お湯最高です。食事はあまりにもひどい。ほぼ冷凍食品かレトルトで、激安居酒屋でもまだひと工夫してあってましだと思う・・・それすら全くなく残念でした。朝食も本当にひどい。パック入りの納豆が一番ましでした。サービスは事前に他のコメントで覚悟していたので、あまり気にならなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

おすすめしない、ここを選ばないほうがいい。

朝食後、部屋に戻って軽く仮眠とろう思ったらお布団が片付けられてびっくり！
仮にそれが旅館側のスタイルだとしても事前に客に伝えるべき事項だと考えるがそれは一切なく、チェックアウトの際、そのことを老婆(女将らしき人？)に伝えたところ、「あなた達がどのように認識しているかは知らないが、うちは今までずっとこうしてますよ。もし、布団片付けてほしくなかったら事前にうちに伝えるべきでしょう。」
と、まるで客側が悪いよう回答が返ってきました…
本当に最悪です…

食事、お風呂どちらもごく普通で優れた点がありません。

スタッフの対応が素晴らしいと書いてある口コミには要注意。
旅館の知り合いとかステマっぽいと思われますので信じてはいけません。

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レジャー

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宿泊年月

2022年02月

エアコンがついていなかったので、暑くて少々辛かったな～。←これはこちらが最初に確認しなかったからいけなかったのですが。
ただ、部屋のトイレの床に髪の毛、洗面台や、せっかく設置されている枕元用のデンキスタンドに、しっかりとした埃がついており、テッシュで拭いてから使用させていただきました（悲）
そして、1番辛かったことは、睡眠しようと布団に横になったとたん「臭い・・・汗？臭い・・・加齢臭？いや、ポマード？整髪料臭い・・・」枕カバーと、布団カバー、シーツの匂いをおそるおそる嗅いでみると臭い！寝ることがこんなに辛いことと感じたことはありませんでした。翌朝、朝食にいっている間に、布団が押入れにあげてありましたが、なんと！！！シーツははがしてありましたが枕カバーなどは、枕から取り外されることがないまま押入れにいれられておました。料理が寂しい感じがしていただけではなく、臭い理由がはっきりし、リネン交換してない部屋に1人あたり１４０００円チョイ支払ったなんてショックでした。。。

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レジャー

同伴者

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宿泊年月

2018年09月

残念ですが、評価を下げさせて頂きます。今までつけたことのない点数です。
途中までは田舎だし人出もないし、仕方ないかな、と微笑んでられましたが、日帰り客をどなりつけたり、同じ方が、私は手伝いなので分からない、など想像を超える事件がいくつかありました。その後の旅行気分が全て台無しで一晩の代償大きかったです。
解決まで数日かかり、嫌な思い続きました。途中までその手伝いの方、3日目からの男性の方は誠実さありました。
ほぼ一人の方と話しましたが、その方に接客意識が皆無です。パーソナルの問題かも知れませんので日によるかも知れません。
お風呂がとても良かったので、心から改善を望みます。温度は手元で調整できてしまいますが、後の人のことを十二分に考えましょう。ドライヤーありました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

3日目の夕食のメイン料理がスーパーの100円袋おでんだった。マグロのお造りも皿移し、
二度と泊まりたくない旅館だ。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

おかみ、チェックインの時からため口で感じ悪く愛想が全く無し。
サービス業の自覚があるとは思えない。何か聞くと嫌そうに面倒臭そうに対応。
本館のバス・トイレ無しの部屋は、ドアを開けてそのまま箱形の部屋に直接入るようになり(スリッパをドアの外で脱ぐ）上がりかまちなし。カメムシは取っても取ってもブンブン飛んでました。バスタオルは汗臭かった。
浴場は、湯質はいいけど清潔感が無く掃除が行き届いていない。
乳頭温泉郷７湯巡りしましたが、ここが一番不衛生な感じでした。
一番びっくりしたのは、内風呂温度が熱くて「熱くて入れません」とおかみに言ったら「入り方が悪い。外の露天から入るんだよ」と感じ悪く言われ、その後浴槽の脇に置いたタオルが見当たらないので念の為ゴミ箱を見たら捨てられていた。他に人はいなく、間違いなくおかみ本人が捨てていた。こんな宿、２度と泊まらないし全くお勧めしません。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

年末に利用。大雪が降った日であったが、部屋がとても寒かった。暖房は最大にしていると宿の人は言うが、利きは今ひとつ。オイルヒーターを採用しているのが原因だろう。寒がりの人には冬場のこの宿は不向き。料理は「山菜料理を味わう」と言うほどではなかった。質も量も今ひとつ。お湯は良好。乳頭温泉郷の中でもいい方だと思う。ただ露天風呂は冬場はぬるめで使いにくいのは仕方ない。従業員のサービスは他のクチコミにあるとおり、やはり良くない。特にリクエストに対する対応はかなり低い部類に属する。宿泊客の快適性よりも自分たちの利便性を優先している。設備としてマッサージチェアがあった。普通は有料のことが多いが、ここでは無料だった。この点は素晴らしい。
金額に換算して評価するなら、宿泊料：5000円、夕食：1300円、朝食：700円、湯質：＋2000円、サービス：－1000円、暖房：－500円、マッサージチェア：＋500円、合計で1泊8000円といったところが相応の料金か。1万円超の宿泊料は割高感が強い。
最後に一つ、この宿の素晴らしいところが。それは予約が非常に取りやすかったこと。この時期にしっかりと空きがあったのは、急に予約を入れたい場合には使えるだろう。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

