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投稿日：2020-11-01 07:13:29
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投稿日：2020-08-09 14:11:03
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投稿日：2017-07-30 14:27:31
総合2
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タカシ1610さんの 大江戸温泉物語 東山グランドホテル のクチコミ
子供の関係で、内風呂のある部屋を予約したら、シャワーはお湯の勢いが10cm程度しか出ず、浴室のイスもなし。フロントの方に聞いたら、7階なんでしょうがない、イスは全室ついてませんと言う内容の返答。二日目には浴室のイスはあったけど子供ののみ。最上階特別室なのに？って感じです。スタッフの対応や食事は満足できましたが…設備に問題ありでした。
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お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
お部屋ならびにフロント係の件では、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
客室風呂につきましては、早急に入浴イスを設置させて頂くと共に、シャワーにつきましても早い段階で改善できますよう努めて参ります。
フロント係につきましては、厳重に注意し、お客様の目線に立った丁寧なおもてなしを行えますよう指導して参ります。
お客様におかれましては、これに懲りまず、またご縁を受け賜わります様、伏してお待ち申し上げております。
東山グランドホテルスタッフ一同