以前から行ってみたかった四万温泉”の中で、当館をお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。
露天風呂やお食事もお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
そして、担当をさせていただきましたスタッフでございますが、そのスタッフもお客様の事をもちろん覚えており「お夕食時にお客様と一緒に楽しい時間を過ごさせていただきました」と大変感謝しておりました。また、この様に温かいコメントを頂戴しました事に、感激しておりました。
本当にありがとうございました。
アメニティの件ですが、脱衣所にはアメニティが設置してございますが、最近は男性の方から浴室にも髭剃りを置いて欲しいとのお声をいただいており、現在安全面を考慮し検討中でございます。
今回は、あいにくの雨で甌穴をご覧いただけなかったとの事ですが、また是非四万のお湯をお楽しみにいらしていただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
温泉を最高に気持ち良いとご評価下さいまして、大変ありがたく存じます。
また、お食事にもご満足いただけたとのコメントを頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。
蜘蛛の巣に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
蜘蛛は、早いもので10分程度、大きなものでも1時間～2時間くらいで巣を作ると言われており、当館の様な山に囲まれた土地になりますと、お掃除の後からチェックインの間に巣を作られてしまう事もございます。
ただ、今回の場合古びた巣という事でしたので、当館の不手際と不徳の致すところでございます。
まだまだ至らない旅館ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊でお得と感じていただけました事、大変恐縮しております。この様なご感想をお持ちいただけました事は、旅館にとって最高の誉め言葉でございます。心より感謝申し上げます。
アメニティの件に関しましては、行き届かず失礼いたしました。客室または大浴場に、基本的なアメニティは一通り揃えてございますが、その他ご入用の物がございましたら、普段ご使用の物をご持参いただけましたら幸いでございます。
中之条駅からの送迎の件ですが、中之条駅～四万温泉間は私営のバスが運行している為、原則として送迎はいたしておりません。地元の方の移動手段を守るためにもご理解いただけます様お願い申し上げます。
お客様におかれましては、バスの中で楽しいお時間をお過ごしいただけたとのお話、楽しく拝読させていただきました。
どこか懐かしい、レトロな雰囲気の四万温泉。
是非またお越しになっていただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は四万やまぐち館へご来館誠にありがとうございました。
近隣のパンフレットの件でございますが、当館のフロント周りには地域の情報誌や近隣のパンフレットや割引券等をご用意してございます。
四万温泉自体が賑やかな観光地ではなく、どちらかというとゆったりとお過ごしいただく温泉地になっておりますので、その旨ご理解いただければ幸いでございます。
露天風呂、女将の紙芝居などお褒めのお言葉を頂戴する中、
お食事に関しまして、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
お客様にはそれぞれお好みがございまして、一番ご意見を頂戴致しますのがお食事でございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後お一人でも多くのお客様にご評価をいただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
お部屋のベッドの件、またお食事の件ではご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ベッドのお部屋をお選びいただいたいお客様にとって、多くのお時間をお過ごしになるベッドに不具合がございました事は本当にあってはならない事と真摯に受け止めております。
担当部署にお客様からのご意見を申し伝え、再発防止に努めて参ります。本当に申し訳ございませんでした。
今後、1人でも多くのお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
お部屋に付いてございます半露天風呂にご満足頂けたご様子で、当館といたしましても大変嬉しく存じます。
お食事に関しましては、ご満足いただけず大変申し訳なく思います。お客様のおっしゃる通り、現在は谷の茶屋内のキッチンを使用してございません。
お料理はすぐ近くの調理場でご用意した物を、一品ずつご提供させていただいております。
ご希望のアメニティに関しましては、ホームページでもご案内をしておりますが、普段お使い物をご持参いただく様お願いしております。
感染予防対策、またSDGsの観点からもご理解いただければ幸いでございます。
至らない旅館ではございますが、今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけます様、精一杯精進して参ります
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度はご来館誠にありがとうございました。
玄関での私共スタッフの対応に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に対する姿勢、言葉遣いにつきましては日頃より注意しておりますが、指導不足としか言いようがございません。また、お客様の大切なお車の扱い方にも大変問題がございます。運転はじめ、衛生面、香水の匂いなども全てお客様に対して大変失礼な行為であると認識しております。お車はお客様の財産でございます。今後同様の事の無いように致します。心よりお詫び申し上げます。
またお客様の中にはご自身でお車を駐車したいとご要望のある方がいらっしゃいます。ご到着の際にひと言仰っていただけましたら、別の駐車場をご案内させていただきます。その場合は鍵もお客様ご自身でお持ちいただきます。
また1階「薬師の湯」の改修工事につきましては当館ホームページ他、予約サイト等に告知をさせていただいておりましたが、うまくお伝えが出来ておらず申し訳ございませんでした。お不便をお掛け致しました。
この度は数々の面でご不快な思いをさせてしまい重ねましてお詫び申し上げます。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
お風呂の手摺の件でございますが、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。当館では浴槽への入り口などに手摺を設置してございますが、一部の浴槽には手摺がございません。すぐに頑丈な手摺を付けるというのは容易な事ではございませんので、お客様には手摺やご入浴しやすい場所から浴槽にお入りいただければと思います。ご理解ご協力お願い申し上げます。
朝食でございますが、つくだ煮など当館のレシピをお願いして作っていただく場合もございますが、その他は当館の調理場で調理してご提供しております。たくさんの方がこの口コミをご覧になっておりますので、このような誤解を招くコメントはお控えくださいます様お願い申し上げます。
四万やまぐち館　

この度は四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
様々な点でご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。一つ一つ改善に努め、お一人でも多くのお客様に喜んでいただけるよう精進して参ります。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
洗い場のお湯の件では、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
当館では、大浴場の脱衣所にオールインワンの化粧品を置いてございます。ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
至らない旅館ではございますが、今後も精一杯精進して参ります。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
様々な面でご不快な思いを大変申し訳ございませんでした。
お荷物の件でございますが、当館にはロビーに５台のカートをご用意してございます。また、現在お客様にはお客様のお好きなタイミングでお部屋まで移動していただいておりますが、ご案内など必要な場合はお声がけいただけます様ロビー各テーブル、また各所にご案内を提示してございます。
お味噌汁の件でございますが、一定数のおかわりのご用意はございます。ただ、フードロスの観点から全てのお客様のおかわりにご対応できるご用意はしておりません。当館はバイキング形式のおかわり自由のお食事ではなく、会席でのご提供でございます。
本来であればその場でお断りするべきでしたが、何とかお客様にお召し上がりいただきたいというスタッフの思いが、大変失礼な言い方になってしましました。大変申し訳ございませんでした。
また、脱衣所には化粧水成分を含む基礎化粧品を置いてございます。
ご案内が行き届かず、失礼いたしました。
電気カバー、天井の剥がれに関しましては、関係部署と改善に努めて参ります。
貴重なご意見を沢山頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
今回の当館の不手際に関しまして、深くお詫び申し上げます。
小さなお子様がいらっしゃる中、不安なお気持ちを抱かせてしまう結果となり、またその後につきましてもご満足がいただけるご対応が出来ず、本当に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、設備管理やお客様対応に一層精進して参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
四万やまぐち館