全体的に中途半端。設定する価格にハード、サービス両面で達していない。手入れが十分に行き届いておらず、清潔感に乏しい印象。従業員の対応も公平感に欠ける面があり良くない。ちょっと美味しい食事、気持ちの良いサービスと空間など、価格相応のクオリティーを求める旅慣れた層には不向きな宿である。／目玉の風呂は問題山積。脱衣場に入ると、洗面台に「故障で使用できません」とあり、煤や埃が溜まっていて不潔。何年も放置されているようだ。風呂場は開業当初のまま改修をしていない様子で、全体的に黒ずみが酷く、清潔感に欠ける。タイルには黒カビが染み込み、下の方は真っ黒。床もしかり。シャワーヘッドは、かろうじて交換されているものの、径がとても小さい簡易シャワーでみすぼらしく、フックと大きさが合わずグラグラしてとても使いずらい。カランも黒ずみがひどく、鏡に至っては半分真っ黒でヒビが。いずれも全面改修が必要なレベル。できないのであれば、専門業者に徹底的に磨かせて清潔にすべきだろう。とにかく全体的に不潔な印象。なお風呂は２４時間入れるが、いつ掃除をしているのか不明で気になった。／露天風呂も問題。湯の温度が一定せず、毎回違うのだ。ものすごく熱い時もあれば、ぬるくていくら浸かっても一向に温まらない時もある。／食事は前回と一転、まずい。創作コースを謳うがコースとして成立していない。サツマイモ料理に続けてカボチャ料理を出す。翌日も味がしない丼入りのカボチャスープ、ジャガイモが付け合わせのミニステーキの後にラーメンのつけ麺など、理解し難い献立の組み立て。各皿の盛り付けも味もどうかと思うレベルが多かった。何より食材豊かな信州なのに旬の食材もフルーツも一切なし。原価を切り詰めたいという意図が透けて見える内容でがっかりした。／従業員は常連客を最優先、一般客の要望は聞き入れない。同じ条件の連泊プランでも、部屋やテーブルの割振りを「常連さんなので」の一言で優先、こちらの希望は拒否しフォローも皆無。通常、連泊ならば１日ずつ双方の希望を聞くのが公平なサービスではなかろうか。チェックアウト時に指摘したら無言。「ありがとうございました」の挨拶すらなく、無視されたまま宿を後に。驚き呆れ果てた。こんな体験は初めてで宿泊を後悔した。／これらは本来、宿側に伝えるべきですが、道理が通らない宿なのでゲストの判断材料に。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月