この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
温泉とお食事に“とても満足”とのご意見を頂戴いたしましたのに、サービスの面において不手際がありました事、心よりお詫び申し上げます。
そんな中、“またぜひ利用したい”との温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
そのお言葉に甘んずることなく、今後もスタッフ一同精一杯精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
頂戴いたしました女将へのメッセージを女将に伝えましたところ、大変感激し、感謝の言葉を申しておりました。
女将の元気の源は、お客様にお会いし、お客様とお話をさせて頂く事でございます。ですので、この様なお言葉は女将にとって大変ありがたいものでございます。
“またリピートしたい”とのお言葉に感謝すると共に、今後も精一杯おもてなしに努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
初めての四万温泉へのご旅行で当館にお越しくださいました事、心より感謝申し上げます。
また、ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、当館と致しましても嬉しく存じます。
当館は昭和のなつかしさをテーマに館内を演出しております。女将の紙芝居、客室の掘りごたつも「やまぐち館らしさ」の一つでございます。そういった「やまぐち館らしさ」を感じていただき、そして温かいお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
温泉やお料理にも大変ご評価をくださいましてありがとうございます。
今後も多くの客様に喜んでいただける宿づくりに精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
お風呂をお気に召していただき、４回ご入浴いただいたとのお話、大変嬉しく拝読させていただきました。
温泉をお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
お食事会場では、ご迷惑をお掛け致しまして大変失礼いたしました。
お客様より頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に向け精進して参ります。
『四万温泉のファンになりました』との大変嬉しいお言葉に感謝申し上げます。
四万温泉は、四季折々の景色をすぐ近くでお楽しみいただける、本当に自然豊かな温泉地でございます。
また是非、四万温泉にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は四万やまぐち館にご来館くださいまして誠にありがとうございます。
大変ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、当館と致しましても嬉しく存じます。館内の清掃、またサービスもお値段以上とご評価を頂戴し心より感謝申し上げます。
建物は決して新しくはございませんが、客室、大浴場など、日々の清掃に力を入れております。時にはご指摘をお受けすることもございますが、このようなお言葉をいただきますと担当するスタッフの力になります。日々頑張っておりますスタッフへの温かいお言葉、本当にありがとうございます。
「また宿泊したい」とのお言葉に感謝するとともに、今後もおもてなしに精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
また、2連泊でのご宿泊に心より感謝申し上げます。
駐車場の係のスタッフにお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変ありがたく存じます。寒い雪の日も、夏の暑い日も玄関前にてお客様をお迎えする部署になりますので、お客様からこの様な温かいお言葉を頂く事が大変励みになります。
スタッフ達に元気をいただき、ありがとうございます。
ご滞在中は、お客様にゆっくりとお過ごしいただきたいと願っておりますので、“自由気ままな時間”をお過ごしいただけたご様子、当館といたしましても大変嬉しく存じます。
“また行きます”とのありがたいお言葉に感謝すると共に、今後もスタッフ一同精一杯精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で、当館といたしましても大変嬉しく存じます。
お食事にもお褒めの言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。お食事は、お客様のそれぞれの好みもあり、様々なご意見をいただくこともございますが、今後も一人でも多くのお客様からこのようなお褒めのお言葉を頂けます様、精一杯精進して参ります。
温かいお言葉に心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
また３回目のご来館とのお話、大変ありがたく拝読させていただきました。いつもご来館いただき、心より感謝申し上げます。
お部屋のタイプでございますが、お部屋指定のお約束がない限り、その日のご予約状況によりお部屋を変更させていただく場合もございます。お客様におかれましては、ご満足いただけ当館といたしましても大変嬉しく存じます。
露天風呂の件では、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。清掃時やお風呂の入替え時、またご入浴のお客様の少ない時間帯には、スタッフがチェックに入らせていただきますが、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。本当に申し訳ございませんでした。
