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東京第一ホテル鶴岡のクチコミ･お客さまの声
総合3
総支配人あてのアンケートに記載しましたが、特に返信がありませんでしたのでこちらに投稿します。温泉がぬるかったです。お湯が出るところが夕方以降タオルのようなもので塞がれてあり気になったのですがそういうものでしょうか。また、当日は天候がよくなかったのですが、よく見ないと分からない場所に「本日はジャグジーと露天風呂が使用できません』との張り紙が。。使えないならきちんとわかる場所に張り紙を掲示したり出入りできないように鍵をかけたりしたほうがよいのでは？入って良いのか分からず、非常に悩みました。また宿泊に際し、食事プラン付き（宿泊者限定コース）でお願いしましたが、お品書きがないとのこと。宿泊＋コース料理でお品書がないのは経験したことがなくびっくりしました。そんな中で「何かお飲み物を、、」と言われても何頼んでいいかわかりませんよね。どんな食事が何品出されるかが全くわからない状態だったのでちょっと不親切じゃないかなー、と思いました。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。アンケートを頂いたにも関わらず、返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。温泉の貼り紙につきましては、表示がわかりにくく大変ご迷惑をおかけいたしました。チェックイン、または受付の際にスタッフよりご案内するように徹底いたします。お湯が出る部分に取り付けているタオルは、『湯の花』と呼ばれる温泉成分が湯船に浮くのを防ぐためのものでございます。湯の花とは、天然温泉に含まれる成分が沈殿・固形化したもので、温泉地等ではお土産として販売されております。ご利用のお客様にゴミ等の浮遊物と誤解を与えないようにとの設置でございますした。わかりやすいように表示するようにいたします。夕食のお品書きについては、気が利かず不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お品書きをご用意するよう、早急に手配してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、改善してまいります。従業員一同お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
総支配人あてのアンケートに記載しましたが、特に返信がありませんでしたのでこちらに投稿します。
温泉がぬるかったです。お湯が出るところが夕方以降タオルのようなもので塞がれてあり気になったのですがそういうものでしょうか。
また、当日は天候がよくなかったのですが、よく見ないと分からない場所に「本日はジャグジーと露天風呂が使用できません』との張り紙が。。使えないならきちんとわかる場所に張り紙を掲示したり出入りできないように鍵をかけたりしたほうがよいのでは？入って良いのか分からず、非常に悩みました。
また宿泊に際し、食事プラン付き（宿泊者限定コース）でお願いしましたが、お品書きがないとのこと。宿泊＋コース料理でお品書がないのは経験したことがなくびっくりしました。
そんな中で「何かお飲み物を、、」と言われても何頼んでいいかわかりませんよね。
どんな食事が何品出されるかが全くわからない状態だったのでちょっと不親切じゃないかなー、と思いました。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
アンケートを頂いたにも関わらず、返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
温泉の貼り紙につきましては、表示がわかりにくく大変ご迷惑をおかけいたしました。
チェックイン、または受付の際にスタッフよりご案内するように徹底いたします。
お湯が出る部分に取り付けているタオルは、『湯の花』と呼ばれる温泉成分が湯船に浮くのを防ぐためのものでございます。
湯の花とは、天然温泉に含まれる成分が沈殿・固形化したもので、温泉地等ではお土産として販売されております。
ご利用のお客様にゴミ等の浮遊物と誤解を与えないようにとの設置でございますした。
わかりやすいように表示するようにいたします。
夕食のお品書きについては、気が利かず不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お品書きをご用意するよう、早急に手配してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう、改善してまいります。
従業員一同お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。