大江戸温泉物語　東山グランドホテルのクチコミ･お客さまの声

歴史のあるホテルと思われ、数々の劣化を感じました。
部屋の空調は、音が気になり就寝時に止めたのですが止めても気になり、ぐっすり眠れませんでした。

朝夕のバイキングは、会場がスリッパを脱いだ会場でしたが…裸足の方が多くまた、食事の取りこぼしも落ちており清潔感に欠けていたように思います。
スリッパを履いたままではだめなのでしょうか。
また、案内ももう少しスムーズにいかないものでしょうか。
会場に着くと、行列！行列の先にしか案内する方がおらず…。
混雑時の待ち時間は承知していますが…。
朝食については、行列の果て「はい！食券は？出してください!」の一言。
もう少し親身な接遇、スムーズな案内はできないものでしょうか。
歴史あるホテルでも、良いところは沢山あると思いますが今回は、残念なことが多かったです。
部屋ではWi-Fiも、繋がらないですしキャリア電波も弱いところも改善していただければありがたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

9月8日に宿泊しました。93歳の母と二人でしたが高齢の母も「自分で食べたいものをお腹いっぱい食べて満足、又来たい。」と話していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事のテーブルが通路側になり人のいきかいで、落ち着いて食事が出来なかったのが残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

WIFIが1階ロビーだけなのは残念でしたが、総合的には良です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋に入ってまず窓が開いていました。急いで窓を閉めてエアコンを付けました。猛暑だったため部屋の中が凄い暑さ…
大浴場に入ると脱衣所がものすごく暑い！フロントに聞いたらエアコンが壊れてるとの事…
気分が悪くなりました。部屋に戻ってもエアコンが効いてなくて暑い…エアコンの調子が悪いようでした。
扇風機や空気清浄機など持ってきてもらい、何とか寝ることが出来ました。
帰りにフロントで会計しましたが、その事について何も謝罪なし。両親を連れての家族旅行、こんな思いをしたのは初めてです。エアコンの調子を見てもらっていたので、ビュッフェの時間も減りました。
いつも利用している大江戸温泉系列なので、改善して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

流石に大江戸グループで食事は素晴らしい。満室なのもありますが、食事が混雑、食べたいものが取れないのが残念　ビール飲み放題は有難い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

できれば深夜も入浴ができると有難いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

先日家族旅行で利用しました。
家族とは別で予約を取っておりましたが電話にて同グループであることを伝えて同じフロアで対応していただけたのですが、家族の部屋と私たちの部屋が端から端と驚くほど離されており気が利かないのかな…と思いました。

部屋についてですが、乳児がいたため和室に泊まりましたが特に物も多くなく触りたがるのでその点は助かりました。ですが謎の1段下がった部分がありなんどもそこに落ちてヒヤヒヤしました。
部屋の浴室もカビだらけ、排水溝も掃除されているのか？と思うほど汚かったです。カビだらけのイスや湯桶は買い替えた方がいいと思います。

温泉は所々滑りがあり子どもを連れては入れないな…といった印象です。

食事も他のホテルに比べるとビュッフェの品数が少ないように感じました。

卓球場についても空調が回らないのかそこだけ異常に暑く赤ちゃんの汗が止まらず大変でした。扇風機でもあれば少し違ったかもしれません。

ただ各所スタッフの方々の対応はとても感じがよく子どもにも声をかけていただいて嬉しかったです。その点だけは良かったかなと思います。
また行く予定があるかもしれないので、改善されていたらとても嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事は満足できました。
食べ過ぎるほどに食べて満足できました。
部屋の老朽化、部屋の風呂の清掃がしっかり出来ていたらもっと良いホテルに感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めて利用させていただきました。

とても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

８月6日に利用しました。大変混雑していて朝のバイキングは少し待ちました。夜みたいに食事時間を何部かに分ければ混雑しないのかな？と思いました。食事会場に向かう時、エレベーターも階が低い方は上からの人が多く乗っているので中々乗れません。食事はバイキング、飲み放題なので大変満足しました。部屋には布団が既に二つ折りの状態で用意してあります。そこは人手が少ないからしょうがないのかなと思いました。全体的に満足です。また、機会があれば利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

平日料金でお得に利用させて頂きました。ロビーも広々、フロントの方も必要にして充分な親切な案内、エレベーターが三基ありストレス無く施設を利用、食事も和洋折衷食べきれいくらい、係の方もセルフ片付けが混み合うと、そのままで良いと親切にお声がけ頂きました。お風呂も男女入れ替え利用ですが、大浴場は広く、小さいながらも露天風呂はどちらも利用でき、暑い夏でも汗を流し、山あいの涼しい気候でゆっくり宿泊できありがとうございました。もったいないのは、駐車場までのマイクロさんくらい、ぼんと止まると声がけもなく、荒い運転で行ったり来たり、環境にも、何人か人影がある時は声がけ掛け少し待って複数人で、待っている人の段差を考えて止まる場所等々勘案頂けるとベターかと思います。公道かと思いますが、他の車や歩行者には怖も。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族もカップルも友達同士でも満喫できる大江戸温泉物語グループスタンダードな温泉ホテルです。朝夕食のバイキングはよし。夕食の飲み放題無料も嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事は最高です。飲み放題のコップがエコなのか何なのか、プラスチックで残念でした。グラスのほうが美味しくいただけますね。全体的にタバコの匂いが廊下もしてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事はよかったです。
ただ、禁煙室だったけど臭かった。窓を開けて寝ました。
その他は、満点です!

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏休みに九州から上京している親戚と一緒に宿泊しました。
大部屋1部屋にて、皆でワイワイやりたかったので、この部屋はちょど良かったです。
食事も温泉についても親戚連中にも大変気に入ってもらい、楽しいひとときを過ごさせていただきました。また機会があれば、宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

バイキングに飲み放題とても良かった。東京から遊びに来た友人をおもてなし出来ました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2023年07月

満足しました。
よかったです。

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家族

宿泊年月

2023年07月

初めて7月27日に利用しました。温泉地の一番奥で驚きました。駐車場が道路に沿って細長く宿の玄関まで遠かったです。従業員さんは皆さん和やかで感じが良かったです。部屋のトイレのウォシュレットが壊れていて使用出来なかったのですが、夕食を食べている間に直ぐに修理をして頂きました。風呂無しの部屋ですがゆったりとして快適に過ごす事が出来ました。気になった点が2つ。1つは、お風呂と食事会場でスリッパを他の人に履かれてしまい困りました。番号札等を用意して置き洗濯ばさみで取付ける様にしておいて頂きかった。バイキングの食事は内容にもうちょっと工夫が欲しかった。また、子供さんが多く、会場内を走っていたが親は勿論、会場係に注意をして欲しかった。総体的には気持良く利用させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

プラン通り、思い立って急遽、前日予約で宿泊しました。7/25で夏休みでしたが、思いがけずにお得なプランを見つけることが出来、ポイントやクーポンも使えて超お得でラッキーでした。友人二人の女子会！お部屋も和洋室のツインベットと女子旅にはもってこい！食事もバイキングで楽しく過ごせました。何度か宿泊していますが、お風呂から出たところのドリンク類は少し種類が減った様な気がしましたが、バイキングでの飲み物はアルコールも別注文では無く飲み放題に変わってたようで、友人も喜んでました！お風呂も広くたっぷりのお湯で満足です。売店のタイムセールも中々良いアイディアだと思います。朝市で購入した桃も美味しかったです。夫や別の友人にも報告してまた行こうと話してます。お得で大満足の一泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月