この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
また、初めての四万温泉へのご旅行に、当館をお選びくださり心より感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、四万温泉のお湯は無色透明で匂いはあまりございません。とても人の肌に優しい成分ですので、湯当たりしにくいと言われており、ご滞在中何度もご入浴いただくお客様も多くございます。お風呂からの眺めもお褒めいただきまして、ありがとうございます。
当館は、一部プランを除き基本的に14時半からチェックインとなっておりますが、お部屋のご用意が整い次第、お客様のご希望がございましたら早めにお部屋にご案内させていただく事がございます。
また、バスの時間などの関係でお早いご到着になった場合には、フロントでお荷物をお預かりしたり、ロビーでお過ごしいただく事も可能でございます。
“また四万温泉に行く時は利用させて頂きたいと思います”との、大変ありがたいお言葉に甘んずることなく、今後もスタッフ一同精一杯精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
大切なご家族様とのご旅行先に、当館をお選びいただきました事心より感謝申し上げます。
また、当館のお風呂へ “国内最高”とのご評価を頂戴し、恐縮しております。大変ありがたいお言葉、本当にありがたく存じます。
お客様のおっしゃる通り、四万温泉は手を伸ばせば届きそうな自然に囲まれた静かな温泉地でございます。
ゆっくりと落ち着いたお時間をお過ごしになりたい方には、お勧めの温泉地かと存じます。
お子様のスリッパにつきましては、配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。大人の方のスリッパの横に、様々なキャラクターや大きさのお子様用スリッパをご用意してございますが、ご案内が行き届かったのは当館の不徳の致すところでございます。
ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。
至らない点があったにもかかわらず、“また行きたい”との大変温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけます様、精一杯精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は四万やまぐち館にご来館くださり誠にありがとうございます。
またいつもご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉には「最高」、お食事へもおいしいとご評価を頂戴し嬉しく存じます。しかしながら米飯の食味に対するご指摘は重く受け止めております。お客様のお食事において、最後の米飯とお味噌汁、お漬物は大変重要でございます。今後、改善に努めて参ります。
お客様におかれましては、是非また四万のお湯をお楽しみに、ご来館いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
玄関でお車をお預かりしているスタッフ、そしてフロントのスタッフ、
直接お客様にお会いする機会があるスタッフはもちろん、普段はお客様にお会いする事のないスタッフ達みな、お客様に喜んでいただきたいとの思いは一つでございますので、この様なお言葉を頂戴し本当にありがたく存じます。
また、お風呂にもお食事にもご満足いただけたご様子で、当館といたしましても大変嬉しく思います。
四万温泉では、夏には様々な工芸を体験することの出来る“クラフトシアター”や“夏祭り”なども行われます（詳しくは、四万温泉協会ホームページをご覧ください）お子様にもお楽しみいただけるイベントでございますので、ぜひ今度はお孫様とご来館下さいましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
お風呂をお気に召していただき、４回ご入浴いただいたとのお話、大変嬉しく拝読させていただきました。
温泉をお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
お食事会場では、ご迷惑をお掛け致しまして大変失礼いたしました。
お客様より頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に向け精進して参ります。
『四万温泉のファンになりました』との大変嬉しいお言葉に感謝申し上げます。
四万温泉は、四季折々の景色をすぐ近くでお楽しみいただける、本当に自然豊かな温泉地でございます。
また是非、四万温泉にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
また、いつも当館にご宿泊下さり心より感謝申し上げます。
お客様からのコメントですが、当館に様々な変化にお気付き下さり、大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様のおっしゃる通り、フロントでの受付のスタイルや喫煙ブース、また様々な点で少しでもお客様に快適にお過ごしいただけます様、改善を重ねております。
お風呂の件に関しましても、ご理解いただきありがとうございます。
石についてでございますが、当館にはお風呂の管理や清掃を行う専門部署がございまして、温泉成分でお客様が滑ってケガをすることが無い様、日々清掃の際に石を磨き上げております。
時折その様なご意見を頂戴する事もございますが、多くのお客様より“清掃が行き届いている”とのご意見を頂戴しております。
お湯の温度に関しましても、当館の推奨するご入浴方法をお楽しみいただきまして、大変嬉しく存じます。
源泉近くの暑い場所から離れたぬる湯まで、ご自身のお好みの場所でお好みの温度の温泉をお楽しみいただけるのが、大きな湯船の醍醐味と思っております。
お料理に関しましても貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
全国から様々な年代のお客様がいらっしゃる中、同じお料理でも濃い味付け薄い味付けと感じる方がいらっしゃいます。