１２月４日に宿泊しました。
今回は、はじめて彼女との旅行ということでとっても楽しみにしていたのですが、正直がっかりでした。
まずは、食事を知らせるベルが、すこぶる長くて全員が車で鳴らす気かっていうぐらい鳴らされました。そして食事の時間なんですが、旅館のみなさんもいっしょに別部屋にて食事をしており注文も取ってもらえませんでした。お客とは食事の時間をずらしてほしかったです。
でも日本酒は、おいしかったです^^
そして次に温泉ですが、２０時頃に温泉に入りに行ったのですが、なぜだか旅館のご主人とごいっしょになってしまいました。
これって普通なんですかね？^^;
気を使って話しかけてみたのですがことごとく無視され撃沈;;なぜ客である俺が、気を使わなければならないのか不思議でした^^;
なおかつ温泉のお湯がぬるくてとても不愉快で、旅館のご主人が、お湯の温度に疑問を持つ仕草まで見せる始末でした。
露天風呂はさらにぬるくて夏場に入るのが最適な温度で温めたお湯をほったらかして下の方が冷たくなっている感じでした。

本当に残念でした。乳頭温泉；；

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恋人

宿泊年月

2010年12月

温泉とお風呂を楽しみにしていたのに、女湯の湯加減が全然出来てなくて、『露天風呂は二つ有ったが一つは熱すぎて浸かることも出来ず、もう一つはぬる過ぎて入ってられなかった、内風呂もイマイチで身体が温まらず一緒に為った他の宿泊客も同じ感想で早々に出ていった。蛇口とシャワーの温度も使いずらすぎ。』と家族の不満。
男風呂も湯加減イマイチだったな。
接客は料金の割に悪かった。
もっとリーズナブルな料金でならあれでも我慢はするが、それとも馴染みの登山客相手ならあれでも良いのか…？
少し高めの料金は料理やサービスでは無く、部屋が綺麗に為って良い設備に為ったための部屋代だったのかと残念。
部屋よりお風呂にもっと設備投資した方が良いのに。せっかく楽しみにしていた宿だったのに残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
山の湯宿の風情を満喫♪山里料理を味わう。
和室10畳（トイレ付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

乳頭温泉に泊まりたく一番評価の妙の湯が良かったが一杯で大釜温泉に泊まりました。しかし最悪!料理は最低食べる物なし、隣と料理の内容が違いこちらは肉も無し、申込時にそんなコースの違いの告知も無いので理解に苦しむ。しかし隣の料理と大した事無い。
ご飯に髪の毛は入っているはで折角の東北旅行が嫌な気持ちになりました。楽天での予約を今後控えます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

最初からお客に対する挨拶もなく、特に女将は全く挨拶ができない。食事も質素でまたご飯、みそ汁を配るにもなんの挨拶もなくただどんとおいてゆく始末、片付けも同様で
旅館とは考えられない対応だった。部屋はきれいだったことがせめてもの救い。二度と行きたくない旅館であった。楽天トラベルの恥かと

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

雪の降って寒い日でしたが露天 風呂がぬるすぎる(35～36度)
のですぐでました。
内風呂も温度が低い。
部屋は窓に雪壁があり眺望が全くない。

食事はおかずの数が少ない。

もう二度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

乳頭温泉の宿ということで楽しみにしていましたが、残念としか言いようがない。こんなにひどい食事は滅多にお目にかかれない。ほとんどのおかずはお店で買ってきたものを並べただけのように見えた。お風呂の湯は気に入ったがぬるかった。部屋は広かったが古い民宿のような感じで、2食付きで湯治宿に泊まったような感じで料金も5～6,000円なら妥当なところ。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

接客が悪すぎ。自分達の事しか考えていなく、客の事は後回しで最悪！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

楽天にのっておりリーズナブルな料金だったので宿泊を決めたのですが、普通に温泉旅行をされようとされる方には、絶対におすすめできないと思います。

食事ですが、アルコールを飲まれる方にはいいかと思いますが、飲まれない方には少ないと思います。ご飯の分量が少なかったためおかわりをお願いして追加料金を支払うからお願いしますと言ったところ人数分しかないと言われました。

部屋の暖房ですが、普通のファンヒーターであり大雪の日に宿泊したのですが夜中にエラ-の表示が出て止まってしまい、又点火したところ又同じようなエラーで使用できませんでした。
又、同行した相棒のほうの器具も調子が悪かったと言っていました。
せんべい布団で暖房なしで夜中を過ごすのは苦痛でした。
幸い、温泉は使用できたので温泉で寒さをしのぎました。

