この度は数あるホテルの中から　ホテル姫路ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけなかった点が多く、本当に申し訳ございませんでした。
エアコンに関しましては　順に定期清掃を行っておりますが、全室に手が及んでいない状況です。お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りして　お詫び申し上げます。
シャンプーとコンディショナーは、女性の方に貸し出しがございます。こちらからのご案内がなく、お客様がお分かりにならなかったかも知れませんが、次回ご利用頂ける際は　ぜひお声掛け下さいますよう、お願いいたします。

お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

ホテル姫路ヒルズ　フロント南