スタッフやお食事に頂戴したありがたいお言葉に感謝すると共に、今後も精一杯おもてなしに努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
今回頂戴いたしましたコメントですが、お客様に感じていただきました当館へのお言葉が、本当に嬉しく、本当にありがたく、スタッフ一同大変感激しております。
当館にとりましては、最高のお褒めの言葉でございます。
お客様にいかにお喜びいただくかを常に考える試行錯誤の日々の中で、このようなお言葉は「旅館で仕事をしていて本当に幸せ」と感じる瞬間でございます。
当館全てのスタッフ達に幸せな気持ちを頂戴し、心より感謝申し上げます。
アメニティに関しましては、関係部署と連携を取り、1人でも多くのお客様にご満足いただけます様検討して参ります。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
お客様より頂戴いたしました素晴らしいお言葉に甘んずることなく、今後も精一杯おもてなしに努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
大切なご友人様とのご旅行先に四万温泉をお選びくださり、またご宿泊先に当館をお選び下さいました事、心より感謝申し上げます。
「世のちり洗う　四万温泉」
これは、群馬県に古くから伝わる“上毛かるた”の中で、四万温泉が題材になっております札でございます。
ゆったりと流れる時間の中で、四万のお湯につかり、四万の自然の中に身を置くと、日々の疲れを流すことが出来ると言われる事から、このような札が作られました。
お客様におかれましても、のんびりお過ごしいただき、日頃の疲れをお取りいただけたとの事で、大変ありがたくコメントを拝読させていただきました。
また是非、四万でゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
ご主人様と奥様のお互いのお誕生日をお祝いなさるという、大切な記念のご旅行先に当館をお選びくださいました事、心より感謝申し上げます。
お部屋に付いてございます2つのお風呂をご堪能いただき、ご夫婦様で最高の時間をお過ごしいただけたとのお話、本当に嬉しく拝読させていただきました。
また、お料理やスタッフの接客もお褒め下さり大変ありがたく存じます。
たくさんのお褒めのお言葉に甘んずることなく、今後も精一杯おもてなしに努めて参ります。
来年、またこの時期のご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
玄関のスタッフをお褒め下さいまして、大変嬉しく存じます。玄関のスタッフは、1番初めにお客様をお出迎えする部署になりますので、笑顔をお褒め頂くことは本当に嬉しく、スタッフも大変喜んでおりました。本当にありがとうございます。
お食事会場では、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にご利用いただきました会場は、スタッフ全員が通信機を持ち連携を取るようにしておりますが、指示を受けたスタッフがテーブル番号を間違えてしまったとの事でした。指導力不足が招いたミスでございます。大切なお食事の時間に何度もお伺いし、お食事の妨げになる行為をしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
四万温泉のお湯は大変お肌に優しく、湯当たりしにくいと云われております。また美肌の湯として、湯上がり後も保湿効果があるとも云われております。
また是非四万のお湯をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
20年目の節目の記念すべきご旅行先に、当館をお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。
また、今回当館をご希望くださいましたご主人様へも、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事、お風呂等にご満足いただいたご様子、大変ありがたく拝読させていただきました。
掘り炬燵に関しましては、お客様のお話にもありますように、お若いお客様、特にお子様が初めて体験なさるとのお話もたくさん頂戴しており、当館のような昔ながらの旅館といたしましては大変嬉しく存じます。
従業員同士のやりとりに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
お客様からのお話を受け、関係部署の従業員はもちろん、全ての従業員に自分たちの言動に気を付ける様申し伝えました。従業員達が改めて仕事をする姿勢を考え直すきっかけを頂戴し、心より感謝申し上げます。
まだまだ至らない旅館ではございますが、一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、今後も精一杯精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
また、いつも当館にご宿泊いただきまして心より感謝申し上げます。
大切なご友人様との二人旅、ご友人様にもご満足いただけたご様子を拝読させていただき、本当に嬉しく存じます。
お食事にもお褒めの言葉を頂戴し、大変ありがとうございます。
