この度は、天童ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
桜の開花でございますが、今年は春の訪れが遅く4月下旬頃の見頃となりそうです。
今後は、お客様がより充実した山形旅行をお楽しみいただけますよう、開花予想などの情報発信に努めて参ります。
しかしながら、当館でのご滞在をご満喫いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
ウェルカムドリンクや玉こんにゃく、そしてお子さまが「あそぼーや」で楽しまれたとのお言葉、何よりでございます。また、お食事にもご満足いただけたとのことで、特に牛すき焼きを「口でとろけた」とお褒めいただき、調理スタッフも大変励みになります。
さらに、お子さま向けの謎解きイベントやマジックショーもお楽しみいただけたとのこと、お子さまの笑顔が私どもの何よりの喜びでございます。
ぜひ次回は、満開の桜とともにまたお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクや湯上りサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。朝食バイキングの卵かけご飯は、当館の人気メニューとなっております。天童の卵屋さんから届く3種類の卵を、当館特製の「卵かけご飯専用醤油」で食べ比べをお楽しみくださいませ。
一方で、大浴場の清掃状況やドライヤーの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。利用者の多い夕方から夜にかかけての清掃について、貴重なご意見を参考に、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や清潔感にご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。これからも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、清掃に力を入れて参ります。
シャンプーバーには、常時約6種類の市販のシャンプー・コンディショナーをご用意しております。気になっていた銘柄などございましたらぜひお試しくださいませ。
また、湯上りラウンジでのビールやおつまみ、そして夕食・朝食ともにお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。春の御献立で、一足先に山形の春を満喫していただけましたら幸いです。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様連れでご不安な点もあったかと存じますが、貸切風呂の雰囲気やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも大人の方にもお子様にも快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はお祝いでのご旅行、誠におめでとうございます。
また、当館をご利用いただきありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。客室でのご滞在、個室での夕食、そして露天風呂の滝など、さまざまな点にご満足いただけたご様子で何よりでございます。特にしゃぶしゃぶの自家製ゴマだれを「過去最高の美味しさ」とお褒めいただき、大変光栄でございます。
お喜びいただけた一方で、追加料理の確認や夕食の進行、お食事のタイミングについてお寄せいただいた貴重なご意見につきましては、真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。追加料理につきましては、サプライズの可能性がある場合、情報が洩れないようチェックイン時の確認を控えさせていただいておりましたが、そのためにご心配をおかけしてしまうこととなり、申し訳ございませんでした。
サウナの利用時間、ヤクルトの提供時間につきましては、現在は変更の予定はございませんが、お客様の声として今後の参考にさせていただきます。

次回ご利用の際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や温泉を気に入っていただき、肌がすべすべになったとのお声を伺い、大変嬉しく存じます。
天童温泉は“メタケイ酸”という天然の保湿成分を豊富に含む温泉でございます。一見無色透明なので、特徴がわかりにくいかもしれませんでが、入浴してみると、少しとろみのある湯を感じていただけるかと思います。お肌がすべすべに感じられる他、温まりの湯でもありますので、旅行のご移動で疲れた身体をじっくりあたため癒していただければと思います。
また、湯上りラウンジについてもご満足いただけたようで何よりでございます。
昨年新しくオープンした新施設ですので、ぜひ今後も湯上りラウンジ利用付きのプランをご愛顧くださいませ。

スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、励みになります。
ぜひまた山形にお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
久しぶりのご宿泊とのことで、新しい施設やお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
貸切風呂や湯上りラウンジ「月」、ウェルカムドリンクや湯上りサービスなど、細やかな点までお楽しみいただけたことも、スタッフ一同の励みになります。
しかしながら、夕食の配膳につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お食事のタイミングや配慮に欠けていた点、ご指摘の通りでございます。
せっかくお料理の味をお褒めいただいたにも関わらず、サービスの面でご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お食事は、料理そのものはもちろん、お客様にご提供するタイミングやスタッフの仕草・雰囲気などが組み合わされることで“おいしく楽しいお食事”になります。いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ皆で今一度振り返り、サービス向上に努めてまいります。
ひとりひとりのお客様に寄り添った、より良いおもてなしを目指して改善を重ねてまいりますので、勝手なお願いではございますが、またご利用いただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様の温泉デビューに当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
