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大江戸温泉物語 東山グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
コロナ禍ですが、法事を含めた帰省のため、GoToトラベルを利用してお盆に1泊宿泊しました。料理は、地元の名産品も多数ありバリエーションも豊富で非常に美味しかったです。バイキング会場のスタッフさんの気配りは大変よかったです。何点か気になる点はありましたので、今後のサービス向上・対策に期待しています。・バイキング会場は入場を制限しているようですが、非常に混雑しており、密な状態でした宿泊者の人数が多いわりには、バイキング会場のキャパが狭いので、繁忙期は改善の余地あり・厨房に隣接したバイキングの場所が非常に暑く、マスク着用、ビニール手袋着用は非常に辛い手袋は取りにくく着けにくいせいで、列ができてしまってます。各席で装着するようにしたらいたがでしょうか。ビニールが床に落ちてるのを何度かみたので滑りそうで危険です・携帯電話の電波が入りにくい、または、圏外の区域があり残念・フロントのみしかWi-Fiが使えないのが残念です。電波が悪いので客室もカバーして欲しい
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この度はご来館誠にありがとうございました。貴重なご意見をお寄せいただき、有難く存じます。ご指摘いただきました点につきましては、社内で改善策を検討し、出来る事から策を講じて参ります。またの機会にご来館をご検討いただけましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 東山グランドホテル のクチコミ
コロナ禍ですが、法事を含めた帰省のため、GoToトラベルを利用してお盆に1泊宿泊しました。
料理は、地元の名産品も多数ありバリエーションも豊富で非常に美味しかったです。
バイキング会場のスタッフさんの気配りは大変よかったです。
何点か気になる点はありましたので、今後のサービス向上・対策に期待しています。
・バイキング会場は入場を制限しているようですが、非常に混雑しており、密な状態でした
宿泊者の人数が多いわりには、バイキング会場のキャパが狭いので、繁忙期は改善の余地あり
・厨房に隣接したバイキングの場所が非常に暑く、マスク着用、ビニール手袋着用は非常に辛い
手袋は取りにくく着けにくいせいで、列ができてしまってます。各席で装着するようにしたらいたがでしょうか。ビニールが床に落ちてるのを何度かみたので滑りそうで危険です
・携帯電話の電波が入りにくい、または、圏外の区域があり残念
・フロントのみしかWi-Fiが使えないのが残念です。電波が悪いので客室もカバーして欲しい
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この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せいただき、有難く存じます。
ご指摘いただきました点につきましては、社内で改善策を検討し、出来る事から策を講じて参ります。
またの機会にご来館をご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。