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ホテル姫路ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
風呂2
姫路城に近いホテルを探していた所こちらを見付けて泊まりました。私が間違って喫煙の部屋を予約してしまったところから悲劇の始まりでした。まず部屋がとても臭い。臭いが持っているもの全てに染み付きました。喫煙者の方はこれが普通なのでしょうか？また、長旅だったので洗濯物をしようとした所、スタッフしか入れないような部屋の奥に1つだけ洗濯機があり、恐る恐る入って洗濯をしました。手前の上にはゴム手袋が干されていたり、バケツとかもあり、とにかくここはお客様用の場所じゃないだろう？と思うような汚い場所でした。朝食もここで作っているのかな？と思う様なベチャベチャのご飯に幻滅しました。ホテルの人も普段着でとてもラフでした。対応は普通でしたが、、、良かったと思える事が1つもありません。もう二度と泊まりたくないと思うホテルでした。
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このたびは、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。又、お忙しい中コメントまで頂きまして有難うございます。ご期待にお答えできなかったようで残念です。当ホテルは、ビジネス利用で長期滞在の方も多く喫煙ルームでは消臭をかけておりますが、すぐには対応できない場合もあり又、リピートも多く禁煙室も早くに満室になる場合が多くあります。空きがあればチェックイン時に対応できるのですが。又、無料朝食は別の場所で調理しておりランドリー室はお客様のご要望が多いので無料開放しており、お客様によっては近くのコインランドリーをご利用にもなっておられ場所は、ご紹介させて頂いております。今回のご意見は今後のサービス向上にと受け止めております。このたびは本当に有難うございました。 ホテル姫路ヒルズ 従業員一同より
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風呂2
投稿者さんの ホテル姫路ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
姫路城に近いホテルを探していた所こちらを見付けて泊まりました。
私が間違って喫煙の部屋を予約してしまったところから悲劇の始まりでした。
まず部屋がとても臭い。臭いが持っているもの全てに染み付きました。喫煙者の方はこれが普通なのでしょうか？
また、長旅だったので洗濯物をしようとした所、スタッフしか入れないような部屋の奥に1つだけ洗濯機があり、恐る恐る入って洗濯をしました。
手前の上にはゴム手袋が干されていたり、バケツとかもあり、とにかくここはお客様用の場所じゃないだろう？と思うような汚い場所でした。
朝食もここで作っているのかな？と思う様なベチャベチャのご飯に幻滅しました。ホテルの人も普段着でとてもラフでした。対応は普通でしたが、、、良かったと思える事が1つもありません。もう二度と泊まりたくないと思うホテルでした。
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このたびは、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。又、お忙しい中コメントまで頂きまして有難うございます。
ご期待にお答えできなかったようで残念です。当ホテルは、ビジネス利用で長期滞在の方も多く喫煙ルームでは消臭をかけておりますが、すぐには
対応できない場合もあり又、リピートも多く禁煙室も早くに満室になる場合が多くあります。空きがあればチェックイン時に対応できるのですが。
又、無料朝食は別の場所で調理しておりランドリー室はお客様のご要望が多いので無料開放しており、お客様によっては近くのコインランドリーをご利用にもなっておられ場所は、ご紹介させて頂いております。今回のご意見は今後のサービス向上にと受け止めております。このたびは本当に有難うございました。 ホテル姫路ヒルズ 従業員一同より