大江戸温泉物語　東山グランドホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

大江戸温泉物語　東山グランドホテル 2023年06月30日 11:57:34: この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お食事において残念な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉を参考とさせて頂きながら、真摯に向き合い工夫に努めて参りたいと存じます。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思いますので、また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダードプラン】飲み放題無料！　かに食べ放題＜4/1～7/20※4/29～5/6除く＞
ご利用のお部屋: 【和室10畳（禁煙）】

サービス2

いつでも飲めるようにロビーにお茶とお水がありました。浴衣アメニティはフロント付近にあるので各自で部屋に持って行きます。Wi-Fiはロビーのみしか繋がりません。卓球は30分の利用で無料でフロントで予約できます。（2台しかありません）
温泉は広めの内風呂1つと小さな外風呂1つです。
食事処はスリッパを脱ぐので、素足が嫌な方は靴下を履いていった方が良いです。お酒とソフトドリンクは飲み放題です。
部屋はすでにお布団が軽く畳んで敷いてあるので、気兼ねなくすぐに休めて良かったです。
付近の地図などはフロントで聞くと貰えました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

ご利用の宿泊プラン: 【温泉SALE】1泊2食付　創作バイキング　かに食べ放題※2024/3/31まで
ご利用のお部屋: 【旧館和室10畳（禁煙）】

サービス2

投稿者さんの大江戸温泉物語　東山グランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 12:38:21

5年ぶりに2度目の訪問でした。
受付の方が淡々と案内を読み上げているだけで笑顔がなく、あれ？こんなに笑顔ないホテルだったかな…と不安になりました。
バイキング料理は会津の郷土料理も食べられ美味しかったです。
温泉は入り口の横開き扉が外れ風が入りまくりで、みなさん寒い寒いと言いながら体を洗っていました。安全面でも早く直されたほうが良さそうです。水質はとても良かったです。
お部屋は清掃もきちんとされていました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年03月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】30％OFF！1泊2食付　創作バイキング
ご利用のお部屋: 【和洋室8畳＋ツインベッド（風呂無・禁煙）】

サービス2

投稿者さんの大江戸温泉物語　東山グランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 05:02:24

温泉は良かったけれど、部屋のお風呂のお湯が出なかった
フロントに話すも、お風呂のみ他の空き部屋で使用は可能ですが…との事だったが面倒なので断った
チェックアウトの際も、フロントからは何の言葉もなく、額面のサービスができなかった筈なのに…と、ちょっと残念な対応

バイキングは前半をお勧めする
後半は終了時間前から、補充も無くなるし、片付けが始まってしまう

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2024年02月

ご利用の宿泊プラン: 【お得に宿泊】思い立ったら温泉旅行♪得旅プラン　かに食べ放題※2024/3/31まで
ご利用のお部屋: 【和モダンツインルーム（禁煙）】

サービス2

aobaママさんの大江戸温泉物語　東山グランドホテルのクチコミ

aobaママさん [50代/女性] 2023年10月06日 18:05:08

楽しみにしていたカニは身がスカスカで残念でした。
今年春に泊まった伊東園グループの方が、たらばとズワイが出て、身がしっかり入ってて美味しかったです。
朝食でおにぎりが食べたかったが、待てど暮らせどカウンターにスタッフが来ないので、ホールの人に話したら、
おにぎり担当の人に、自分に言うようにと怒られた。カウンターに誰もいないので誰が担当か分からないし、どこにいるのかも知らないです。そう言うのであれば、ずっとカウンターにいて持ち場を離れなければ、このような事にはならないと思います。
朝から気分が悪かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

ご利用の宿泊プラン: 【温泉SALE】1泊2食付　季節の創作グルメバイキング　かに食べ放題※7/21～8/31除く
ご利用のお部屋: 【和室10畳（禁煙）】

サービス2

投稿者さんの大江戸温泉物語　東山グランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年06月26日 17:05:44

街には近いですが、山の中でまわりにはコンビニ等何もありません。ホテル内ですべて完結できます。料理は大変美味しいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年06月

大江戸温泉物語　東山グランドホテル 2023年06月27日 15:27:10: この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館自慢の種類豊富なバイキングをお楽しみ頂けたとのことで何よりでございます。
今後も皆様より頂戴致しますお言葉を参考とさせて頂きながら、更なる高みを目指し努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダードプラン】飲み放題無料！　1泊2食付　【かに食べ放題】（4/1～4/28）
ご利用のお部屋: 【和洋室8畳＋ツインベッド（風呂無・禁煙）】

サービス1

投稿者さんの大江戸温泉物語　東山グランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年04月05日 23:52:12

カメムシが出る

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年04月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天月末セール】1泊2食付　創作バイキング　
ご利用のお部屋: 【和洋室8畳＋ツインベッド（風呂無・禁煙）】

サービス1

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12623703さんの大江戸温泉物語　東山グランドホテルのクチコミ

12623703さん [60代/男性] 2023年12月14日 00:22:32

久しぶりの親孝行の為の宿泊でした母は、身体障害者です。足が不十分でない為玄関近くの思いやり駐車場が空いてたのでカラコンをどかして車を止めようとした時玄関入口にいた係の方が来てそこ止めてダメだあんた身障者なのか許可証あるのかとケンカ口調で言い寄られました。許可証有りますと言いましたらそのままその場合から何も言わずに立ち去って行きました。その後チェックインカウンターに行きましたたった一人の電話中のおっさん人手不足なのかなと思いながら待たされました。とても不愉快な思いをした旅でした。大江戸温泉グループの社員教育に問題では売上げ利益ばかり求めてる感じがしました。本当に残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年12月

ご利用の宿泊プラン: 【お得に宿泊】思い立ったら温泉旅行♪得旅プラン　かに食べ放題※2024/3/31まで
ご利用のお部屋: 【アップグレード　特別室【温泉露天風呂付】（禁煙）】

サービス1

投稿者さんの大江戸温泉物語　東山グランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年09月22日 21:32:37

歴史のあるホテルと思われ、数々の劣化を感じました。
部屋の空調は、音が気になり就寝時に止めたのですが止めても気になり、ぐっすり眠れませんでした。

朝夕のバイキングは、会場がスリッパを脱いだ会場でしたが…裸足の方が多くまた、食事の取りこぼしも落ちており清潔感に欠けていたように思います。
スリッパを履いたままではだめなのでしょうか。
また、案内ももう少しスムーズにいかないものでしょうか。
会場に着くと、行列！行列の先にしか案内する方がおらず…。
混雑時の待ち時間は承知していますが…。
朝食については、行列の果て「はい！食券は？出してください!」の一言。
もう少し親身な接遇、スムーズな案内はできないものでしょうか。
歴史あるホテルでも、良いところは沢山あると思いますが今回は、残念なことが多かったです。
部屋ではWi-Fiも、繋がらないですしキャリア電波も弱いところも改善していただければありがたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年09月

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダードプラン】飲み放題無料！1泊2食付創作バイキング　かに食べ放題※2024/3/31まで
ご利用のお部屋: 【本館和室10畳（喫煙）】

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