この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、温泉と快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、クチコミを拝読しほっといたしました。
夕食につきましては、味のバランスをみてお献立を練っておりますが、口に合わず申し訳ございませんでした。次回献立の参考にさせていただきます。
朝食につきましてはお子様にもバイキングを楽しんでいただけて大変嬉しく思っております。
ヨーグルトは山形産の「鳥海高原ヨーグルト」のクリーミースイートをご提供しております。ほんのりした甘さとヨーグルトの濃厚さがとても美味しいですよね。お土産としてもお買い求めいただいたとのお言葉を聞き、山形人としてとても嬉しいです。
キッズランドにつきまして、嬉しいお言葉をいただくほどお子様に気に入って遊んでいただけたことに感無量でございます。決してそんなに大きくないスペースではございますが、お子様にたくさん遊んでいただけるよう、日々の清掃や遊具のお手入れなどして参りたいと思います。
ご家族にとって、楽しい夏の思い出となりましたら幸いでございます。
ぜひまた皆様でお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、天童ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋は、2022年12月にリニューアルした和室ツインでございます。約10畳のお部屋にシモンズ社製ベッド2台とシャワールームをご用意し、和室の風合いを残したお部屋でございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
1階ロビーでございますが、大滝庭園を大窓から望め、3階まで吹き抜けた開放感あふれる空間でございます。
お寄せいただきましたお声を励みに、お客様おひとりお一人に満足していただける宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
次回、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、天童ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お腹いっぱいになるほど美味しいとのお言葉は、早速ながら当館調理スタッフと共有させていただきました。山形の地産、旬の食材を取り入れております、少しでも山形らしさを感じていただけましたら幸いでございます。
滝見露天風呂でも、お子様とご一緒にご入浴をゆっくりと楽しんでいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
これからも、ご家族様で快適にお過ごし頂ける温泉宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
次回、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、天童ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の大浴場でございますが、中庭から流れ落ちる滝を望みながら入浴できる、滝見露天風呂と天童温泉随一の広さを誇る内風呂がございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
製氷機でございますが、あいにくご用意がなくご不便をお掛けいたしました。
氷をご希望の場合は、有料ではございますが、アイスペールにてお部屋にお届けしております。
これからも、ご宿泊いただいたお客様が快適にお過ごし頂けます様、サービスの向上・設備に維持に努めて参ります。
次回、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、天童ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「ぜひまた伺いたい」と大変嬉しいお言葉をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当館の夕食でございますが、可能な限り個室でのご用意をさせていただいております。また、ご要望によっては、和室や小宴会場もご用意しておりますので、テーブル席を避けたいお子様がいらっしゃる場合や、グループ旅行などにも対応させていただいております。
朝食でございますが、チェックイン時にご希望のお時間をお伺いし、なるべく隣り合わせにならないように座席を指定させていただいております。
夏休みのお子様向けイベントとして、なぞなぞ大冒険を開催しておりました。お子様とご一緒に挑戦していただけたご様子に、担当者も喜んでおります。
お子様用には、浴衣・帯、大浴場にはベビーバス・ベビーソープ・キッズチェアをご用意しており、ご家族様で入浴を楽しんでいただけます。
これからも、お客様のお声を参考に、ご宿泊いただいたお客様に満足して頂ける温泉宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
次回、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、天童ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館スタッフにお褒めのお言葉をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋は、2022年12月にリニューアルしました和室ツインでございます。約10畳の広さにシモンズ社製ベッド2台、シャワールームを備えたお部屋でございます。
館内施設案内でございますが、当館ではＱＲコードを読み取っていただき、お客様のスマートフォンなどに掲載する仕様となっております。ご案内が至らずご不便をお掛けいたしました。
これからも、ご利用いただいたお客様に満足していただけるサービスを追求し、スタッフ一同精進して参ります。
次回、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、天童ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館にお褒めのお言葉をお寄せいただきまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、館内にランドリーのご用意がなくご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
