この度はスマイルホテル高岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊に関しましてご期待にお応えする事が出来ず力不足を痛感しております。
まず、エアコンにつきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。清掃スタッフに共有し、早急に確認させていただきます。
お部屋の臭いにつきましては清掃の際に換気等行っておりますが、喫煙ルームですのでどうしてもお煙草の臭いが残ってしまいます。当館には禁煙ルームのご用意もございますので、差し出がましいことではございますが、お部屋タイプをよくご確認の上ご予約いただければ幸いです。
この度は貴重なお時間を割き口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はスマイルホテル高岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には大変不愉快なお思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。
客室につきましては確認させて頂きます。
カードキーのご返却の件につきましては下記口コミに返信させて頂いておりますので、割愛させて頂きます。
このような貴重なご意見を頂き、またお時間を割いていただき誠にありがとうございました。

この度はスマイルホテル高岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございません。
当館では追加精算等の確認の為、チェックアウト時にカードキーをご返却いただいております。
これからもお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はスマイルホテル高岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、あってはならないお部屋の不備が重なり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
事前の確認不足によりご不快な思いをおさせしてしまいました事、大変反省致しております。清掃スタッフにも共有し、今後はこの様な事のないよう事前点検を徹底してまいります。
度重なる不備があったのにも拘らず、スタッフの対応や料金につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後は今まで以上にスタッフのサービスの向上、客室清掃の強化に努め、お客様のご満足をいただけるよう精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割き口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はスマイルホテル高岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食の品数に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。プランに記載の通り、パン3種、肉料理2種、卵料理、麺料理、サラダ、温スープを日替わりでご提供させて頂いております。限られたスペース・価格帯でのご提供となりますのでご容赦くださいませ。
献立内容につきましては、お客様から頂いた貴重なご意見を基に、お喜びいただけるメニューを提供出来ますよう工夫を凝らしてまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はスマイルホテル高岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。
ご滞在中に気になる点やお困りの点等ございましたらすぐに対応させて頂きますので、お気軽にお声がけ頂けると幸いです。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はスマイルホテル高岡駅前をご利用、貴重なご意見賜りましてまことにありがとうございます。
お客様にご満足していただけるサービスを提供出来るよう努めてまいります。
また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。

この度はスマイルホテル高岡駅前をご利用頂きまして誠に有り難うございました。今回ご利用のエコプランは清掃はございませんが、タオル類やアメニティ－は日毎に新しいものをロビ－にてご提供させて頂いております。また通常の連泊プランからもお安く販売させて頂いております。Wi-Fiに関してはセキュリティー強化にて今後、改善を検討して参ります。この度は大変貴重なご意見をいただきました事に感謝申し上げます。

スマイルホテル高岡駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘のありましたテレビに関しましてはすぐに全室交換は正直な所難しいですが買い替えの際には現在より大型の物を導入できるよう検討させて頂きます。消臭剤はフロントに備え付けの物とは別の物を貸出しさせて頂いておりましたが今回ご案内不足の為お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回頂きましたご意見は今後の運営に活かさせていただきたく存じます。
また高岡にいらっしゃいます機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。

スマイルホテル高岡駅前　スタッフ一同

この度はご宿泊いただきまして有難うございました。今回のご利用時にてWIFIの件で、大変ご不便をおかけいたしました事を、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。時間帯によりWIFIへのアクセスが集中した際に、繋がりにくい現象が発生したのが原因かと思われます。お客様より内線でご指摘いただきました後、同フロア－の空きのあるお部屋及び、チェックアウトされた後のお部屋にて確認をさせて頂きました。
その際には、接続が確認でき動画なども問題なく視聴できた為、ご利用が可能でございました旨をご返答させていただきました次第でもございました。しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいました事にはお変わりございませんので、重ねてお詫び申し上げます。今回頂きました貴重なご意見を今後の改善にも繋げて参ります。ご投稿いただきまして有難うございました。

スマイルホテル高岡駅前　　川端

再度のご利用ありがとうございました。
ご指摘の部分につきましては、これから全室を定期清掃する予定でございました。
壁とのつなぎ目などは、ブラシで丹念にこすり落とさなくてはならず、毎日の清掃でするには時間がかかりすぎ、定期的に行ってまいりました。
ご指摘をいただく前に出来ませんでしたことお詫び申し上げます。
またゴキブリ退治できず申し訳ございませんでした。（翌日退治できました。）
率直なご感想ありがとうございました。

ご利用いただきまして有難うございました。
この度はエアコや換気扇の音がうるさかったとのことお詫び申し上げます。
部屋により音が気になることもあるようで、調整を致していますが、完全になくなることは難しくお詫び申し上げます。
貴重なご意見を有難うございました。

このたびはお客様に対し、当ホテルスタッフの対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。

どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

ホテルK＆G高岡　支配人　山口尚寛

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は清掃係の不手際にて、お客様に多大なるご迷惑をお掛けして誠にもうしわけございませんでした。

ご投稿頂きましてありがうございました。