初めての温泉利用とのことでご不安な点もあったかと思いますが、お子様も大人の方も温泉をお楽しみいただけましたら嬉しい限りです。天童温泉は肌に優しい泉質ですので、赤ちゃんにもご利用いただけます。貸切風呂もございますので、ぜひ家族一緒に温泉をお楽しみいただければと思います。
ご家族での大切なひとときが素敵な思い出となりましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場を気持ちよくご利用いただけたとのこと、嬉しく思います。
露天風呂は、季節毎に趣を変え、春夏は緑が茂る様を、秋は紅葉を、冬は雪見露天風呂をお楽しみいただけます。
これからも快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムサービスの玉こんにゃくや生ビールをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読しました。
また、お料理にもご満足いただけたようで何よりでございます。当館は春夏秋冬でお献立が変わりますので、ぜひ春夏秋のお料理もお召し上がりいただきたいと思っております。
脱衣所の設備について貴重なお声をいただきありがとうございます。今すぐのご対応は難しいですが、今後の設備改修の参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着後、ウェルカムドリンクの生ビールをお楽しみいただき、旅の始まりをゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、ご入浴の際には貸切のような贅沢な時間をお過ごしいただけたとのこと、滝見風呂からの景色も存分にご堪能いただけたようで嬉しく思います。
ご夕食では、12種類の小鉢料理を美味しく召し上がっていただけたとのお言葉、料理長も大変喜ぶことと存じます。見た目にも楽しんでいただけるよう、一品一品心を込めてご用意しておりますので、そんなお声をいただけることは私どもにとって大きな励みとなります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
新しい1年の始まりを当館でお迎えいただけましたこと、とても光栄に思います。
お食事を美味しく召し上がっていただけたと伺い、ほっといたしました。年末年始期間は、夕食も朝食も特別メニューとなっております。お口に合いましたら嬉しい限りでございます。また、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
新しい1年がお客様にとって幸多き年になりますようお祈り申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事を美味しく召し上がっていただけたようで、とても嬉しく思います。夕食は季節ごとに旬の食材を活かした春夏秋冬の御献立をご用意しておりますので、異なる季節にも、ぜひお楽しみください。
朝食はバイキングでございましたが、季節の郷土料理を取り入れながら、またライブキッチンのメニューも変えながらご提供しております。
ぜひ違うメニューもご賞味くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただきありがとうございます。今回もご満足いただけたようで、とても嬉しいです。お褒めいただけたところはこれからも継続し、心を込めたおもてなしを大切にしてまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。今回は朝食付プランでのご利用でございましたが、お部屋や朝食をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。卵は３種類ご用意しており、お醤油も、通常のお醤油と卵かけ専用の当館特製醤油の２種類をご用意しておりますので、ぜひ様々な組み合わせでご賞味くださいませ。ライブキッチンは２か月毎にメニューが変わりますので、次回は異なるメニューをお楽しみいただけるかと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事がご期待以上だったとのこと、大変嬉しく存じます。すべて美味しくお召し上がりいただけたようで、料理長をはじめスタッフ一同喜んでおります。
当館では、春夏秋冬でお献立を変えてご用意しております。献立が変わるごとに試食を行い、前シーズンのお客様の声やスタッフの意見を取り入れながら新メニューの提供方法を検討し、メニュー決定をしております。これからもご満足いただけるお料理のご提供に努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。
また、お風呂でもゆったりとした時間をお過ごしいただき、つい長湯してしまうほどご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、清掃に注力して参ります。
また、露天風呂では滝を眺めながら贅沢なひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は天童駅から約1．1㎞ですので徒歩でもお越しいただけますが、無料送迎サービスもございますので、次回ご利用の際はぜひお気軽にお申し付けくださいませ。事前にご予約いただければご指定の時刻に送迎させていただきます。また当日も随時お電話にて承っておりますので、ぜひご連絡くださいませ。
滝を眺めながらの温泉を気に入っていただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、朝食の卵かけご飯についても驚きとともに楽しんでいただけたようで何よりでございます。天童の卵屋さんの3種類の卵の味比べも、朝のちょっとした楽しみになりますよね。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
湯上りラウンジ付きのプランで、優雅なひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。時間の許す限り、ぜひたくさんご利用くださいませ。
和洋室ツインの客室は、洋室メインタイプと和室メインタイプが2室ずつあり、4室すべて内装が異なります。今回は洋室メインのお部屋にご宿泊いただきました。お姫さま気分でご滞在を楽しまれたとのこと、何よりでございます。
お食事もご満足いただけたようで安心いたしました。
またぜひ、お二人で特別な時間を過ごしにお越しくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。