ランドリーご利用の際は、近隣のコインランドリーをご案内しております。
これからも、ご宿泊いただいたお客様に満足して頂けます様、設備の維持・サービスの向上に努めて参ります。
次回、山形にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、天童ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様との初旅行に当館をお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当館の大浴場でございますが、ベビーバス用品をご用意しております。（ベビーバス・ベビーソープ・お子様チェアなど）お子様とご一緒に入浴をお楽しみいただけます。
1階ロビー奥には、キッズランドがございます。すべり台。ミニ卓球などをご用意しております。
お子様のお食事でございますが、事前にご連絡をいただけましたら離乳食（ペースト状・歯茎で潰せる・暖かい素うどん）をご用意させていただいております。
ご宿泊いただきましたお部屋は、2022年12月にリニューアルしました和室ツインでございます。約10畳のお部屋にシモンズ社製ベッドを2台ご用意しており、ご家族様でご宿泊いただいても十分な広さのあるお部屋でございます。
朝食でございますが、和洋中バイキングと山形の郷土料理をご用意しております。また、山形で育てられた純国産鶏の卵3種を食べ比べしていただけます。
これからも、お子様とご一緒に楽しくお過ごし頂ける温泉宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
次回、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、天童ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様にとって初の東北旅行に、当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋は、2022年12月にリニューアルしました和室ツインでございます。和室づくりのお部屋にシモンズ社製ベッド2台とシャワールームを備えたお部屋でございます。お気に召していただけたご様子に大変嬉しく存じます。
お盆期間中には、お子様向けのイベントとして「なぞなぞ大冒険」を開催しておりました。お子様に喜んでいただけまして、担当スタッフと共に嬉しく拝読させていただきました。

当館の大浴場でございますが、1階の中庭から流れ落ちる「滝」を見ながら入浴できる、滝見露天風呂と天童温泉随一の広さを誇る内風呂がございます。保湿成分を多く含む天童温泉のお湯はお肌の角質をとりツルツルのお肌に導いてくれます。

当館より、徒歩10分の距離には、「道の駅天童温泉」とお子様が遊べる「わくらくランド」がございます。大型野外遊具や噴水広場は、お子様に大変人気なスポットでございます。
お寄せいただきましたお声を励みに、これからもご宿泊いただいたお客様に満足して頂ける宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
次回、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、天童ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館スタッフにお褒めのお言葉をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
私共スタッフは、ご宿泊のお客様にご到着からお帰りまで、快適にお過ごし頂けます様心掛けております。
お寄せいただきましたお声を励みに、これからも設備の維持・サービスの向上に努めて参ります。
次回、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、天度ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様とご一緒にごゆっくりお過ごし頂けたご様子に安心いたしました。
当館ではお盆休み期間中にお子様向けのイベントを開催いたしました。
「なぞなぞ大冒険」「マジックショー」「わたあめ」などをご用意させていただきました。お子様に楽しんでいただけまして大変嬉しく存じます。
大浴場でございますが、天童温泉随一の広さを誇る内風呂と、庭園から流れ落ちる滝を眺めながら入浴できる滝見露天風呂をご用意しております。ご宿泊のお客様が多いお日にちでも、ゆったりと温泉入浴をご堪能いただけます。
お寄せいただきましたお声を励みに、現状に慢心することなくスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、天童ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「パーフェクト」と大変嬉しいお言葉をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご母堂様の法要は無事執り行われましたでしょうか。
当館の夕食・朝食でございますが、地産・旬の食材にこだわった料理をご用意しております。
また、事前にご要望をお聞かせいただけましたら、ご家族様皆様でご利用いただける個室宴会場をご用意させていただいております。
お寄せいただきましたお声を励みに、これからも山形を感じていただける料理と、サービスを追求しご宿泊いただいたお客様に満足して頂ける宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
次回、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。夕方の玉こんにゃくサービスや、湯上りヤクルト、大浴場前のシャンプーバーなど、当館でご用意している各種サービスにつきまして、時間限定のサービスもございましたらどれもお楽しみいただきありがとうございます。
毎週土曜日には夜にマジックショーを開催しておりますので、次回もし土曜日にお越しいただける機会がございましたらぜひこちらもご参加くださいませ。
これからもより良い宿となりますよう精進して参ります。
この度のご宿泊ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
