大江戸温泉物語　東山グランドホテルのクチコミ･お客さまの声

ロビーでサービスのコーヒーやお茶が飲めて一息つけたのが良かった。
朝食のクロワッサンがとても美味しかったです!!
温泉や施設も妥当な感じで、お値段的にも丁度良い。
唯一、部屋のヒーターが弱でも熱かったです。説明書があると良いです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

バイイングの食事が混みすぎていて、料理が取りにくい。もっと30分間隔で時間を分けた方がいい。
スリッパを脱いで食事会場に行くので、自分のスリッパをどこに置いたのかわからなくなる。
他の旅館では、付箋に記入したりして間違えないようにしてくれている。もっと工夫するべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

受付のスタッフさんがとても気さくで丁寧な対応でありがたかったです。夜のバイキングは子供連れだと90分の制限では短くて十分に食べられず、少し残念だったと思うくらい食事は美味しかったです。時間で入れ替え制なので仕方ないのですが。アルコール飲み放題は大人が喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

何度めかの利用です。バイキングは種類もあり、満足しました！
お部屋はやはり古いため、暖房が強弱のみで微妙な調整ができない等、不便なことはありました。お風呂も露天風呂はとりあえずある程度なので、お風呂やお部屋はともかくで、食事で飲み食べ放題がいいという時の利用がおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事に大満足でした。カニもちゃんと中身が詰まってて美味しかったです。小籠包の蒸し器が湯気が出てなく冷めてました。食事時間が90分なのも少し時間が短く感じました。お酒も色々有良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ゆっくり楽しめました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

蟹食べ放題、飲み放題プラン。
バイキングで、席が通路側だったため、人の出入りが気になりあまり落ち着いて食べられなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事のテーブルが通路側になり人のいきかいで、落ち着いて食事が出来なかったのが残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

WIFIが1階ロビーだけなのは残念でしたが、総合的には良です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋に入ってまず窓が開いていました。急いで窓を閉めてエアコンを付けました。猛暑だったため部屋の中が凄い暑さ…
大浴場に入ると脱衣所がものすごく暑い！フロントに聞いたらエアコンが壊れてるとの事…
気分が悪くなりました。部屋に戻ってもエアコンが効いてなくて暑い…エアコンの調子が悪いようでした。
扇風機や空気清浄機など持ってきてもらい、何とか寝ることが出来ました。
帰りにフロントで会計しましたが、その事について何も謝罪なし。両親を連れての家族旅行、こんな思いをしたのは初めてです。エアコンの調子を見てもらっていたので、ビュッフェの時間も減りました。
いつも利用している大江戸温泉系列なので、改善して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

先日家族旅行で利用しました。
家族とは別で予約を取っておりましたが電話にて同グループであることを伝えて同じフロアで対応していただけたのですが、家族の部屋と私たちの部屋が端から端と驚くほど離されており気が利かないのかな…と思いました。

部屋についてですが、乳児がいたため和室に泊まりましたが特に物も多くなく触りたがるのでその点は助かりました。ですが謎の1段下がった部分がありなんどもそこに落ちてヒヤヒヤしました。
部屋の浴室もカビだらけ、排水溝も掃除されているのか？と思うほど汚かったです。カビだらけのイスや湯桶は買い替えた方がいいと思います。

温泉は所々滑りがあり子どもを連れては入れないな…といった印象です。

食事も他のホテルに比べるとビュッフェの品数が少ないように感じました。

卓球場についても空調が回らないのかそこだけ異常に暑く赤ちゃんの汗が止まらず大変でした。扇風機でもあれば少し違ったかもしれません。

ただ各所スタッフの方々の対応はとても感じがよく子どもにも声をかけていただいて嬉しかったです。その点だけは良かったかなと思います。
また行く予定があるかもしれないので、改善されていたらとても嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事は満足できました。
食べ過ぎるほどに食べて満足できました。
部屋の老朽化、部屋の風呂の清掃がしっかり出来ていたらもっと良いホテルに感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事はよかったです。
ただ、禁煙室だったけど臭かった。窓を開けて寝ました。
その他は、満点です!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

満足しました。
よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めて7月27日に利用しました。温泉地の一番奥で驚きました。駐車場が道路に沿って細長く宿の玄関まで遠かったです。従業員さんは皆さん和やかで感じが良かったです。部屋のトイレのウォシュレットが壊れていて使用出来なかったのですが、夕食を食べている間に直ぐに修理をして頂きました。風呂無しの部屋ですがゆったりとして快適に過ごす事が出来ました。気になった点が2つ。1つは、お風呂と食事会場でスリッパを他の人に履かれてしまい困りました。番号札等を用意して置き洗濯ばさみで取付ける様にしておいて頂きかった。バイキングの食事は内容にもうちょっと工夫が欲しかった。また、子供さんが多く、会場内を走っていたが親は勿論、会場係に注意をして欲しかった。総体的には気持良く利用させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

天候もよく旅行には最高でした。ホテルの食事も良くて満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

Wi-Fiがロビーのみ使用可能で、こども達は不便がってましたが、それ以外は快適＆キレイでした。
喜多方ラーメンやソースカツ丼など、郷土料理もバイキングメニューにあり、楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

5年ぶりに2度目の訪問でした。
受付の方が淡々と案内を読み上げているだけで笑顔がなく、あれ？こんなに笑顔ないホテルだったかな…と不安になりました。
バイキング料理は会津の郷土料理も食べられ美味しかったです。
温泉は入り口の横開き扉が外れ風が入りまくりで、みなさん寒い寒いと言いながら体を洗っていました。安全面でも早く直されたほうが良さそうです。水質はとても良かったです。
お部屋は清掃もきちんとされていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

子供浴衣のサイズがもう少し大きいサイズまで欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月