ツインのシングル利用で予約したのに、直前に「シングルの部屋ですよね？」というＴＥＬがあり、「シングルの部屋しかない」という。予約確認書もツインの記載だったのに、なんだか騙されたみたいだ。料金は旅の窓口表示のツイン料金を請求された。（シングル料金はもっと安い）ホスピタリティーも悪い。また、天然温泉の事などは宿泊中一度も知らされなかった。前日に泊まった新潟の「イタリア軒」に比べ、本当に後味の悪いホテルだった。ちなみに部屋自体はきれいだった。