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東京第一ホテル鶴岡 クチコミ・感想・情報

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東京第一ホテル鶴岡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:762件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.68
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂4.13
  • 食事4.54

YuuuuuTA3600さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ

YuuuuuTA3600さん [20代/男性] 2022-05-04 17:51:04

地元の少し良いホテルのスイートということで期待しましたが以下の点で悪い箇所しかありませんでした。

・チェックイン後の部屋の中に以前の客の靴下が落ちてた。
・空調が送風しか機能しない。
フロントに相談したが冷暖房は付かないとのこと。
一晩19℃くらいの部屋で
大変寒い思いをしました。
・排水溝がカビ臭い
・換気口にカビ汚れ
・予約時に大浴場に何度も入れると記載がありましたがコイン制で1度しか入れませんでした。

お金に見合う価値はないので
もう利用しません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
東京第一ホテル鶴岡 2022-05-11 17:50:08

この度当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。
靴下の落とし物で大変不愉快な思いをされたと察しております。誠に申し訳ございませんでした。現在は家具の隙間、ベッドの下等、隅々まで落とし物がないか全部屋を確認しております。
また寒い思いをされた事、また不快な思いをされた事、深くお詫び申し上げます。
空調の対応はお客様の要望に応えれれるように努めて参ります。
各部屋の汚れなど調べ掃除を改めて徹底しております。
温泉はお客様がご利用の際にコインをお渡ししております。
ベビーベッドではご不便な事、ございませんでしたでしょうか。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後も当ホテルにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《朝食付》スイートルームプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スイート(シモンズ製ベッド、アネックス)】
YuuuuuTA3600さん
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