今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけます様、関係部署と検討を重ねて参ります。
様々な点におきまして、大変ありがたいご指摘を頂き、本当に感謝申し上げます。
“また伺います”との温かいお言葉に甘んずることなく、今後もスタッフ一同精一杯精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
今回頂戴いたしましたコメントですが、お客様に感じていただきました当館へのお言葉が、本当に嬉しく、本当にありがたく、スタッフ一同大変感激しております。
当館にとりましては、最高のお褒めの言葉でございます。
お客様にいかにお喜びいただくかを常に考える試行錯誤の日々の中で、このようなお言葉は「旅館で仕事をしていて本当に幸せ」と感じる瞬間でございます。
当館全てのスタッフ達に幸せな気持ちを頂戴し、心より感謝申し上げます。
アメニティに関しましては、関係部署と連携を取り、1人でも多くのお客様にご満足いただけます様検討して参ります。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
お客様より頂戴いたしました素晴らしいお言葉に甘んずることなく、今後も精一杯おもてなしに努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
また2回目のご来館とのお話、大変ありがたく存じます。
スタッフの対応やお食事にもお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
掘り炬燵ですが、最近は掘り炬燵を当館で初めて体験なさったというお客様も多く、若い世代の方には‘とても新鮮’と、ご年配のお客様には‘たいへん懐かしい’とのお声を沢山頂戴しております。
お客様におかれましても、ご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
また、お客様のおっしゃる通り、四万温泉には飲める温泉もございます。胃腸に良いと言われる飲泉が、当館の中にございます。
適量をお飲みいただきますと、胃腸や二日酔いなどに効果があると言われております。
お客様より頂戴いたしましたお言葉に甘んずることなく、今後も精一杯精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
お風呂、特に露天風呂にお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、高速バスにご乗車いただき「山口」というバス停でお降りいただきますと、目の前に当館がございます。
ちなみに、四万温泉の最寄り駅でございますJR中之条駅発着のバスにご乗車の際も「山口」のバス停をご利用くださいませ。
これからの時期、大変便利な高速バス。雪道が心配な方には是非ご利用いただき、ゆっくり四万温泉迄お越し頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
お風呂やお食事にご満足いただけたご様子で、当館といたしましても大変嬉しく存じます。お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今回お客様にご宿泊いただきました11月初めは、この辺りの山々が色付きはじめた時期でしたので、露天風呂からの景色もお楽しみいただけたかと存じます。
“泊まって良かったです”とのお言葉に感謝すると共に、今後も精一杯おもてなしに努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度はご来館誠にありがとうございました。
2回目のご利用とのことで、再度当館をお選びいただき心より感謝申し上げます。
1階「薬師の湯」の改修工事に関しましては、お客様に大変ご不便をおかけしております。申し訳ございません。
一方で露天風呂のご入浴時間を延長させていただいておりますが、お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
インフルエンザやコロナ感染症に対する対応につきましては、検温の廃止ですとか、ビニールシートの撤去など進めておりますが、完全にではなく、必要と判断したものにつきましては継続しているのが現状でございます。ご理解いただき感謝申し上げます。
お食事の際のスタッフの姿勢にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。笑顔の無い接客はサービス業に携わる者として失格でございます。これも私共の教育不足でございます。再度徹底して参ります。
その他ご意見を頂戴しありがとうございます。お客様のお一つお一つのお言葉に勉強させていただいております。改善に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
また、当館の従業員の接客をお褒め下さり心より感謝申し上げます。当館では、様々な部署の従業員が日々真摯に仕事に向き合っております。
この様なお客様からのお声は、従業員達の仕事への活力に繋がります。温かいお言葉をお掛けいただき、大変ありがたく存じます。
露天風呂でございますが、1番大きなお題目大露天風呂は露天風呂から内湯の浴槽まで約25mございます。源泉の湧口から離れた場所まで、様々な温度をお楽しみいただけますので、お好みの場所をお探しいただけましたら幸いでございます。
“また来ます”との大変ありがたいお言葉に感謝すると共に、今後もスタッフ一同精一杯精進して参ります
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
また、当館スタッフの対応をお褒め下さいまして、大変ありがたく存じます。
日本の文化やおもてなしについて懸命に学んでおります、当館自慢のスタッフでございます。本人にお客様より頂戴しましたお言葉を伝えましたところ、大変喜んでおりました。
エアコンの件でございますがご不快な思いをさせてしましまして心よりお詫び申し上げます。
確認しましたところ、スイッチがきちんと接続してなかった様でございます。ご迷惑をお掛け致しました。
温泉やお料理、また女将の紙芝居にもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございました。