新緑の頃は、木々の若葉がいっせいに芽吹く本当に美しい季節になります。その頃にまたお会いできます事、スタッフ一同楽しみにしております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
また2回目のご来館とのお話、大変ありがたく存じます。
スタッフの対応やお食事にもお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
掘り炬燵ですが、最近は掘り炬燵を当館で初めて体験なさったというお客様も多く、若い世代の方には‘とても新鮮’と、ご年配のお客様には‘たいへん懐かしい’とのお声を沢山頂戴しております。
お客様におかれましても、ご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
また、お客様のおっしゃる通り、四万温泉には飲める温泉もございます。胃腸に良いと言われる飲泉が、当館の中にございます。
適量をお飲みいただきますと、胃腸や二日酔いなどに効果があると言われております。
お客様より頂戴いたしましたお言葉に甘んずることなく、今後も精一杯精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し、拝読させていただきましたスタッフ達が大変喜んでおります。
素敵なコメントに、心より感謝申し上げます。
お料理にもご満足いただけたご様子で、当館といたしましても大変嬉しく存じます。
女将の紙芝居もご覧いただきまして、本当にありがとうございました。
女将もお客様より頂戴いたしましたコメントを拝読させていただき、大変感謝しておりました。
寒さ厳しい季節ではありますが、お客様のコメントで皆が温かい気持ちになりました事に心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
また、いつも当館をご利用いただきまして心より感謝申し上げます。
今回は昨年リニューアルしたお部屋にご宿泊いただき、ご満足いただけたご様子で当館と致しましても大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、源泉かけ流しの湯船が２つ付いたお部屋でして、ここまで大きなお風呂が２つも付いたお部屋はなかなか無いと、大変ご好評いただいております。
お客様におかれましても、沢山温泉をご堪能いただいたご様子、大変ありがたく拝読させていただきました。
お部屋やお食事だけでなく、私共スタッフに対してもご評価下さいまして重ねて御礼申し上げます。お客様の温かいお言葉が我々スタッフの日々の活力になります。
今後も多くのお客様に喜んでいただける様、おもてなしに努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
ご家族様でのご旅行で、堀りごたつ等でごゆっくりおくつろぎいただきましたのに、お食事の件では大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お夕食時のご飯とお味噌汁でございますが、当館は会席料理でございますので、基本的にはご飯は最後にご提供いたしております。
もちろんお客様のお食事のペースはそれぞれでございますので、ご案内の際に「先にご飯をお召し上がりになるお客様はお声がけください」とお伝えしております。ですので当館スタッフがそのような回答をした次第でございます。
お味噌汁につきましては、ある程度のお替りを想定しご用意をしておりますが、お替りが多い日には全てのお客様に行き届かない事もございます。食品ロスの観点からこのような対応になっております事、ご理解いただければ幸いでございます。
ただ、ご飯のお替りに関しましては出来る限りそのような事のないようご用意しておりますので、当館スタッフの不手際でございます。お茶の件も含め、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきましたお部屋や露天風呂、またお食事にご満足いただけたご様子で、当館といたしましても大変嬉しく存じます。
また当館スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
今回お客様にご利用いただいたお部屋は、露天風呂と内風呂がお部屋に付いた、当館の最上階にあるお部屋でございます。
ご利用いただいたお客様からは、同じように“大浴場に1回しか行かなかった”または“大浴場に行かなかった”等のお声を頂戴する事が度々ございます。
当館のコンセプトが、“お風呂が２つ付いた部屋”ではなく“２つのお風呂にお部屋が付いた”ですので、お部屋のお風呂をお気に召していただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
「年内にはもう一回来たいね」という大変ありがたいお言葉に感謝すると共に、今後も精一杯おもてなしに努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
奥様のご両親様にも温泉をお気に召していただいたとのお話を拝読させていただき、大変嬉しく存じます。
また、お部屋にもお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
お夕食のご飯でございますが、旅館の会席料理でございますのでご飯は最後にご提供しております。
お食事開始の際に、先にご飯をご要望の際はお声がけいただけます様ご案内致しておりますが、行き届かず大変申し訳ございませんでした。
当館には、老若男女問わず様々な世代のお客様がご宿泊くださいます。一人でも多くのお客様にご満足いただけます様、今後も精一杯精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係