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Ｓｐａ Ｌｏｄｇｅ Ｒｅｄｗｏｏｄ Ｉｎｎ（レッドウッドイン）のクチコミ･お客さまの声
総合2
お風呂も料理も最高で何度も利用してる大好きな宿です。数年ぶりの宿泊、今回初めて２階のツインベットあり和室の部屋を利用したのですが真上の三階の部屋がロフト付き、団体さん向けの部屋。笑い声とドタバタが朝４時まで続き、静かになったかと思えば部屋の目の前が共用のトイレのため、ずっと出入りする音と嘔吐の音が５時過ぎにも響き…怒りに耐えた一晩。全く寝れませんでした。フロントも夜10時までの対応とのことで不在。こればかりは客のマナーの問題ですがお金を払って楽しみに来てるのに最悪な結果でした。しかし、温泉、料理は素晴らしくスタッフの対応も良いのでほとぼり覚めたらまた行きたい宿です。夜間フロント不在なら夜は騒がないでいただくことを前提とした謳い文句を予約時に提示する等、改善が必要と思います。
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ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。また騒音の件は、大変申し訳ございませんでした。フロントからも内線にて宴会を控えるよう幾度か注意したのですが、言い方が足りずお客様にご不便とご迷惑をお掛けしてしまいました。同様のことが二度と無いよう、予約時、チェックイン時の伝達、それでも騒ぎが大きくなってしまった場合の厳重注意の徹底を致します。温泉や料理、スタッフへのお言葉、大変嬉しく思います。そうしたご期待を、今回裏切ってしまう形となってしまいました。本当に申し訳ございませんでした。次回お越しいただけた際は、心からご家族でおくつろぎでき、お愉しみいただける時間と環境を胸を張って提供できるよう、スタッフ一同精進いたします。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。マネージャー 竹内大貴
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投稿者さんの Ｓｐａ Ｌｏｄｇｅ Ｒｅｄｗｏｏｄ Ｉｎｎ（レッドウッドイン） のクチコミ
お風呂も料理も最高で何度も利用してる大好きな宿です。
数年ぶりの宿泊、今回初めて２階のツインベットあり和室の部屋を利用したのですが真上の三階の部屋がロフト付き、団体さん向けの部屋。笑い声とドタバタが朝４時まで続き、静かになったかと思えば部屋の目の前が共用のトイレのため、ずっと出入りする音と嘔吐の音が５時過ぎにも響き…怒りに耐えた一晩。全く寝れませんでした。フロントも夜10時までの対応とのことで不在。こればかりは客のマナーの問題ですがお金を払って楽しみに来てるのに最悪な結果でした。
しかし、温泉、料理は素晴らしくスタッフの対応も良いのでほとぼり覚めたらまた行きたい宿です。
夜間フロント不在なら夜は騒がないでいただくことを前提とした謳い文句を予約時に提示する等、改善が必要と思います。
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ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
また騒音の件は、大変申し訳ございませんでした。
フロントからも内線にて宴会を控えるよう幾度か注意したのですが、言い方が足りずお客様にご不便とご迷惑をお掛けしてしまいました。
同様のことが二度と無いよう、予約時、チェックイン時の伝達、それでも騒ぎが大きくなってしまった場合の厳重注意の徹底を致します。
温泉や料理、スタッフへのお言葉、大変嬉しく思います。
そうしたご期待を、今回裏切ってしまう形となってしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
次回お越しいただけた際は、心からご家族でおくつろぎでき、お愉しみいただける時間と環境を胸を張って提供できるよう、スタッフ一同精進いたします。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
マネージャー 竹内大貴