今後もスタッフ一同精一杯精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
大変温かいコメントを頂戴いたしまして感謝申し上げます。当館のお部屋は一部を除き川側にございまして、特に川に近い階からは四万川をご覧いただけます。建物のすぐ横を流れる四万川と対岸の景色は、四季折々の美しい景色をお楽しみいただけます。
駐車場ではスタッフを評価していただきありがとうございます。お客様のお言葉を現場スタッフに伝えましたところ、大変喜び感謝申し上げておりました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
“気になってから30年”の四万温泉への記念すべきご旅行のご宿泊先に、当館をお選び下さいました事大変ありがたく存じます。
露天風呂やお食事にご満足いただきましたのに、お食事会場では係の不手際によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
担当各部署に、同じことを繰り返さぬよう申し伝えました。
本当に申し訳ございませんでした。
この様な不手際があったにも関わらず、高いご評価を頂戴し、“また機会がありましたら利用したいと思います”との温かいお言葉をお掛けいただき、心より感謝申し上げます。
今後一層身を引き締め、スタッフ一同昇進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
また、いつもご来館下さいまして心より感謝申し上げます。
大変すばらしいお言葉の数々、お客様にゆっくりお過ごしいただけたご様子で、当館といたしましても大変嬉しく存じます。
温泉や館内の雰囲気などもご評価下さいまして誠にありがとうございます。
“ワクワク感”というお言葉ですが、当館の女将が「お客様にワクワク楽しんでいただきたい」と常に申しておりますので、このお言葉を拝読させていただき、本当に嬉しく存じます。
今後も、お客様に「やまぐち館に泊まって、ワクワクして楽しかった」と思っていただける様、努力して参ります。
「また訪問させていただきます」とのありがたいお言葉に甘んずることなく、今後も精一杯おもてなしに努めて参ります。
お客様の4回目のご来館も心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
特にスタッフへの温かいお言葉には、拝読させていただいたスタッフ達が大変喜び感謝の言葉を口々に申しておりました。
お陰様で女将の紙芝居は３０年になります。多くのお客様に支えられ、続けることができております。お客様のお言葉を女将に申し伝えたところ、大変感激し感謝申し上げておりました。
この度は、温泉、お料理、スタッフ、紙芝居と多方面にわたりご評価下さり、大変ありがとうございました。
今後もより良い宿作りに精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
ご家族様での初めてのご旅行先に、当館をお選びくださいまして、心より感謝申し上げます。
温泉に惹かれて当館をお選びいただいたとのお話、ご満足いただけたご様子で当館といたしましても大変嬉しく存じます。
お子様のお食事に関しましては、当館では小学生以上のお子様には基本的に大人の方と同じお食事をご提供いたしており、「大人扱してもらえた」「大人の気分を味わえた」とお喜びになるお子様が大変多いとご好評いただいております。
もちろん、小学校低学年のお子様や少食のお子様には、お子様ランチもお選びいただけますので、ご検討くださいませ（その際、ご料金は小学生料金のままになりますので、ご了承くださいませ）。
小さなお子様ですと、基本的にはお食事が付きませんので、大人の方のお食事を一緒に召し上がったり、また追加メニューにございます“おうどん”などをご注文いただく場合もございます。事前にお問い合わせいただければ幸いでございます。
是非また四万のお湯をお楽しみにいらしてくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
露天風呂からの眺めにご満足をいただけたご様子で、当館といたしましても大変嬉しく存じます。すぐ横を流れる清流四万川の奥に見える対岸の新緑が大変美しく、四万に住む我々スタッフも毎年本当に楽しみにしている季節でございます。
また、スタッフの対応にも温かいお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。関係部署に伝達し、改善に努めて参ります。
お客様のおっしゃる通り、最寄の中之条駅からのバスも東京からの直行バスも、「山口バス停」にてお降りいただけますとすぐ目の前が当館でございまして、大変便利になっております。
また是非、便利なバスをご利用いただき、当館へお越し頂けましたら幸いでございます。
「素敵な旅館で癒されました」とのありがたいお言葉に甘んずることなく、今後も精一杯おもてなしに努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係

この度は、四万やまぐち館にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
温泉に気持ちよくご入浴いただけたとのお話を頂戴し、当館といたしましても大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当館では湯船によって少し温度に変化を付けております。一番大きなお題目大露天風呂では、源泉近くは熱め、源泉から離れると少しずつ温度が変化しますので、お好みの場所でご入浴いただけましたらと思います。
お料理にもお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
紙芝居の件でございますが、月に数日のお休みをいただいております。女将の出張や体調不良等もございますので、不在時にはご覧いただく事が出来ませんが、ご理解いただけましたら幸いでございます。
また是非、四万のお湯をお楽しみにお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
四万やまぐち館　おもてなし係