冬の時期に宿泊される方は電気アンカと食事の用意は自分でしておくことをおすすめします。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年01月

食事を急かされた。まだ食べ終わったわけではないのに、膳をさげられた。サービスやホスピタリティー、清潔感はなかった。秘湯好きが温泉目当てにくるならどうぞって感じが否めない。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

温泉ファンとして、乳頭温泉はずっと前から来たかった
今回はがっかりしました。まずはフロントの婆さん(たぶん女将さん)の態度が悪い。私は外国人なので、一瞬差別？って感じました。外に出かける時、自分の靴を履き替える時、スリッパの置く場所が分からなくて、すぐ怒られた。スリッパを置いた後、また怒られた、「もっと上に置いて、背が高いから、今コロナ○○○○○○(あとの言葉が聞き取れないww)
マジ最悪、怖かった
お風呂も最悪、シャワーの水圧がめちゃくちゃ弱い！マジイライラしてた
お風呂の湯船の底がぼろぼろ。とにかく、嫌だ
部屋の中で、ヒーター一つしかない、さらに、何時間経ったら、ピピピピって鳴って、自動的にOFF、全然寝れなくて、その夜の温度は-9でした。
朝食後、もうちょっと仮眠取りたいと思って、部屋入ったら、ベッドがなくなった。びっくりした、今まで色んな温泉旅館泊まったことあります、こんな経験マジ初めて。
そのおかげで、一日中元気がなっかた。
まあ、女将さんの態度が悪かったが、他のスタッフは親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

とにかく最悪でした。ヤバすぎます。1月初旬に泊まりました。
まず、サービスがとにかく悪い、逆ギレってかんじ、フロントのおじさんはこったから挨拶しても、なんも返事しない、態度がめっちゃくちわるいです。
電話で何を言っても通じないって感じだった。

ママと呼ばれるひともまじで最悪、客を人として接してない感じ、ごはんと味噌汁のおかわりはできないとのことで、タメ口でないないない、だめだめ、と言われる。謝ってほしいです。
スタッフ全体的に、態度が最悪、お礼を一言もいってない、たしかにこの旅館は他の旅館よりちょっとやすいかもしれないけど、私からしても、このサービスで、この食事で、この部屋で、7000円も高い気がします。

部屋も最悪だったんです。とにかく寒い。ヒーター一つしかなくて、3時間で自動的にとまります。夜がめっちゃくちや寒かったです。マイナス10度ぐらい下がった気がします。旅館に泊まってるよりも、キャンプ場だったんです。

布団と浴衣は朝ごはんのあとで勝手に片付けられました。早く出ていっけということがすごい伝わってきました。

しかも、勝手に人の布団の近くに置いてあるものを触って、カメラ、スマホなど、高いものを勝手に別の場所に置きます。こういう行為にびっくりしました。

今までいろんな旅館、ホステル、ホテル、安いやつも泊まりましたが、ここよりサービスと人がひどい場所は見たことありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年01月

今まで全国旅しましたが今回の様な宿泊先での不満は初めてです。
立地を優先にして予約しましたが、チェックインを行った男性スタッフは丁重な感じでした。
中年のシルバー髪で眉毛が異常に黒い女性のスタッフに注意 。必要以上に接客態度が悪く、逆ギレし続ける。
普通にお客様として対する事をしないのが驚きでした。まるで嫁イビリ倒されるかの様に言葉を選ばずに、例えば、教えるのが面倒くさい、私に聞いても常識でわかるでしょ…休みなんか無い、今後の予約は日にちが無い間に合わない…普通わかるでしょ…ご飯のお代わりなんて無い…これできない…あれできない…朝食の時間にするのが当たり前でしょ…
挙げ句の果てにロビーやお風呂に行く時、食堂に行く際に客に対しふてくして睨みつける…
観光業界で長年の勤めていても見た事無いタイプのスタッフでした。
しかし、他の宿泊客が以前コメントをした様にカメムシがそんじょそこらにいても掃除は行き届いていない。他の女性スタッフは感じが良かったが、その場所でママさんと呼ばれる人の為、いっぺんに雰囲気が悪くなり残念です。酷過ぎて想像を超える経験でした。
2020年12月20に行きました。
同じ業界の人に今回の感想を知ってもらい、1日も早くこの宿は絶対利用しない様に情報をシェアする予定です。

ちなみに、鶴の湯にその後行きましたが、最高に料理も美味しく、清潔感あり、スタッフ全員が丁重な対応していた為、さすが知名度が高いのは納得でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お風呂はとても良かった。
カメムシが至る所にいる。
死んでいてもそのまま…
片付けられていない…

朝ごはんの時間聞いただけなのに、最初に説明したと逆ギレされた

説明は風呂はいつでも入れるから、先に夕食してとしか言われてなかったので逆ギレされ、はぁ？ってなった

もう泊まることはありません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月