バスタオルの件につきましてご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。使用済みバスタオルの回収やクリーニングについて、こまめな回収等一層気を付けて取り扱って参ります。
ご要望いただいたシャンプーバーやサウナにつきましては、お客様の声として社内で共有し参考にさせていただきます。
その他、お部屋やお食事、お風呂、サービス等につきましてはご満足のお声をいただきほっとしております。
滞在全体を通してお客様にお寛ぎいただきご満足いただけますよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご指摘と、嬉しいコメントをありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋、料理、温泉とご満足いただけたとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お部屋はこの3年程の間に、新しい4タイプのお部屋をリニューアルオープンいたしました。今回ご利用いただいた「和モダンツイン（シャワー付）」もそのひとつです。
サービス等につきましても時流に合わせて変化させながら、お客様にさらに快適にご利用いただける工夫を重ねて参ります。
この度はありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムサービスの山形名物玉こんにゃくは、現在夏季限定の「冷やし玉こんにゃく」をご提供しておりました。チェックイン後のひと休みとして、玉こんにゃくで涼んでいただけたらと思います。
朝食のバイキングは、当館は和食・洋食・中華それぞれの専門料理人がいることを活かし和洋中の3種類の料理をお作りしております。
1日の活力にお好きなだけお召し上がりくださいませ。
土曜日開催のマジックショーもお楽しみいただき、マジシャンスタッフの励みとなる嬉しいお声までいただきありがとうございます。
当館でのひとときを含め、思い出に残る山形旅行となりましたら幸いでございます。
天童温泉は天童駅から車で4分、山形空港から車で約15分とアクセスしやすい立地にありますので、ぜひまたお越しくださいませ。
この度はありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食は、ご要望いただいたお部屋食でご用意させていただきました。
ご家族水入らずの楽しい食事となりましたようで嬉しい限りでございます。
キッズランドは、未就学児向けの遊具をそろえております。お子様に気に入っていただきありがとうございます！
当館では、GW・夏休みなどの長期休みなどにお子様イベントを開催しておりますので、ぜひ今度はこちらもお楽しみくださいませ。
この度のご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、天童ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館を選んで良かったと大変嬉しいお言葉をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ご家族の皆様でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
毎週土曜日（不定期開催あり）の夜20時より、1階ラウンジにてマジックショーを開催しております。ご宿泊のお客様はどなたでも楽しんでいただけます。
私共と致しましては、ご両親様に喜んでいただけたのが、何よりでございます。
これからも、ご利用いただいたお客様に満足していただける宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
次回、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お子様のお健やかなるご成長をお祈り申し上げております。

この度は、天童ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様の初旅行に当館をお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当館では、乳幼児のお子様とご一緒のご旅行にはお荷物が多くなるとのお声から、
『大浴場』には、ベビーバス、ベビーソープ、お子様チェア
『脱衣場』には、ベビーベッド
『お部屋』には、おむつ用ごみ箱、補助便座
『会食場』には、ハイローチェア、バンボ型ベビーチェア、ベビーベッド
『貸出品』には、哺乳瓶用洗剤、哺乳瓶電子レンジ消毒器
『売店』には、おむつ、おしりふき、ピュアウォーターなどをご用意しております。
また、お子様用のお食事として、『離乳食（ペースト状）』『離乳食（歯茎で潰せるかたさ）』『素うどん』をご用意しております。（夕食）
お子様との初めてのご旅行のお役に立てた事、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のお声を真摯に受け止め、皆様の楽しいご旅行に役立てるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
次回、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度はご家族のお祝い誠におめでとうございます。
またそのお祝いの場に当館をお選びいただきありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時でのご案内およびお子様の各種ご用意（備品、料理等）につきまして残念な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お子様用の帯・スリッパ等の備品につきましてはお客様のご指摘の通りでございます。お子様のご宿泊人数が特に多い日だったとはいえ、それでも十分足りるよう早急に補充をさせていただきます。
また、海老のご指摘をいただいたお料理は、大人の会席料理には一品使用しており、お子様膳に3品使用したお料理があったためそのように感じられてしまったことと思います。お子様料理は、よくいただくご要望や人気メニューを考慮した内容で献立作成を行っておりますが、改めて検討させていただきたいと思います。貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
厳しいお声もいただきましたが、スタッフサービスやマジックショーににつきまして温かいお声もいただき感謝申し上げます。
いただいたご指摘は今後への叱咤激励と受け止め、より良いサービスをご提供できるようさらに精進して参ります。